|
|
|
1978年以來，我國旅游業得到了迅速的發展，作為旅游業三大支柱之一的旅行社，行業規模已經基本形成。
國家旅游局《關於促進旅行社業持續健康發展的意見》開宗明義地指出：「旅行社是旅游業的龍頭，是促進旅游產業發展的重要生產力，也是連接旅游生產服務各個環節的紐帶和溝通旅游生產、消費的橋梁。」「龍頭」是對一個事物或系統發揮先導帶動、指揮協調等作用，對事物存在與發展、系統運行的效果和效率發揮關鍵甚至決定性作用的形象概括。將旅行社定義為旅游業的「龍頭」，是傳統和權威意見。
2013年5月22日，國家旅游局發布了《關於2013年第一季度全國旅行社統計調查情況的公報》。數據顯示，第一季度全國旅行社總數為25474家。作為迅速發展的行業，中國旅行社業人才需求旺盛。旅游業是一個綜合性、跨學科的行業，未來旅游業人才發展的一個大趨勢是人才的多樣化，對從業人員的綜合素質要求相當嚴格。
《旅行社經營管理》是一本針對當前旅游業一線從業人員需求、着眼於應用型教學、具有鮮明職業導向性的高職高專教材。本教材的編寫者均來自高校旅游管理專業的資深教師，長年身處教學第一線，擁有豐富的授課和教材編寫經驗，其中不乏在旅游行業有過兼職經驗的老師。因此，本教材的內容，在以往注重理論研究的基礎上，補充了大量實例，強調「教、學、做」一體化，使學生閱讀起來相對輕松，不那麼枯燥。
第一章旅行社概述
第一節旅行社的產生與發展
第二節旅行社的性質與職能
笫三節旅行社的基本業務
第二章旅行社的設立
第一節旅行社設立的影響因素
第二節設立旅行社的條件及程序
第三節旅行社組織結構
第四節旅行社的行業組織
第三章旅行社產品管理
第一節旅行社產品的內涵與形態
第二節旅游線路設計
第三節旅行社產品設計開發的流程
第四章旅行社營銷管理
第一節旅行社產品的定價
第二節旅行社產品的銷售渠道
第四節旅行社產品的促銷
第五節旅行社產品品牌化建設
第五章旅行社的計調管理
第一節旅行社計調業務
第二節旅行社計調的工作內容與操作程序
第三節計調采購業務
第六章旅行社接待管理
第一節團體旅游接待服務的管理
第二節散客旅游接待服務的管理
第三節大型和特種旅游團接待服務管理
……
