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★從心態、技巧到話術實際案例完整解析，打造頂級賣場人員！
★迅速提升業績的實戰指南！
其實，第一線銷售絕對不是簡單地賣東西。因為，我們越想賣顧客越不買！
本書作者已輔導成功超過10,000家店頭、賣場，指點迷津，佳評如潮！
作者簡介
王建四老師
長期堅持終端調研和駐店教練，致力於為零售終端提供解決問題的培訓產品，其課程實戰性與可操作性完美結合，授課語言生動風趣，現場互動氣氛熱烈，已用600多個成功培訓案例實現了「刀刀真功夫，絕對不假打」的莊重承諾。
作為零售終端實戰培訓的代表性人物，王建四老師始終秉承「實戰第一，互動第二」，被客戶廣泛讚譽為「最受學員歡迎的門店實戰講師」！
作為零售界不可多得的實戰派培訓專家，王建四老師視個人品牌如生命，並始終堅信打造品牌比賺錢重要一萬倍！老客戶的重複採購及20萬學員的良好口碑就是對「王建四」品牌的最好評價和推廣！
【第一章】提升末端通路業績的真正秘訣
‧第一節‧導購，您為什麼老拿那麼少
‧第二節‧老闆，您為什麼總那麼辛苦
‧第三節‧超級導購與普通導購的差距
‧第四節‧到底是誰在驅逐顧客離店
‧第五節‧顧客為什麼總不相信我們
‧第六節‧導購最高境界：與顧客做一輩子的朋友
【第二章】導購一輩子要做的三件事
‧第一節‧請問，您懂什麼叫導購嗎
‧第二節‧導購一輩子要做的三件事
‧第三節‧導購綜合情景訓練（1）
‧第四節‧導購綜合情景訓練（2）
【第三章】實現與顧客良好溝通的實戰策略
‧第一節‧把話說得讓顧客感覺舒服
‧第二節‧超級導購熟諳功夫在詩外
‧第三節‧提高語言說服力的簡單武器
【第四章】快速成交的高級溝通技巧
‧第一節‧讓顧客自我說服的絕妙溝通
‧第二節‧說服顧客其實沒有那麼難
‧第三節‧讓最難對付的顧客開口說話
‧第四節‧顧客滔滔不絕你就成功了一半
【第五章】建立關係：主動接觸，贏在起點
‧第一節‧我們每天都在製造麻煩
‧第二節‧顧客類型──選對池塘釣對魚
‧第三節‧店鋪氛圍：吸引顧客進店的舞蹈
‧第四節‧超級導購每天在用的兩種招呼套路
‧第五節‧九字真經助你建立良好顧客關係
【第六章】產品定向：探詢需求，準備契合
‧第一節‧顧客最缺的永遠都不是好產品
‧第二節‧導購，就應像醫生一樣診斷
‧第三節‧做產品定向，如同醫生開處方
【第七章】推介展示：介紹賣點，引導體驗
‧第一節‧王婆應該如何賣瓜
‧第二節‧如何介紹並銷售高檔品
‧第三節‧引導體驗就是提升業績
‧第四節‧成套銷售快速提升客單價
【第八章】清除異議：解決問題，鞏固需求
‧第一節‧是誰讓你打不中十環
‧第二節‧如果不對症怎能下好藥
‧第三節‧黃金四步處理顧客異議
‧第四節‧價格是賣者心頭永遠的痛
【第九章】臨門一腳：達成交易，快速開單
‧第一節‧是什麼影響了你的開單率
‧第二節‧立即提升業績的成交秘笈
‧第三節‧心理引導：成交後必補的功課
【第十章】顧客挽留：做好服務，不離不棄
‧第一節‧銷售永遠不會也不能結束
‧第二節‧做好顧客服務的兩個層次
‧第三節‧顧客服務要做別人不敢做的事
‧第四節‧投訴是顧客給我們活著的機會
