|
|
|
《21世紀全國高等院校旅游管理類創新型應用人才培養規劃教材︰導游業務》為旅游管理相關專業的教材，在編寫過程中，編者一直堅持理論聯系實際、突出應用性的原則，《21世紀全國高等院校旅游管理類創新型應用人才培養規劃教材︰導游業務》的體例按照導游服務的基本特點與內在規律進行設計，共分為職業準備模塊、業務程序模塊和技能提升模塊等3個模塊，共9章內容，包括導游服務與導游人員、導游服務常識、團隊導游服務程序與規範、散客導游服務程序與規範、游客個別要求處理程序、旅游事故處理程序、導游講解技能、導游服務技能和導游服務質量等。
《21世紀全國高等院校旅游管理類創新型應用人才培養規劃教材︰導游業務》可作為高等院校旅游管理相關專業學生的學習用書，同時也可作為旅游企業的培訓和導游人員自我能力訓練參考用書。
