本書特色
.在不經意間,大家都會犯的回話錯誤,多達50種!
.以具體場景與實例解說,教你正確的應對方式。
.生動的插圖,馬上理解那些讓人困擾的對話情境。
.7個具體方法,走到哪裡你都有好人緣。
給建議卻得罪人、下結論結果讓人嫌、謙虛反而被說假仙自誇……
有時候「正確答案」不能說,「聰明答案」會反效果
這個時候,你需要這本「回話的藝術2」。
老闆問:「那件事辦得如何?」
你據實回答:「我已經很努力了,但是……」
結果換來一頓責罵幹譙。
同事約你:「晚上一起吃飯?」
你慎重其事問他:「你找了誰?」「約哪裡?」「吃啥麼?」……
人家會覺得你麻煩又難搞。
每個人都會在不經意中得罪人,那該如何解決呢?
7方法,幫你與任何人溝通順利,讓任何人都樂意幫你!
你也會這樣說話嗎?「煩人的說話方式」,可怕之處或許就在於:「任何人都會犯下這樣的錯誤。」這些說話方式,讓你在不知不覺之間,與他人漸行漸遠!
稍微翻閱一下本書內容,你應該會馬上發現身邊某些人的行為非常眼熟,令人不由得心想:「啊~我身邊也有這種人!」或是「咦,這不就是那個誰誰誰嗎!」;
.愛搶別人的話說。
.喜歡歸納重點,搶著下結論。
.不斷提出疑問,讓對方覺得被審問。
.故意說反話,希望對方給予肯定。
.明明愛說教,還要強調:「我這是為你好!」
.想要運用「邏輯思考」分析一切事情。
.過度正面思考,讓人感覺脫離現實。
.對人太好太超過,造成對方心理負擔。
這些不只是「正確答案」,往往還是「聰明答案」,但就是一整個討人厭、得罪人。
那,我們到底該怎麼回話呢?
其實,你應該心裡也明白:「我平常……,好像也會這樣說話耶?」「呃,我才剛剛被別人這樣說過!」「咦!這樣說不行嗎!?」
本書告訴你,有五十種狀況,你的回話方式不能聰明、不能正確:
.講話愛「自嘲」,其實是在「自誇」。
.一被稱讚,馬上故作謙虛地回答:「才沒有呢~」
.「我就是很○○的人呀。」「我不是一直都很○○嗎?」
.「你還是○○,會比較好……」
.「……吧?」「……喔?」「不是嗎~?」
.「可是」「反而」……
.「可以麻煩你幫我○○嗎?」
.把「不好意思」「還請多多包涵!」當做口頭禪。
你可以這樣「同感」回話,因為他們根本不需要你的答案,而是需要你這樣表達「同感」:
.「這樣啊……」「就是說啊!」「你一定很難過……」
.面不改色地回答:「嗯~?這樣啊?」
.清楚直接地表達:「我不想這樣做,可以不要再說了嗎?」
.直接提問:「這件事你覺得怎麼樣?」「你遇過類似狀況嗎?」
.鸚鵡式回話:「原來問題就出在這。」
.誇大情緒:「嗯……然後呢?」「真的嗎!」「好厲害!」
.別人稱讚你時,「馬上道謝,稱讚回去」。
本書介紹了這些說話方式為什麼讓人退避三舍,以及面對這些話題時,你該如何正確地「回話」。簡化日常生活中想要表達的言語,專心認真地聆聽對方想說的話,就能化解誤會,心意相通。在工作、戀愛、朋友、夫妻、鄰居……等等人際關係上,你會感到比原本順利十倍,甚至是二十倍。
專業推薦
卡內基訓練大中華地區執行長 黑立言
三商行33學堂副總經理 許宏榮
作者簡介
五百田達成(いおた たつなり)
作家、心理諮詢師,美國CCE ,Inc.認證,GCDF全球職涯發展師。東京大學教養學部畢業後,歷任角川書店、博報堂、博報堂生活綜合研究所,現為自由作家。以「人際溝通」「戀愛、結婚、工作」「生活心理學」「社會變遷與男女關係」為主題,累積許多作品及演講資歷。
以精闢的分析與親切詳盡的解說深受歡迎,曾參與《解決!99Answer》《我有什麼問題嗎?》等電視節目的演出。此外,也在東京惠比壽開設了「戀愛與工作的職涯咖啡」,專為女性進行人生諮商。以「日本最瞭解女性心理的男子」之稱,獲得廣大群眾支持。
著有暢銷書《與特定人士的相處之道》,銷售量突破13萬本。其他著作包括《媽媽的解僱通知:結不了婚是媽媽的錯?母親與女兒的幸福論》《擺脫偷懶的心態》《小貓、權力與╳╳╳~關於你的弱點》《社群網絡的交流技術》《喚醒幸福的本能──放鬆心靈的方法》《別再當「沒有第二次約會」的女孩!》等書。
譯者簡介
林佑純
淡江大學應用日語系畢業,曾在日商企業擔任祕書,現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化,相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等,期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。
譯作有:《爸媽不該對孩子說的55句話》《從谷底翻身的暴發哲學》《交辦的技術》《向上管理的技術》《主管不管員工才會變聰明》(大樂文化出版)。
前言 咦……,我好像也會這樣說話?
第1章 這樣說話,給人留下負面印象
1 話題小偷,愛搶別人的話說
2 愛幫別人歸納重點,搶著下結論
3 不斷提出疑問,讓對方覺得被審問
4 愛說反話,希望對方給予肯定
5 不斷重複同樣話題,讓人感覺厭煩
6 明明愛說教,還要強調:「我這是為你好!」
7 在對話中連連提問,故弄玄虛……
8 試圖引起對方興趣,話題卻很無聊
9 只憑著一點點的訊息,就想做出評斷
10 言談中太多負面言論、抱怨與批評
11 在談話中不斷回應:「原來如此」
12 一被稱讚,馬上加以否認
第2章 這樣說話,讓人覺得你很麻煩
13 表面上「挖苦自己」,其實是「自我誇耀」
14 動不動就陷入低潮,受到打擊
15 設下「陷阱」,想要引人注意
16 外在表現跟內在性格落差過大
17 語帶狂妄,自命不凡
18 運用「邏輯思考」分析一切事情
19 過度正面思考,讓人覺得你脫離現實
20 對人太好太超過,造成對方心理負擔
21 這樣說,安慰不了人:「這是常有的事……」
22 在談話中,天外飛來一筆
第3章 這樣說話,讓人不想邀你聚餐
23 只是開口邀約,就被不斷地追問
24 談話中出現「小團體」……
25 連菜單都不看,自顧自地開始點菜
26 對於餐點品質要求太高
27 粗魯地對待服務人員
28 在公開場合開黃腔
29 愛打馬虎眼,不回應個人問題
30 老是把「好忙,好辛苦!」掛在嘴邊
31 只會被動接受邀請:「下次再約我喔!」
第4章 這樣說話,讓人討厭與你共事
32 說話含糊籠統,摸不著方向
33 頻頻尋求工作細節的指示
34 發言冗長,不說重點
35 「交給你了」:事後卻是抱怨連連
36 詢問公事,只回覆對自己有利的事情……
37 愛找藉口,自我防衛:「我沒有錯!」
38 為了測試你的反應,不斷挑剔
39 極度固執,說什麼都不會改變想法
40 頻繁使用專業名詞或是外來語
41 愛講八卦、道人長短
第5章 這樣說話,讓人感覺不愉快
42 「我是○○類型的人……」
43 「……吧?」「……喔?」「不是嗎~?」
44 「可是」、「反而」……
45 「你還是○○,會比較好……」
46 「你能幫我○○嗎?」
47 「還請多多包涵!」
48 經常弄錯遣辭用字
49 下了班,還在使用工作用語
50 把「不好意思」當作口頭禪
第6章 七個方法,讓人樂意跟你聊不停
1 看著對方說話
2 「五訣竅」成為擅於傾聽的人
3 掌握「兩性溝通」的訣竅
4 在生活中,扮演「不同的自己」
5 相處起來輕鬆愉快的人,最受歡迎
6 大方散播愉快的情緒
7 與人相處「六分飽」,不用太焦慮