內容簡介
把梳子賣給禿子，你辦得到嗎？
同樣的市場，同樣的產品，為什麼有的銷售員可以發現客戶，有的卻不能？
銷售都是從被拒絕開始的，有接受必定有拒絕。很多情況下，客戶可能不是拒絕我們的產品，而是抵觸我們的銷售方式。
成功銷售的關鍵在於我們怎樣說，而不是說什麼。
客戶對產品不感興趣，不是因為產品本身不好，而是我們沒有讓客戶感受到我們的產品是最好的。很多時候客戶之所以對產品不感興趣，是因為我們自己沒有打動客戶。因此，要想賣出產品，先要賣出自己。
找到客戶，就意味著成功了一半。其實，客戶並不難找，只要我們用心觀察，身邊的每個人都可以成為我們的客戶。
有些銷售員之所以找不到客戶，是因為他們總是看不到客戶的需求。
#要將任何一個推銷的機會當做能夠成交的可能。
為什麼同樣是價值十元的產品，有些業務銷售員只賣了十元，而有些人卻可以賣十萬？
麥克在百貨公司做業務銷售員的第一天，臨下班經理來檢查工作。
經理問：「你今天做了幾單買賣？」
「一單。」麥克回答說。
「只有一單？其他售貨員一天基本上可以完成二、三十單生意呢！這單生意你做了多少錢？」經理很吃驚，甚至有些生氣。
「二千萬。」麥克回答道。
「你怎麼賣到那麼多錢的？」經理有些不敢相信自己的耳朵。
麥克回答說：「一位男士來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然後賣給他中號的魚鉤，最後賣給他大號的魚鉤。接著，我賣給他小號的漁線、中號的漁線，最後是大號的漁線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我帶他到賣船的專櫃，賣給他一艘長二十英尺、有兩個發動機的帆船。他說他現在的汽車可能拖不動這麼大的船。於是，我帶他去汽車銷售區，賣給他一輛新款豪華型巡洋艦汽車。」
經理難以置信地問道：「一個顧客僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這麼多東西？」
麥克回答：「不，他是來給妻子買衛生棉的。我告訴他：『你的週末算是毀了，幹嗎不去釣魚呢？』」
能夠將目標產品順利賣出是工作所能，能夠在目標產品賣出後，再賣出非目標產品，這就是業務銷售員的本事了。
作者介紹
目錄
第一章
客 戶買不買，
關鍵看你怎麼賣
把梳子賣給禿子
產品差別影響客戶購買
你若會把握，成交就在那裡
讓客戶自己做出購買決定
爬起來，客戶在原地等你
給成交一個好的理由
第二章
成 功銷售是「引」客戶，
而不是「推」產品
怎樣讓禿子對梳子感興趣
地球人都是潛在客戶
像瞭解戀人一樣瞭解客戶
圈子越大，銷售越好做
誠信是最好的吸引
打破「謝絕推銷」的咒語
讓客戶認為你的產品是最好的
第三章
要 成交訂單，
先成交你自己
賣的不是梳子，是自己
別讓客戶認為你很窘
嘴上功夫並不簡單
客戶發火，我們滅火
有本事就把客戶逗笑
讓客戶樂著掏錢
堅持到讓客戶絕望
第四章
看 你的「上帝」
在想什麼
你能像禿子一樣思考嗎
客戶喜歡追隨大多數
權威的才是可信的
大多客戶有選擇性干擾
讓客戶感覺佔了便宜
善用客戶的饑餓心理
「搶鹽心理」創造時機
第五章
讀 懂客戶，
才能搞定客戶
你能讀出成交訊息嗎
讀懂客戶的購買心思
眼睛出賣客戶的內心
找到有決策權的購買者
飯桌上看出客戶的個性
讀懂客戶話中的言外之意
讓客戶不知不覺「上當」
第六章
突 破防線，
闖入客戶的心
禿子為什麼會拒絕梳子
來勢越猛，客戶越退
讓客戶先「攤牌」
客戶不是「路人甲」
用「我們」代替「我」
想賣梳子先賣「鏡子」
用微笑換黃金
第七章
拋 出「魚餌」，
讓客戶「上鉤」
買的不是梳子，而是「利益」
學會吊起客戶的胃口
讓客戶對賣點傾心
在示範中走進客戶的心
善用客戶的僥倖心理
一點「好處」，讓客戶拒絕不得
第八章
做 自己的主人，
做客戶的僕人
買的不是梳子，而是「被重視」
給客戶當主角的機會
抓住最重要的客戶
客戶說話時，我們要閉嘴
站在客戶的立場想問題
向客戶啟動「互悅機制」
嘴甜一點，買賣就成了
第九章
單 子成了，
攻心未落幕
買的不是梳子，是一種服務
心急保不住訂單
穩拿訂單先培養交情
給客戶鍾情於我們的理由
收到錢才是真正的成交
