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小差異=關鍵性的改變
增加一個說明、改變一個想法、寄發一封電子報，
只要抓住關鍵性的小差異，就能讓你獲得出乎意料的市場大收益！
●一張傳單，創下一百多萬的營業額！
●只是寄發行動電子報，就賣出十五倍的蛋糕數量！
●加上幾行說明，就從長期滯銷變成追加熱賣商品！
●換個廣告口號，游泳班招生馬上就報名額滿！
●一行字的看板，帶來三倍以上的來客數！
沒有暢銷的商品，只有暢銷的銷售方式！
賣東西絕對不能只是賣東西，必須賣出夢想、幸福，賣出各式各樣的「體驗」！
◎花店不只是賣鮮花和盆栽，是在幫助送花的人表達最誠摯的心意！
◎蛋糕店是在提高生日或紀念日的價值，是透過蛋糕創造一個充滿笑容的社會！
◎相機沖印店不單只是賣相機或沖洗照片，是在幫助我們留下「回憶」這項無價之寶！
只要創造商品獨特的價值，再貴也能暢銷！
商品的「價值」＝顧客想買的理由。
想獲得消費者的青睞，就必須提供消費者選擇的理由，也就是替消費者創造選擇的理由。
◎將顧客鎖定在「一個」人，讓目標具體明確，使傳遞商品價值的方法更加清楚。
◎自然而然地與顧客建立長期穩定的關係，保持聯繫，但絕不推銷。
◎利用「你喜歡、覺得快樂和擅長的事」創造獨特風格，樹立個人品牌。
◎無論是官方臉書或電子報，請展現「個人風格」，告訴顧客自己的故事。
◎用最簡明易懂的方法，告知顧客「選擇你的理由」。
行銷≠砸大錢，小企劃也能創造大收益！
日本行銷大師以革命性的手法，教你創造自家商品的特殊意義，提高讓顧客認同的商品價值，展現它們與其他商品的微妙差異，讓你的顧客爽快地掏錢買單！
只要懂得消費者想什麼，滿足消費者的感情需求，提供消費者美好的想像，不管任何商品都一定能熱賣！
作者簡介
藤村正宏
一九五八年出生於日本北海道釧路市。從釧路湖陵高中畢業後，考上明治大學文學部（主修戲劇學），並於早稻田大學的戲劇研究會製作舞台劇。大學畢業後，曾在株式會社京屋從事視覺陳列的工作，也曾前往紐約大學學習電影製作。返國後成立Free Palette，從事櫥窗展示工作。一九九二年擔任株式會社Larson Japan的董事，開始為各類集客設施（例如水族館、博物館、主題公園、餐廳和商店等）擔任企劃設計，成功將舞台劇的手法引進集客設施的企劃中。由於成果逐漸展現，開始有愈來愈多人相信他的說法。除了謹慎分析特別影響人類潛在意識的要素，並將它引進企劃之外，並在擔任集客設施或公司的顧問時，提供販售經驗的「體驗行銷」的思考模式。目前為Free Palette集客設施研究所的主持人。
譯者簡介
孫玉珍
輔仁大學翻譯學研究所碩士。曾入圍第二十九屆金鼎獎最佳翻譯人獎，譯有《不懂帶人，你就自己做到死！》、《一個人的經濟》、《糧食爭奪戰》、《上班族不買房，過富裕人生》等數十部作品。
前言
第一章 暢銷商品哪裡不一樣？
無論是多好的商品，要是消費者不知道它的好，就不會想要購買。
因此，創造商品特有的價值，並確實讓消費者瞭解是非常重要的事。
01蘋果電腦稱霸全球的原因
02成熟的琉球伴手禮「紅薯塔」，它之所以獨特的關鍵竟然是……
03他為什麼選擇泰式酸辣湯當早餐？
04只是讓顧客瞭解價值，就創下日本全國第八的營業額
第二章 鎖定「一位」顧客
滿心歡喜購買你的商品的顧客是誰？嘗試將顧客鎖定在你認識的「一個」人。
這麼一來，價值明確，傳遞價值的方法也就會變得更加清楚。結果自然就會暢銷。
01「目標客戶為三十歲左右的女性」，這是天大的錯誤
02熱賣的機場便當，是為了某位特定女性製作的
03以顧客容易瞭解的語言來呈現
04學會游泳真正的「價值」是？
05鎖定目標客戶，擴大市場
06沒有收件人的情書
07為了看到加藤裕樹的笑容
第三章 生意興隆的關鍵字，就是穩定的關係
如果要買同樣的東西，大家會選擇跟比較有關係的人買。
接下來，我就教你如何與顧客建立關係，讓他們選擇你的公司或商品。
01想和朋友絕交的瞬間
02如果剛認識就被求婚，你有什麼感覺？
03只要有關係，就有回鍋客
04讓人看了就算蹺班也想去的廣告傳單
05通訊的絕對定律──不推銷
06創下四百五十五萬營業額的照相館傳單
07只要建立關係，高價商品也會大賣
08不斷寄發明信片的房務員，數個月後的結果是……
第四章 利用「你喜歡、覺得快樂和擅長的事」創造獨特風格
你是世界上獨一無二、任何人都無法模仿的存在。
藉由提高個人的品牌能力，就能夠創造出商品或商店的特色，讓顧客選擇你。
01難以雀屏中選的時代
02茄汁肉醬麵的新價值
03足球控的美髮店
04品牌就是「因為是你，所以才找你」
05讓顧客知道你喜歡、覺得快樂和擅長的事
06利用社長的名義寄發邀請函，讓客戶快速增加
07一張履歷表，創造出四十萬的營業額
08讓顧客想上門光顧的架構
第五章 告訴顧客自己而非公司的故事
重要的不是以公司的身份傳遞訊息，而是由公司內部的人員展現「個人風格」，花時間與顧客建立關係。
為了達到這個目的，部落格、電子報或手機版電子報都很有用。
01雖然無法和「公司」做朋友，但是可以和「裡面的人」做朋友
02「北村相機」發生了什麼事？
03想要建立密切的關係，要靠電子報
04八百個蛋糕全數銷售一空
第六章 簡明易懂地告知顧客「選擇你的理由」
光是鎖定或定義你已經擁有的價值，就能夠讓你的產品暢銷。
因為此舉能夠釐清你之所以雀屏中選的原因。
01沒有暢銷的商品，只有「暢銷的銷售方式」
02光是改變傳遞訊息的方式，就能夠成為新商品
03光靠喉糖和抱枕，就招來大批預約客的溫泉旅館
04胸大如葡萄柚的女人和鹽醃牛肉三明治
05只有一行字的看板，也能傳遞有用的訊息
結語
