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日常生活中，每個人都會與談判不期而遇：親密關係中，相處有「雜音」，是不是只能忍？孩子玩鬧嬉笑，不做作業，是不是只能罵？重要客戶強勢緊逼，是不是只能讓？上司布置的嚴苛任務，是不是只能哭著做完？為了不撕破臉皮，只能對關鍵問題避而不談嗎？為了維持友好關係，只能從頭到尾隨聲附和嗎？為了達成目標，只能用「言語暴力」威脅對方認同嗎？……面對生活、職場、感情等種種難題，有一類人總能迎刃而解。他們通過「談」化解過國際危機，他們通過「談」實現過公司合作，他們通過「談」促進了家人和諧……他們就是談判專家！
本書作者從談判專家的角度，將風雲變幻的談判實戰拆解為36個行之有效的談判步驟，教你運用談判專家的思維，把「談」化為自己的武器，以「談」巧妙化解危機，用「談」促成對話合作，在運籌帷幄之間，謀求雙贏，制勝談判！
作者：游梓翔，實戰談判專家，知名媒體評論人。世新大學副校長，美國丹佛大學口語傳播博士。談判實戰經驗豐富，曾任台北市政府新聞處處長兼市府發言人，在中山大學管理學院、台灣高雄中山大學等多所著名高校擔任EMBA課程講師，並在多家企業長期講授談判課程。在CCTV《海峽兩岸》、鳳凰衛視等多個電視節目中擔任特約嘉賓。
