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你是不是經常會遇到一些這樣的難題：關鍵時刻總是來不及反應，說錯話讓自己懊悔不已；說話總是無法抓住重點，切入核心；聽不懂上級的言外之意，總是將事情搞砸；聽錯別人話里的意思，然後做錯了事，得罪了人，卻摸不到頭緒；同樣難纏的客戶，你怎麼樣都搞不定，可是同事兩三句話就解決了；不論是職場，還是日常生活，每個人都需要具備很強的溝通能力。而溝通能力不僅體現在會說話上，還體現在會聽話上。本書所講的就是從聽懂別人話中的暗示到完美回話的聽話與說話的技巧，告訴你如何說，別人才會聽；怎麼聽，別人才肯說。
這是一本讓老闆信服，讓客戶買單，讓同事挺你的溝通訓練手冊，作者在書中講了一套系統的溝通方法：GAS(目標、態度、技巧)說話術，讓你完美接話，提升溝通能力！
王介安，台灣資深媒體人、溝通專家，六次入圍台灣廣播金鐘獎，獲選「台灣十大最受歡迎電台主持人」，他開創了GAS魅力溝通培訓課程，鑽研日常溝通，在台北文化大學推廣教育部、中國廣播公司和眾多知名機構授課，共出版著作17本，深受讀者歡迎。
