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本書系統介紹了運營管理的概念、原理和方法。本書兼顧製造業和服務業的運營管理，理論體系完整，既介紹了運營戰略以及運營系統的規劃設計與運行控制的相關知識，又介紹了新的運營管理理論與方法，如準時制生產、供應鏈管理、綠色設計與綠色製造、工業4.0、大數據及其應用、六西格瑪管理、價值流圖以及精益服務等。本書還介紹了一些國外知名公司的運營管理實踐以及本土化的案例。
