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銷售有廣義和狹義之分，從廣義上說，我們每個人都在從事銷售活動，推銷自己，推銷自己的想法、計划、產品；從狹義上說，銷售就是推銷商品。本書從心理學角度闡述的銷售力是狹義的，但其中的每一條法則都可以在廣義的銷售活動中應用。在銷售中，我們要努力記住顧客的名字，那麼在生活中，我們不同樣需要記住別人的名字嗎？微笑是銷售的潤滑劑，不也是工作生活中的潤滑劑嗎？僅僅顧客的話需要耐心傾聽嗎？我們所面對的每個人，都要以認真聆聽的態度去對待。本書的內容包括銷售中的認同心理學：取得顧客的認可，避免與顧客的沖突，才能叩開銷售的大門；銷售中的需求心理學：顧客想買的僅僅是商品嗎？還有精神上的滿足，那是商品的心理附加值；銷售中的行為心理學：你能從顧客的一舉一動洞察其內心真實的想法嗎？銷售中的性格心理學：俗話說「看人下菜碟」，每個人都有與眾不同的個性，在極短的時間里捕捉其個性特征，采取有針對性的銷售策略，你才能如願以償；銷售中的溝通心理學：在銷售中說的作用未必有聽大，說要說得恰到好處；銷售中的成交心理學：如何敲定一筆交易？你能讓顧客頭腦發熱，他就會毫不猶豫地下單；銷售中的拜訪心理學：拜訪顧客有哪些技巧呢？你能發現顧客的生活細節嗎？交易完成后你會轉身就走嗎？還有銷售中必須掌握的心理定律——「三分之一效應」「原一平定律」「跨欄定律」「伯內特定律」……銷售是一場心理博弈，懂得心理學，銷售才會事半功倍。
