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店長（或稱為店經理）是店鋪的經營管理者，他不僅是整個店鋪活動、運營的負責人，還是店鋪的精神領袖，發揮着火車頭的作用，在經營和管理中起着承上啟下的作用。企業發展得越快，對店長的要求也就越高。本書主要針對目前零售行業的現狀，從店鋪經營管理的各個方面總結出店長技能，旨在對店長進行專業培訓，使其明確店長這一工作崗位的操作規范和工作職責，不僅要學會高超的銷售服務技巧，更重要的是學到現代經營管理能力，成為現代化的管理人才。本書做了第6版的修訂。
