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本書從人性的本源和商業的本質入手，挖掘社群中蘊藏的巨大勢能，並講解了在社群營銷中如何有效利用這種勢能。
具體來說，主要從傳統營銷和社群營銷的對比、互聯網社群背景下品牌的重新認知、社群化的產品、社群營銷中的消費者、企業團隊以及企業總裁、平等友好而富有感情的溝通等多個角度探析了社群營銷的內涵以及達成技巧。
本書案例豐富，以小米為主線，其它案例為輔助，包括作者豐富的一線企業管理經驗，以及在長期的顧問咨詢工作中真實經歷的案例。全書行文輕巧，力求深入淺出，給讀者帶來輕松愉悅的閱讀感受。
鞠凌雲，工商管理博士，中國電子商務高級專家，28年經濟管理工作經驗，18年互聯網職業歷程，15年專注企業管理咨詢顧問領域，10年專注企業電子商務顧問服務領域，1000余家企業電子商務培訓咨詢顧問服務企業和品牌。
服務的企業和品牌有：微軟、阿里巴巴、淘寶、TM、聚划算、萬達、寶潔、南方航空、上海航空、中國電信、中國郵政、聯想、TCL、蘇泊爾、合生元、樂百氏、迪斯尼、阿爾卡特、海爾、林氏木業、美即、御泥坊、瓷肌、優衣庫、以純、真維斯、歌莉婭、杉杉、雅戈爾、好日子、駱駝、茵曼、德賽、若羽臣等等。
服務的政府部門和社會組織有：香港工業總會、香港貿易發展局、香港生產力促進局、馬來西亞總商會、東莞市經信局、清遠市招商局、惠州市政府、揭陽市政府、五華縣政府、廣東淘寶商會、廣東省電子商務協會、廣東省雲計算應用協會、廣東省電子商務標准化技術委員會、廣東省電子商務市場應用技術重點實驗室、廣州市電子商務與網絡經濟學會等。並在中山大學、華南師范大學、廣東財經大學等等高校授課。
編着出版五本專業書籍並在國家一級刊物等發表論文數十篇。代表性論文如《公司的戰略該由誰來定？》、《變革你的組織》、《組織創新：試試不按職能設機構》等；代表性著作如南京大學出版社出版的《企業電子商務模式與戰略》和《企業電子商務運營管理與策略》；電子工業出版社的「互聯網思維總裁實戰系列叢書」《戰略單品》、《再造商業模式》、《整合微營銷》、《社群營銷》等，其它有關「互聯網+」實戰落地主題書籍將會陸續出版。
其扎實的理論功底和長期駐扎一線的實戰經驗，擁有獨特的專業視角和經典成功案例，從而創造過多起業界神話。擅長於互聯網環境下和「互聯網+」時代的企業戰略規划、商業模式再造、企業組織變革、品牌電子商務、區域經濟與農村電商、傳統企業互聯網轉型、網商企業管理變革、企業家內外修煉等課程和咨詢顧問服務。
第一章從影響1個人到影響100萬人001
01消費時代的變遷002
被數字連接起來的巨大社群004
功能消費時代008
體驗消費時代010
參與消費時代014
02傳統營銷時代的終結018
選擇恐懼症高發的時代018
消費者主權宣言021
傳統一對多營銷的失效023
03社群營銷是未來的方向025
04失控的魅力029
第二章人如鳥獸散033
01人類的「集群」天性034
02人是高智商動物嗎037
03集群非理性的強大勢能040
04營銷對社群非理性特點的利用043
第三章驚起一片飛鳥047
01執着的偏愛048
品牌是什麼049
高識別度的標簽052
始終如一的形象056
滿足功能，訴求情感058
適應並融入自己的社群059
02獨白，還是共舞061
團結就是力量065
將消費社群納入商業模式067
相擁的溫度069
攘外必先安內071
03特別的愛獻給特別的你075
第四章找到神奇的開關079
01社群領袖080
02動員社群領袖084
03名望與品牌089
第五章社群化的產品093
01「閉合」的蘋果和「開放」的微軟094
02用針扎一下大象的屁股098
03從選擇到決定102
04一見鍾情的魔力105
獨一無二的極致108
強大的功能和極簡單的操作110
不可割舍的情感114
第六章在群眾中走來走去117
01社群營銷的關鍵在「人」118
購買者與使用者121
企業團隊125
企業總裁129
02消費者的眼睛和消費者的嘴巴133
03參與感為什麼重要139
04一路通，百路順143
第七章情感源於溝通149
01服務有距離，溝通才有情感151
02有溫度才能有效溝通154
03提供多選擇的溝通渠道158
04真誠是溝通的精髓162
第八章最后的總結165
01小米社群166
02「活」着的社群才有價值169
03社群營銷的美好願景172
