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用朴實精練的語言，從公關口才、談判口才、演說口才、激勵口才、社交口才、推銷口才、管理口才等與商業活動密切相關的幾個方面，對口才藝術做了詳細而實用的講解。
同時，在充滿技巧性的內容基礎之上，還有很多引人深思的事例為文章內容增添了更多的啟發性和可讀性，這不僅可以提高讀者的閱讀能力與理解能力，還可以幫助讀者在輕松悠閑的氛圍之中，潛移默化地掌握良好的口才技巧、提升口才技能。
第一章 口才理念課
商場就是戰場，用好口才征服世界
謀事在腦，成事在言
好口才是受用生的財富
三寸之舌幫助你推開成功的大門
會說話的人魅力無窮
好談吐可以讓你左右逢源
第二章 談判口才課
從對抗到合作，在談判中讓對方無法說不
全世界賺錢最快的方法是談判
營造出輕松的交流環境，不要讓氛圍影響談判
原則式談判：不要在立場上討價還價
千萬不要隨意做出不恰當的讓步
談判時的說服技巧
談判時的回答技巧
有效傾聽，聽得明白才能談得到位
精於提問，不同談判階段的提問技巧
商務談判中的拒絕技巧
軟硬兼施，談判中的「紅白臉」策略
保持警惕，不要掉進談判誤區
第三章 演說口才課
舌綻蓮花，當眾講話也能激情洋溢
克服恐懼，突破演說的心理障礙
當眾演說要符合自己的身份
考慮三分鍾，當眾演說更需謹言慎行
立足事實，不當空泛的演說家
目的明確，抓住重點
豐富談資，給聽眾帶來新的刺激
委婉含蓄，有內涵的語言讓你魅力十足
步步為營，達到說服聽眾的目的
因會制宜，調動與會者的情緒
幽默，可以給當眾講話大大加分
隨機應變，靈活駕馭會議
第四章 社交口才課
說出超強氣場，在商圈中左右逢源
巧妙寒喧拉近彼此的關系
社交語言要簡潔精練
探望病人的語言藝術
讓別人願意接受你的忠告
閑談是領導者交際應酬的般「法則」
在眾人面前自我介紹的藝術
社交場景中的答問技巧
第五章 管理口才課
有條不紊，收放自如，展現超級領導力
好口才讓領導者更具領導魅力
領導者要重視談話禮儀
開玩笑不能過頭，要掌握火候
平等真誠，有效與下屬溝通要平等且真誠
作為領導者如何說「不」
用贊美來管理下屬
完善語言，讓批評易被接受
批評下屬的原則
少用命令，多用征詢的口吻
第六章 激勵口才課
激出士氣，打造最有凝聚力的超級兵團
贊美下屬是屢試不爽的法寶
言語真誠，才能達到激勵的效果
少說「我」，多說「我們」
巧妙地誘導下屬進行自我激勵u
描繪藍圖，把企業目標變成員工的個人理想
向員工認錯，是大度更是激勵
記住員工的名字
讓批評成為一種激勵
巧用激將，激發下屬的好勝心
第七章 推銷口才課
一語萬金，有效溝通促成絕對成交
巧妙約訪，打好與客戶直接溝通的第一仗
先聲奪人，讓你的開場白與眾不同
銷售語言要體現出對客戶的尊敬
妙語攻心，拉近心理距離
緊扣需求，把產品推介到顧客心坎上
有效的溝通是銷售業績的重要保證
高調掌控局勢，讓客戶無法說「不」
銷售中的議價技巧
第八章 公關口才課
公關就是攻關，舌尖交鋒讓你步步為營
公關口才的基本原則
能說會道，沒話找話
文雅妥帖，讓措辭為你的商務公關口才加分
親切柔和，攻關口才也不必生硬嚴肅
公關應對的拒絕藝術
公關應對的說服藝術
公關提問的口才技巧
公關答問的語言技巧
第九章 典型案例鏈接
看名人如何運用口才藝術
沃頓商學院戴蒙德教授的談判課
像林肯那樣幽默j
傳媒大亨劉長樂用語言造就「鳳凰傳奇」
和奧巴馬學演講
潘石屹的社交口才
李嘉誠的溝通之道
喬布斯的產品推介藝術
附錄：歐洲頂級EMBA商學院簡介
倫敦商學院
巴黎高等商學院
歐洲工商管理學院
西班牙企業學院
歐洲大學
