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本書通過「2種認識、3個步驟、4個問題和和6個原則」，全面解析職場中的上下級關係以及如何建立和諧的上下級關係，手把手教你如何正確地彙報工作。這是一本有關「工作彙報」的實用手冊，同時也是一本解讀「如何與上司相處」的行為指南，能幫助讀者學會正確彙報工作完成從「透明人」到「不可替代者」的過渡，成為上司信任和依賴的對象，在學會正確彙報工作的同時，能夠從被管理者變身成向上管理者，掌握在職場中發展與晉陞的秘訣。本書適合對溝通技巧感興趣的職場人士閱讀。
蔣巍巍，知名領導力講師，所講課程融合了西方管理學和東方領導智慧的精髓，剖析根源，破解困局並授之以漁。實戰派企業管理顧問，自2008年起，每年擔任1~3家成長型企業管理顧問或獨立董事。
作家，常年擔任《哈佛商業評論》《世界經理人》《中人網》等知名媒體專欄撰稿人，著有《向上管理》《成長力》《左右逢源》《FBI閱人術》《鬼穀子的溝通技巧》《打造高績效團隊》《提升團隊決策力的51條法則》《總裁變革智慧》《衝突管理》等書籍。職場成長力導師，相關職場類線上課程累積瀏覽量和答疑次數超過200萬次。
PART1 正確認識上下級關係
認識1 認識你的公司：公司為了什麼而存在 /2
明晰企業的組織架構 /2
認識企業的團隊組成 /7
洞察企業的故事和文化 /15
總結：瞭解企業最終是為了形成正確的自我定位，自我定位決定你未來的成長和成功 /23
認識2 認識你的上司：解讀上司的能力、性格和職業態度 /28
上司不是你選的，而是組織選的 /28
瞭解上司的處境到底有多重要 /32
是你適應上司，不是讓上司適應你 /35
解析上司的DISC人格特型（附表格和測試） /40
認識上司的5種角色 /56
總結：你是否瞭解上司對你的真正期望 /62
PART2 建立和諧的上下級關係
步驟1 有原則地做工作：與上司合作共贏的六大原則 /68
敬業原則：你是否還能做得更好 /68
服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開始 /73
請示原則：任何時候都不要剝奪上司決策的權力 /76
互賴原則：優勢互補實現1+1>2 /80
功勞原則：通過5種剖析方法看待職場中的功勞
/84
擔當原則：你在工作中敢於負責嗎 /88
總結：把上司當成你“最重要的大客戶” /94
步驟2 做好自己的工作：工作“五位法”讓你做正確的事 /98
定位：定位告訴你該做什麼，不該做什麼 /98
到位：把工作做到上司滿意或者超出他的預期 /103
補位：哪裡需要你，你就到哪裡 /105
站位：你站在哪兒，就站好那班崗 /107
換位：學會站在他人的角度思考問題 /111
總結：“五位法”的本質是讓上司“放心” /114
步驟3 做好上司的工作：使你獲得上司信任的5個關鍵 /116
“恭”無不克：用彙報的方式尊重上司 /116
“能”者多勞：永遠比別人“多”一點 /126
“術”有專攻：用專業引導上司 /130
“忠”貞不貳：用忠誠成就上司 /133
“溝”通第 一：用溝通認識上司 /139
總結：堅守原則和底線，獲取信任 /146
PART3 如何正確彙報工作
問題1 你該如何正確地彙報工作 /150
建立機制：形成有效的工作彙報機制 /150
厘清思路：9個步驟厘清彙報思路 /158
突出重點：分清輕重緩急再彙報 /164
簡明扼要：學會用3句話總結你要說的內容 /168
資料說話：資料比簡單陳述概況更有說服力 /174
洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術 /177
複述要點：目的是“檢查”“補漏”“應變”和“營造良好的氛圍” /184
總結：把每次彙報當成展示自己的機會 /189
問題2 上司希望你如何彙報工作 /195
主動彙報：不要等上司問了你才說 /195
準備充分：準備充分的材料和備選方案 /202
效率第 一：用最短的時間說出重點內容 /204
結論先行：先說出結論，再闡述內容 /207
中途彙報：讓上司隨時掌握你的動態 /211
把握輕重：壞消息要早點說 /217
掌握分寸：上司希望你不要擅自決策 /222
不要越權：如何與上司的上司說話 /227
總結：帶著方案來而不是帶著問題來 /232
問題3 彙報中如何實現有效溝通 /237
完整的溝通包含3個內容：發送、接收和回饋 /237
建立“溝通—回饋”的良性迴圈 /243
5個支點支撐起溝通 /248
如何選擇溝通的恰當時機 /254
如何高效地做工作總結 /260
總結：把溝通當作促進瞭解的契機 /267
問題4 如何通過彙報工作，實現真正的“向上管理” /270
第 一步，改變觀點：管理不只是“自上而下”的 /270
第二步，主導溝通：向上管理就是和上司“最完美的
溝通” /276
第三步，主動出牌：不要總等著你的上司先出牌 /282
第四步，獲取認同：讓上司認同你設想的影響力
法則 /288
第五步，協助提升：向上管理的最高境界是實現你和
上司的共同提升 /293
總結：你讓上司卓有成效，他也會回報你成效 /296
PART4 正確彙報工作要遵循的原則
第 一個原則，彙報工作要行動在上司前面 /302
第二個原則，彙報工作時要選好時機和場合 /304
第三個原則，彙報工作前要瞭解上司的性格 /309
第四個原則，彙報工作要適應上司的工作風格 /312
第五個原則，彙報工作內容要重結果、少過程 /315
第六個原則，向上司彙報工作的頻率取決於企業文化 /318
總結：向上司彙報工作時，儘量提出解決問題的建議 /322
