>
本書是為第一次上演講溝通課的學生而寫的。本書包括溝通的理論和實踐。第一篇是溝通過程； 第二篇是人際溝通； 第三篇是小組和跨文化等其他溝通形式； 第四篇是溝通的理論和實踐， 涉及公共場合溝通的所有方面。本書的整體特點是實用，學生們不僅能夠理解，而且能夠領會自己生活中以及自己身邊人的生活中的觀點、 概念和理論，如期望違背理論、 最佳特性理論、關系辯證法、社交滲透理論、社會交換理論、符號聚合理論等。本書不僅適合作為高等院校管理溝通課程的教材，同時也適合作為廣大職場人士了解溝通重要性的參考資料。
