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搞好企業管理信息化工作，不像安裝辦公軟件那麼簡單。用好ERP軟件，僅按用戶手冊操作是遠遠不夠的。企業資源計划系統的理論、應用原理、實施或導入方法論等在本書中得以完整詮釋。
本書以「全貌→巧干→實干」三篇構建全書結構：展現企業信息化及ERP功能全貌；解析企業資源計划主線，探究企業供應鏈上的銷售、生產與采購及庫存管理原理；導航ERP項目建設、管理及最 佳實踐方法論。便於有不同需求的人士有針對性地閱讀，使企業各層次管理人員、高校各專業師生、研究人員都能夠認識信息化及ERP的真諦。
楊建華，北京科技大學經濟管理學院教授，機械工程學會、運營管理研究會會員，作為主講教師的《生產管理》獲2006校級精品課程，2007國家級精品課程。參編的《生產運作管理》獲得2009北京市精品教材。
第一篇 全貌——一覽眾山小
案例：信息化助蘇寧電器實現轉型
第1章 企業信息化框架
1.1信息與系統
1.1.1信息與數據
1.1.2信息的收集
1.1.3系統
1.2信息系統
1.2.1信息系統與信息技術
1.2.2信息系統結構
1.2.3信息系統的分類
1.2.4信息系統工程
1.3國家信息化戰略
1.4企業信息系統框架
1.4.1企業信息系統
1.4.2企業價值鏈
1.4.3遺留系統
1.4.4商務智能
1.5供應鏈管理與集成化應用
1.5.1供應鏈信息
1.5.2供應鏈中的信息系統
1.6ERP系統的知識化發展
1.6.1信息管理中融入文本挖掘
1.6.2強化業務流程的知識管理
1.6.3信息化系統向知識化系統的演變
1.6.4知識倉庫與知識學習
1.7本章小結
思考題與習題
第2章 ERP概念與功能結構
2.1ERP概念
2.1.1MRP
2.1.2MRPⅡ
2.1.3ERP系統
2.1.4ERP管理模式
2.1.5ERP軟件
2.1.6ERP作用
2.2ERP功能模塊
2.2.1物料管理模塊
2.2.2生產計划與控制模塊
2.2.3定制化產品項目管理模塊
2.2.4銷售與分銷管理
2.2.5財務子系統
2.2.6人力資本管理
2.2.7客戶關系管理
2.3ERP體系結構
2.3.1企業信息化戰略
2.3.2ERP業務過程與功能
2.3.3信息結構
2.3.4競爭優勢要素
2.4本章小結
思考題與習題
第二篇實干——原理詮釋
案例：北方車輛集團的ERP系統組成
第3章 生產方式與成本流
3.1概述
3.1.1面向庫存生產
3.1.2面向訂單生產
3.1.3面向訂單設計
3.1.4面向訂單裝配
3.1.5重復式生產
3.2基於生產訂單的制造管理模式
3.2.1生產訂單
3.2.2批次管理
3.2.3基本數據管理
3.3生產成本控制
3.3.1基本概念
3.3.2標准成本計算
3.3.3生產成本計算方法
3.3.4生產過程成本控制
3.4產品生命周期管理PLM
3.4.1工程變更
3.4.2可配置物料
3.5本章小結
思考題與習題
第4章 資源計划框架
4.1制造業計划與控制框架
4.2需求管理
4.2.1獨立需求與依賴需求
4.2.2需求預測方法
4.3綜合計划
4.3.1綜合計划平衡
4.3.2綜合計划的相關成本
4.3.3銷售運作計划
4.4主生產計划
4.4.1主生產計划制訂原則
4.4.2可用量（ATP）
4.4.3時界（Time Fences）
4.5物料需求計划
4.5.1物料清單及其表示
4.5.2MRP計算邏輯
4.5.3MRP步驟
4.5.4MRP的更新
4.6資源需求計划與產能計划
4.6.1資源需求計划RRP
4.6.2粗略產能計划RCCP
4.6.3能力需求計划CRP
4.6.4閉環MRP（Closed Loop MRP）
4.7本章小結
思考題與習題
第5章 銷售管理
5.1概述
5.2銷售組織結構設計
5.3客戶信息管理
5.3.1客戶信息
5.3.2客戶檔案管理
5.3.3客戶信用管理
5.4銷售流程管理
5.4.1售前服務活動
5.4.2詢價與報價
5.4.3合同管理
5.4.4價格管理
5.4.5銷售訂單處理
5.4.6提貨發運
5.4.7開票
5.4.8退貨處理
5.5查詢、統計與分析
5.6本章小結
思考題與習題
第6章 采購管理
6.1概述
6.2采購組織結構
6.2.1采購組織模式
6.2.2采購外包
6.3物料主數據管理
6.3.1物料分類
6.3.2物料代碼
6.3.3物料主數據視圖
6.4供應商管理
6.4.1供應商主數據管理
6.4.2供應商名錄和配額分配
6.4.3采購信息記錄
6.4.4供應商評估
6.4.5供應商關系管理
6.4.6供應商協同
6.5采購方式
6.5.1招標采購
6.5.2一次性采購
6.5.3專一供應商或多供應商
6.5.4戰略協議采購
6.6采購流程管理
6.6.1采購計划
6.6.2采購申請
6.6.3合同及采購訂單
6.6.4采購收貨
6.6.5發票校驗
6.6.6查詢、統計和分析
6.7集成的采購系統
6.8本章小結
思考題與習題
第7章 庫存管理
7.1概述
7.2庫存組織結構設計
7.3庫存事務管理
7.3.1到貨檢驗管理
7.3.2入庫管理
7.3.3庫存調撥
7.3.4出庫管理
7.3.5庫存盤點
7.3.6退庫管理
7.3.7報廢管理
7.4倉庫管理
7.5查詢、統計和分析
7.5.1庫存ABC分類系統
7.5.2庫存的測量指標
7.5.3庫存補貨報警線的確定
7.6集成的庫存管理系統
7.6.1庫存移動類型
7.6.2台賬管理
7.6.3集成化功能
7.7本章小結
思考題與習題
第三篇巧干——應用導航
案例：國美的供應鏈疏通行動
第8章 ERP項目管理及ERP選型
8.1ERP項目管理
8.1.1項目（Project）
8.1.2項目管理
8.1.3項目管理六階段模型
8.2ERP項目的立項
8.2.1可行性研究報告
8.2.2ERP項目投資評估
8.3ERP選型
8.3.1需求分析
8.3.2軟件選型
8.3.3選型方案的權衡
8.4項目組織
8.4.1ERP項目人員
8.4.2ERP項目小組的設立與職責
8.5項目計划
8.5.1時間及工作量估算
8.5.2進度安排
8.5.3實施費用預算
8.6項目控制
8.6.1文檔管理
8.6.2成本控制
8.6.3進度控制
8.6.4質量控制
8.6.5范圍控制
8.6.6風險管理
8.6.7變更控制
8.7ERP成功關鍵因素
8.7.1ERP項目失敗的原因
8.7.2ERP成功的力量
8.7.3促進ERP成功的變革管理方法
8.8ERP項目評價體系
8.8.1優秀企業運作考核
8.8.2Benchmarking Partners的ERP項目評價體系
8.8.3我國的ERP軟件測評指標
8.9本章小結
思考題與習題
案例分析：WE鋼鐵公司的戰略供應管理系統
第9章 ERP系統的生命周期
9.1系統開發生命周期
9.2ERP系統的生命周期
9.2.1系統規划階段
9.2.2需求分析和系統設計階段
9.2.3系統實現階段
9.2.4運作階段
9.3ERP實施方法論
9.3.1Oracle的應用實施方法AIM
9.3.2SAP實施的快速ASAP
9.3.3用友ERP標准實施路線
9.3.4特定企業的ERP實施方法
9.3.5快速上線的實施技巧
9.4實施策略
9.4.1全面推進式
9.4.2按模塊分期
9.4.3按地點分批分期：試點—推廣
9.5本章小結
思考題與習題
案例分析：職業裝J企業的「兩化融合」之路
第10章 業務流程與最佳實踐
10.1業務流程及其建模
10.1.1業務流程
10.1.2業務流程的建模步驟
10.1.3基於流程的組織結構圖
10.1.4關系描繪圖
10.1.5流程圖
10.1.6跨功能流程圖
10.1.7層次流程圖
10.1.8IDEF模型
10.1.9業務流程模型的作用
10.2業務工程方法
10.2.1SAPR／3中的業務工程
10.2.2事件驅動的過程鏈（EPC）方法
10.2.3Oracle Designer需求建模
10.3業務流程管理
10.3.1業務流程再造（BPR）
10.3.2BPR原則與過程
10.3.3BPR實施的成功與失敗因素
10.3.4BPR與其他技術
10.3.5流程管理
10.3.6業務流程改進
10.3.7流程精簡原財
10.3.8流程改進的方法分析
10.4業務最佳實踐
10.4.1標桿管理
10.4.2業務最佳實踐
10.5本章小結
思考題與習題
案例分析：LT光纜公司ERP管理模式演變
第11章 用戶培訓與模擬實驗
11.1培訓需求
11.1.1管理高層
11.1.2關鍵用戶及管理骨干層
11.1.3技術骨干層
11.2培訓服務
11.2.1顧問學院培訓
11.2.2標准培訓
11.2.3客戶化培訓
11.3培訓課程及計划
11.3.1一級課程
11.3.2二級課程
11.3.3三級課程
11.3.4培訓計划
11.4制造企業運營模擬
11.4.1ERP沙盤模擬
11.4.2ERP電子化模擬
11.4.3模擬運營
11.5本章小結
思考題與習題
參考文獻
