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作者以在亞馬遜公司工作20多年的親身經驗，總結分享了亞馬遜超強獨特的經營法則。作者從亞馬遜的基本理念、商業模式、領導力、人才招聘、人事考核制度、量化管理機制、創新精神、速度、速度、溝通方式以及我與亞馬遜的故事幾個方面分享了亞馬遜的發展歷程與成功秘訣，推薦每一個企業管理者閱讀。
本書可以讓您瞭解亞馬遜是怎樣思考問題、如何提升客戶滿意度、怎樣一步步成長為特大型公司的，可幫助企業管理者提高決策能力和管理水準。
緒論理解亞馬遜需要掌握的基本知識||001
第1章亞馬遜的基本理念||023
025＿為未來播撒希望的種子
031＿正發揮作用的“機制”
042＿帶領亞馬遜成功轉舵的長尾戰略
045＿事業才剛剛開始邁入正軌
第2章亞馬遜的商業模式||047
049＿全球使命戰略的2個關鍵字
055＿寫在餐巾紙上的“良性迴圈”
067＿專欄亞馬遜的現金流
第3章亞馬遜的領導力||069
071＿什麼是領導力準則
090＿各部門單獨提出並遵循的工作理念
第4章亞馬遜的人才招聘||095
097＿亞馬遜風格的面試
101＿面試官只看重一點
103＿權威的“抬杆者”
107＿面試官的影子培訓
110＿專欄亞馬遜的廣告宣傳
第5章亞馬遜的人事考核制度||113
115＿考核標準有2項
119＿為員工發放受限股票單位
第6章亞馬遜的量化管理機制||123
125＿讓亞馬遜越來越強大的量化指標
131＿量化管理機制的重要性
138＿專欄自然災害與亞馬遜
第7章亞馬遜的創新精神||143
145＿激發員工不斷創新的表彰機制
149＿不可使用幻燈片做報告
153＿創新提案以新聞稿的形式發佈
158＿前15分鐘為沉默時間
160＿推廣公司發展戰略的場外會議
163＿讓組織結構更合理的兩張比薩原則
第8章亞馬遜的速度||167
169＿確保實現快的PDCA迴圈
172＿以日本一流企業的高標準進行倉庫管理
174＿放眼當下，推進業務
177＿追求速度感的創意
179＿零點幾秒後就可顯示庫存數量
第9章亞馬遜的溝通方式||183
185＿折中與妥協並不能讓客戶受益
189＿為了客戶的利益而合作
191＿上司對下屬的語言禁忌
195＿亞馬遜的請假制度
197＿項目結束後必不可少的總結會
第10章我與亞馬遜||201
203＿會長大發雷霆“那個突然冒出來的亞馬遜！”
207＿加入亞馬遜後的工作經歷
後記||211
