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《新媒體時代的應急管理與危機公關》一書全面回應“總體國家安全觀”的要求，將應急管理與危機公關納入廣義的國家安全與社會安全範疇，針對當前應急管理與危機公關的新問題、新情況和新特點，在總結實踐經驗、反思常見誤區的基礎上，創造性地提出了新媒體時代危機應對的十大策略。
本書具有兩個方面的鮮明特色：一是實用性強，全書各章均採用“以案說理”的方式，分析了國內外大量真實、典型的案例，提出的政策建議極具操作性，是一部理想的應急管理與危機公關實操手冊；二是適用面廣，廣泛適用於政府部門及衛生、教育、商務等行業領域從事危機管理、公共關係、輿情管理、風險管理、社會治理、公共安全等工作的人員，特別適用於視窗行業和執法部門的相關工作人員。
第一章 拓展危機界定，應對三重危機
第一節 常見誤區：狹隘的危機觀
一、“不死人不算危機”的誤區
二、“群體恐慌不算危機”的誤區
三、“信任危機不算危機”的誤區
第二節 轉危為安：“三重危機模型”
一、生理層面：減少人財損失
二、心理層面：疏導群體恐慌
三、社會層面：嚴防公信力危機
第三節 實踐：黨紀國法嚴懲造成“社會負面影響”的官員，防範三重危機
一、黨紀國法在嚴懲造成“社會負面影響”的官員方面做出具體規定
二、“社會負面影響”來源於公共安全風險和公共服務風險
三、通過問責制度，嚴懲造成“社會負面影響”的官員
第二章 優化本能反應，健全預案體系
第一節 常見誤區：本能反應的“三宗錯”
一、不知所措、隨意應對的誤區
二、自保卻不顧大局的誤區
三、誤用常態模式的誤區
第二節 轉危為安：凡事預則立，亡羊應補牢
一、分析現狀、明確責任
二、設定流程、編制預案
三、應知應會、演練改進
第三節 實踐：“主動防、科學管”，優化學校應急的本能反應
一、全面分析現狀，總結學校安全風險規律
二、開展風險評估，劃分風險等級
三、明確風險責任所有權，消除風險責任空白
四、建立相關黨政部門責任體系，實現橫向聯動
五、制定標準化風險應對流程，減少應對失誤
六、設計風險應對指南，快速阻止與全面降低危害
七、定期培訓與演練，提升風險應對能力
第三章 優化危機決策，快速啟動回應
第一節 常見誤區：危機決策失誤和應急回應遲滯
一、監測預警失靈與危機決策失誤的誤區
二、啟動回應遲滯的誤區
三、“回應人”缺失的誤區
第二節 轉危為安：快速應急，科學決策
一、構建監測預警體系
二、構建應急指揮體系
三、構建基層應急體系
四、構建“回應人”的宣教動員體系
第三節 實踐：“一網、兩庫、三關”，保障科學決策
一、“一網”為科學決策提供充足資訊
二、“兩庫”為科學決策提供基本情況和專業支援
三、“三關”為科學決策提供高效運轉的科學機制
第四章 切斷連鎖反應，阻止升級惡化
第一節 常見誤區：“越應越急”
一、“大鬧大解決”的誤區
二、觸發“連鎖反應”的誤區
三、阻止危機不力的誤區
第二節 轉危為安：切斷連鎖，阻止升級
