|
|
|
本書從汽車美容店店長應具備的基本素質展開講解，既包含了關於汽車美容技術的分析和實例介紹，又涵蓋了關於汽車美容店的經營技巧，主要內容有崗位設計、賣場商機、促銷方法、人員管理、顧客分析和駐店管理案例等，從業人員通過閱讀本書能將自我塑造成既懂技術叉懂管理的高級復合人才，成為真正的金 牌店長。
陳勇，上海品庫信息科技有限公司總經理
車品百聯（揚州）有限公司總經理
江蘇揚州人，二十年汽車后市場資深從業經歷，領導或參與過多個汽車美容行業品牌在中國市場的快速發展，指導幫助上百家門店業績快速提升，對門店經營管理的各個版塊有深刻見解，實戰經驗非常豐富。
前 言
第一章 汽車美容店開店全程
攻略１
第一節 汽車美容項目簡介２
第二節 汽車美容項目認知２
第三節 開業籌備８
第四節 經營管理１５
第五節 汽車美容店創業攻略２２
第二章 店長的角色扮演２４
第一節 店長的角色定位２５
第二節 店長的職務內容２６
第三節 店長的工作職責２６
第四節 金牌店長的素質要求２８
第三章 店面精細化管理３２
第一節 店面調研分析３３
第二節 崗位設計３６
第三節 薪酬設計３８
第四節 人員的招募和培訓３９
第五節 人事管理４５
第六節 店長應急事務手冊４８
第七節 關於門店經營管理的痛點
反思５１
第四章 汽車美容店整合營銷
模式５４
第一節 店內宣傳展示５５
第二節 宣傳方式及傳遞渠道的
選擇５８
第三節 客戶管理６２
第四節 客戶服務６３
第五節 汽車美容店營業員實戰
訓練７１
第六節 經典促銷案例８２
第五章 汽車美容常用技術９７
第一節 汽車美容工具與設備９８
第二節 汽車美容常用技術１０４
第三節 汽車美容常用技術問答
５０例１２３
第六章 汽車美容店崗位標准化
管理１４３
第一節 汽車美容店崗位職責１４４
第二節 常用績效考核表１７０
第三節 常用管理制度１７６
第七章 互聯網＋的汽車后
市場１９０
第一節 認識汽車后市場的互聯網
大咖１９１
第二節 創始人自述：小小車螞蟻
是如何切入千億級汽車后
市場的１９５
第三節 汽車后市場Ｏ２Ｏ幾大
模式２０４
第四節 互聯網＋———汽車后市場
解決痛點的決勝之道２０７
第五節 探索致富密碼———解讀南京帕博
飛速發展之謎２１３
