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口才是一種藝術，擁有好口才的人字字珠璣，口若懸河，幽默自信，言語間展現出令人折服的個人魅力，讓聽者如沐春風、心悅誠服。
本書選取了生活和工作中常見的口才實例，詳細地介紹了一些常見的說話方法與技巧，讓你發現口才的奧妙，不管在什麼情境下，都能成為口才高手，跟任何人都聊得來。
張琪，專注於口才教育和研究，開辦口才提升班十余年，業內口碑非常好，受到學員們的一致好評！
第一章
一開口，就把話說到對方心裡去 //001
會說話，並不是逞口舌之利，而是要儘量使用方法與策略，使自 己的語言能夠給對方帶來心靈上的震撼，這樣就能打動對方，獲 得認同，從而達到說話的目的。
01 良好的第一印象 //002
02 打破初次見面的沉默 //006
03 說好第一句話 //010
04 自我介紹的技巧 //013
05 融洽的交談氣氛 //016
第二章
打完招呼，跟任何人都能聊個不停 //019
很多人和別人打完招呼後，就沒有話可講了。其實只要掌握說話 的技巧，就能談笑風生，仿佛有說不完的話題，跟任何人都可以 聊個不停。
01 和陌生人談話的技巧 // 020
02 提問的方法 // 024
03 不得罪人的巧妙表達 // 027
04 如何更換話題 // 030
05 巧妙插入別人的談話 // 033
06 切忌自我吹捧 // 036
第三章
巧妙破冰，避免冷場的聊天術 //039
說著說著就冷場，只剩下大眼瞪小眼，好尷尬啊！會說話的人， 總能巧妙破冰，從不會出現冷場的尷尬。
01 就地取材打開話匣子 //040
02 消除溝通障礙 //043
03 不可澆滅他人談話的熱情 //046
04 如何對付羞辱 //048
05 八面玲瓏的交際語言 //051
06 學會與不同類型的人打交道 //053
07 機言巧語，隨機應變 //060
第四章
巧妙拒絕，別讓不好意思害了你 //063
不懂得拒絕的人，就等於自己的人生被別人捆綁；不會拒絕技巧 的人，就等於化友為敵。跟隨自己的內心，拒絕做個老好人。學 會拒絕，既不失去人緣，又能活出真我。
01 學會含蓄委婉地拒絕 //064
02 巧妙拒絕的藝術 //068
03 美妙動聽的逐客令 //075
04 婉拒邀請 //079
05 用錯答拒絕陌生人 //083
第五章
善用批評和讚美，更受人歡迎 //085
批評不見得就會得罪人，讚美也不見得一定受人歡迎。只有掌握 其中的技巧，才能做到批評別人，別人心甘情願去接受；讚美別 人，正好是對方聽的話。
01 批評的方法 //086
02 責駡之後，巧妙處理 //088
03 指桑駡槐，強權之下巧說話 //090
04 善意地批評 //093
05 讚美的藝術 //096
06 “拍馬屁”也有訣竅 //099
第六章
把話說到點子上，讓對方把你當知己 //103
打動人心的幾句話，勝過唾沫橫飛半小時。重點在於能不能把話 說到點子上，讓別人覺得你是自己人。說得到位，無論和誰聊天 都能暢談無阻。
01 第一次就聊出好印象 //104
02 贏得好感的說話技巧 //108
03 用情感同理贏得他人認同 //111
04 語出奇兵，攻心為上 //115
05 投其所好，出奇制勝 //118
06 話出至誠，而入肺腑 //123
07 不要說易得罪人的言辭 //129
第七章
說服也能皆大歡喜，不傷和氣 //133
說服不是壓服，說服是靠對方的內心認同，壓服則是強迫對方行 為認同，就是所謂的口服心不服。會說話的人，總是能說服對 方，不但內心認同，在行為上也會得到熱情的回應。
01 說服別人的原則與方法 //134
02 瞭解對方是說服的第一步 //139
03 熱情才是說服的關鍵 //147
04 以柔克剛巧說服 //150
05 向對方請教 //153
06 迂回的說服法 //155
第八章
會聊天，就要懂點幽默 //157
幽默是化解爭執的潤滑劑，幽默是聊天的笑點。幽默的 話，總是讓人愛聽；幽默的人，也必然大受歡迎。
01 讓幽默為你說話 //158
02 善用幽默製造快樂 //162
03 靈活運用機智和幽默 //167
04 開玩笑別沒有分寸 //172
第九章
會求人，巧道歉，別人更願意接受 //175
人在社會中，總會遇到有求於人的時候，也總會遇到向別人道歉 的時候。能做到求人別人能答應，道歉別人能原諒，這才是聊天 高手的過人之處。
01 能說會道好辦事 //176
02 酒言酒語辦成事 //182
03 托人辦事的技巧 //185
04 借東西的技巧 //190
05 道歉貴在誠懇 //193
第十章
職場好口才，才能左右逢源 //195
職場如戰場，口才是武器；職場又是情誼場，口才是鮮花。會說話 的人，在職場總是能縱橫馳騁，友誼處處開花，人生左右逢源。
01 與上司應對之術 //196
02 怎樣拒絕上司的要求 //200
03 用溫和的討論代替爭吵 //203
04 巧言應對下屬的藉口 //207
05 向下屬下達命令的語言技巧 //209
06 得體地拒絕員工的要求 //212
07 選擇恰當的離職原因 //215
第十一章
把握談判策略，瞬間掌握話語權 //219
人生無處不談判，不管你喜不喜歡，談判是免不了的事。只有會 說話，才能把握時間、贏得主動，做到進退自如、攻守得當，才 能談出利多人和的雙贏結果。
01 和藹可親的談判韜略 //220
02 出奇制勝，鬥智鬥謀 //224
03 仔細觀察，話語隨機 //228
04 巧設陷阱，笑著勝利 //232
05 先放再收，欲擒故縱 //234
第十二章
能說會道，戀愛甜蜜家幸福 //237
戀愛是人生最美的事情，家庭則是人生的避風港。會聊天的人， 在戀愛和婚姻中都能讓人如沐春風，即使有爭執，也能輕鬆化解 於無痕。
01 拉開與心儀對象交談的話幕 //238
02 戀愛中避免說的話 //244
03 第一次拜見對方的父母 //249
04 夫妻的交流之道 //253
05 生活需要甜言蜜語 //257
06 爭執有度，和好有方 //260
07 婆媳之間應如何說話 //264
08 做個討人喜歡的女婿 //266
09 不要傷了孩子的自尊 //270
