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不管是從事警察、推銷員、政治家、經理人、談判專家、記者、公關服務這樣的職業，還是扮演父母、朋友、情人、顧問這樣的社會角色；不管你的目的是為了獲取商業情報、摸清客戶需求，完成一段新聞采訪、人物訪談，還是為了摸清與你存在利益關系的人的隱私，刺探他們的秘密，甚至你僅僅是想八卦一下你身邊的人，或是想知道某些人是否在騙你……你都能通過閱讀《問話的技術》，學習其中的原則、技巧和案例，獲得事半功倍的效果。
盛安之
某語言大學新聞專業畢業，曾在某報社從事記者工作兩年，現為北京興盛樂書刊發行有限責任公司副總編。出版有《好口才好前程》《做人做事枕邊書》《演講技法大全》《口才聖經》《口才三絕》等著作。
第一章 如果你能問，就千萬不要說
要改變別人的注意力，問比說的效果好 / 002
要想誘導別人的感覺，問比說的效果好 / 003
要想引起別人的興趣，問比說的效果好 / 005
在指出別人的錯誤時，問比說的效果好 / 006
當你不知對方底細時，問比說的效果好 / 008
讓別人接受你的命令，問比說的效果好 / 011
第二章 問話的技術，有章可循
疑問、反問與設問 / 014
詢問、請求與質問 / 016
封閉式的提問方式 / 018
開放式的提問方式 / 020
“二選一”提問方式 / 022
蘇格拉底問答法 / 023
蘇格拉底類比誘問法 / 025
步步設問法 / 026
第三章 掌握問話的原則，所有人都挺你
見什麼人問什麼話 / 028
提問必須掌握好時機 / 029
提問也要分場合 / 030
提問要適應對方的心理 / 031
注意突出提問中的關鍵字 / 032
重要的問題要放在後面問 / 033
用提問控制交際的氣氛 / 034
第四章 話問對了，溝通就事半功倍
溝通的本質是傳遞想法 / 038
想法是無法直接傳遞的 / 039
溝通，是心靈的互動 / 041
人際溝通的三個目的 / 043
提問是很高級的溝通技術 / 044
用提問旁敲側擊你的對手 / 047
用問題控制對方的回答 / 048
第五章 FBI詢問術：如何通過交談獲得你想要的資訊？
恰當地提問可以更好地開啟話題 / 052
FBI如何識破造勢者的假像 / 056
關鍵時刻，要一針見血地切中要害 / 061
必要時，順水推舟也是取得完勝的良策 / 066
咆哮式審訊往往是有效的 / 069
FBI“以話套話”的審訊方式 / 071
FBI強大的溝通管理術 / 075
第六章 銷售詢問術：如何通過交談實現超一流業績？
陳述太多，為何會把顧客嚇跑？ / 084
話問對了，為何就能拿到訂單？ / 086
在銷售中，多提問有哪些好處？ / 088
在銷售中，有哪些問話的原則？ / 090
怎樣問話，能問出客戶的需求？ / 094
五種提問方式，讓你搞定客戶 / 096
六種提問技巧，讓你快速成交 / 099
原一平問話法：引導對方說“是” / 104
在提問時，如何答覆顧客也有技巧 / 110
第七章 管理詢問術：如何通過交談提升團隊的執行力？
問題提得好，就能讓團隊形成共識 / 114
問題提得好，就能讓團隊有效溝通 / 116
團隊的責任感和執行力，可以問出來 / 118
員工的錯誤讓他自己說出來 / 120
要想不被蒙蔽，就從九個方面提問 / 122
用疑問的口氣說話，能軟化下屬的態度 / 124
聽完下屬的回報，問一句“你的看法如何？” / 127
像教練一樣對下屬講話，下屬的進步快 / 128
面試時，如何用提問選出你想要的人才？ / 133
第八章 詢問術與讀心術：如何通過交談看透一個人？
說話時的手部動作所暗示的心理活動 / 142
從抱怨聲中分析對方所關注的事情 / 148
多留意暗語，也會有意想不到的收穫 / 152
談話時愛發牢騷，或許是不願承認自己無能 / 156
談話時愛用典故的人，是為了假借權威 / 157
突然表現出恭敬，很可能是因為輕蔑和嫉妒 / 158
對方消極拒絕的態度，即使不明說也能識破 / 160
網路聊天中的讀心識人術 / 161
閒談的話題，會透露人的內心 / 165
說話習慣與行為模式的關聯 / 171
說話的速度和語氣會透露人的內心 / 174
酒後是否吐真言，要看醉酒的等級 / 176
通過三種途徑識別拍馬屁的小人 / 180
從打招呼的方式中，可以看出人的性格 / 181
對方的日常用詞，會透露對方的心理特徵 / 186
對方的口頭禪，會透露對方的性格特點 / 189
不小心說錯的話，很可能是對方的真心話 / 191
馬上就找藉口，往往是沒有自信心的表現 / 192
如何在交談中發現並識破對方的謊言？ / 196
