|
|
|
本書通過“4個步驟、4個問題、7個秘訣和8個難題”，全面解析職場中的上下級關係以及如何建立和諧的上下級關係，手把手教你如何正確地匯報工作。這是一本有關“工作匯報”的實用手冊，同時也是一本解讀“如何與上司相處”的行為指南，能説明讀者學會正確匯報工作，完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡， 成為上司信任和依賴的對象，掌握在職場中發展與晉升的秘訣。適合對溝通技巧感興趣的職場人士閱讀。
蔣巍巍
知名領導力講師
所講課程融合了西方管理學和東方領導智慧的精髓，剖析根源，破解困局並授之以漁。實戰派企業管理顧問，自2008年起，每年擔任1~3家成長型企業管理顧問或獨立董事。作家，常年擔任《哈佛商業評論》《世界經理人》《中人網》等一流媒體專欄撰稿人，著有《向上管理》《成長力》《左右逢源》《FBI閱人術》《鬼穀子的溝通技巧》《打造高績效團隊》《這樣執行最高效》《提升團隊決策力的51條法則》《總裁變革智慧》《衝突管理》等書籍。職場成長力導師，相關職場類線上課程累積流覽量和答疑次數超過200萬次。
PART1 職場好運：從構建和諧的上下級關係 開始
步驟1 向上管理的基礎：即使你不喜歡上司，也要讓上司喜歡你 /2
正確認識上司：上司是組織選的，配合上司是你的天職 /2
建立和諧的上下級關係：考慮上司的處境，關鍵時刻雪中送炭 /6
輕鬆拉近與上司的關係：主動適應上司，改變自己 /8
上司喜歡你的理由：分析上司的DISC人格特型 /12
“收服”上司有妙招：認識上司的5種角色 /26
“管理”上司的策略：瞭解上司對你的真正期望 /31
步驟2 與上司的共贏之道：運用六大原則工作，就是成功 /37
敬業原則：敬業既是一種態度，更是一種行動 /37
服從原則：掌握服從的分寸，收穫上司的信任 /42
請示原則：謹記請示三原則，上司“寵”你沒商量 /45
互賴原則：互賴有度，完美詮釋能力、資源互補 /48
功勞原則：你把榮譽給上司，上司回饋你好機遇 /52
擔當原則：你在工作中有擔當，上司才會委以重任 /55
與上司共贏之道：經營好你的“VIP大客戶” /60
步驟3 做上司眼中的優秀員工：工作“五位法”讓你做更好的自己 /65
定位：找好工作目標，做最擅長的事情 /65
到位：有針對性地工作，超出上司的預期 /69
補位：哪裡需要你，你就到哪裡 /72
站位：你站在哪兒，就站好那班崗 /74
換位：運用“上司思維”，跟上司達成高度共識 /78
優秀員工的特質：在上司面前體現你獨當一面的價值 /81
步驟4 用實力“征服”上司：成為上司得力助手的5個關鍵 /83
“恭”無不克：用彙報工作的方式尊重上司 /83
“能”者多勞：永遠比別人“多”一點 /93
“術”有專攻：用專業引導上司 /96
“忠”貞不貳：用忠誠成就上司 /99
“溝”通第 一：用溝通認識上司 /105
永遠讓上司“放心”：在工作中堅守原則和底線
/111
PART2 升職加薪：正確彙報工作要注意的 問題
問題1 什麼是正確的彙報工作 /114
建立機制：形成有效的工作彙報機制 /114
厘清思路：9個步驟厘清彙報思路 /121
突出重點：分清輕重緩急再彙報 /126
簡明扼要：學會用3句話總結你要說的內容 /129
資料說話：資料比簡單陳述概況更有說服力 /135
洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術 /137
複述要點：“檢查”“補漏”“應變”和“營造良好的氛圍” /143
準備工作的作用：把每次彙報當成展示自己的機會 /147
問題2 上司希望你如何彙報工作 /152
主動彙報：不要等上司問了你才說 /152
準備充分：準備充分的材料和備選方案 /157
效率第 一：用最短的時間說出重點內容 /160
結論先行：先說出結論，再闡述內容 /162
中途彙報：讓上司隨時掌握你的動態 /166
彙報後續：已經做好的事情也需要彙報後續進程 /169
把握輕重：壞消息要早點兒說 /171
掌握分寸：上司希望你不要擅自決策 /175
不要越權：如何與上司的上司說話 /178
上司理想中的彙報方式：帶著方案來而不是帶著問題來 /183
問題3 如何在彙報工作中架起與上司有效溝通的橋樑 /187
有效溝通：掌握完整溝通包含的3個內容 /187
高效溝通：注意積極回饋的5個關鍵點 /191
良好溝通：需要5個支點來支撐 /195
提高溝通效率：彙報工作要把握的3個原則 /200
工作總結：高效寫工作總結的3個關鍵字 /205
彙報工作中溝通的作用：促進瞭解上司的契機 /211
問題4 如何通過彙報工作實現真正的“向上管理” /214
第 一步，改變觀點：管理不只是“自上而下” /214
第二步，主導溝通：向上管理就是和上司“最完美的溝通” /219
第三步，主動出牌：不要總等著你的上司先出牌 /223
第四步，獲取認同：讓上司認同你設想的影響力法則 /228
第五步，協助提升：上司和你共同提升是向上管理的最高境界 /232
彼此受惠：你讓上司卓有成效，他也會回報你成效 /235
PART3 情商決定能力：職場精英彙報工作的 秘訣
秘訣1 彙報工作要行動在上司前面 /240
秘訣2 彙報工作時要選好時機和場合 /243
秘訣3 彙報工作前要瞭解上司的性格 /247
秘訣4 彙報工作要適應上司的工作風格 /250
秘訣5 彙報工作內容要重結果、少過程 /253
秘訣6 向上司彙報工作的頻率取決於企業文化 /256
秘訣7 向上司彙報工作時，儘量提出解決問題的建議 /260
PART4 8個典型彙報工作難題解答
難題1 如何向上司提反對意見 /264
難題2 如何拒絕上司不合理的要求 /268
難題3 如何在彙報工作時適度地顯示自己的功勞 /272
難題4 如何向能力弱的上司彙報工作 /275
難題5 如何在上司“出醜”時彙報工作 /279
難題6 如何向愛打小報告的上司彙報工作 /281
難題7 如何向情緒失控的上司彙報工作 /285
難題8 如何在彙報工作時糾正上司的錯誤想法 /288
