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本書內容包括：1.將系統描述和建模的所有方面——過程、決策和數據建模，清晰地連接為一個全面的系統分析與設計方法的集合。2.強調信息系統開發根植於組織環境。將系統開發的基礎建立在現代組織的典型系統架構之中，包括數據庫管理和基於Web的系統。3.成功的系統分析員需要的不僅是方法學和技術方面的才能，還需要在時間、資源和風險管理方面的技巧。4.強調了系統分析與設計在當今環境下的新特點，增強了對購買系統與系統集成的關注。5.詳細介紹了需求收集技術、數據庫設計和人機界面設計。6.豐富的案例。通過每章末的「松谷家具」案例闡明各種技術和方法的實際應用，虛構的電子產品零售商「皮特里電子」則提供了一個供學生學習和開發的基於Web的顧客忠誠度程序。
