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給您全新觀點、全新感受！填補過往零售管理缺少的理論基礎，新版加入更多數位科技應用、全通路整合概念，以貼近零售商店場域的實例重新詮釋，是國內少見具系統性深入探討零售管理的教材，適合就讀相關科系的學生，及已進入零售業服務還有對零售業感興趣的讀者閱讀。
本書為傳遞完整具系統性的零售管理概念，篩選重要零售管理理論為基礎，融合作者過去知名超商、零售行銷管理實戰經驗，搭配國內當前著名案例，以理論搭配實例方式讓讀者更容易理解。全書共分為三篇，包含零售概論、零售組合及零售發展趨勢；章首案例更以創新行銷觀點闡述零售商最新行銷策略，內容含括社會行銷、綠色行銷、策略行銷、價值行銷、區位行銷等，幫助讀者快速掌握零售產業最新趨勢脈動。
作者簡介
許英傑
現職：國立高雄科技大學行銷與流通管理系教授
學歷：日本慶應大學商學博士課程修了（行銷領域）
經歷：統一超級商店股份有限公司7-Eleven業務區組長
淡江大學國際貿易學系副教授
國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系教授兼系主任、主任秘書、研發長
台灣連鎖暨加盟協會全國商店傑出服務店長選拔評審委員
台灣經濟研究院外部顧問
中國生產力中心外部顧問
金門酒廠實業股份有限公司董事
經濟部商業司優良服務作業規範（GSP）推行會報委員
技專校院師生取得民間職業能力鑑定證書採認諮詢委員會委員
慈惠醫護管理專科學校校長
商業發展研究院院長
研究專長：流通管理、零售管理、連鎖管理、行銷管理
黃淑姿
學歷：國立高雄科技大學管理學院資訊流通組行銷領域博士
現職：財團法人資訊工業策進會數位轉型研究所資深專案經理
經歷：財團法人資訊工業策進會數位服務創新研究所資深規劃師
勤貿實業股份有限公司行銷經理
財團法人商業發展研究院經營模式創新研究所餐飲組組長
財團法人商業發展研究院行銷與消費行為研究所研究員
高雄實踐大學 / 嘉南藥理科技大學 / 正修科技大學兼任講師
研究專長：連鎖管理、行銷管理、零售管理、服務業國際化、數位轉型、創新科技應用服務規劃
第一篇 零售概論
第 1 章 零售市場
第 2 章 零售業態
第 3 章 零售創新
第 4 章 零售競爭策略
第二篇 零售組合
第 5 章 商品與供應商關係管理
第 6 章 定價
第 7 章 商圈立地與物流資訊科技
第 8 章 品牌與溝通策略
第 9 章 商店氣氛營造
第10章 服務流程
第11章 人力資源管理
第三篇 零售發展趨勢
第12章 全通路零售策略
第13章 零售業趨勢與國際化
