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作者簡介
神岡真司
職場心理學專家、日本心理能量研究所主持人，擅長以最新心理學理論為基礎，開設各種溝通技巧講座，廣受好評。亦常為公司企業開辦心理勵志與人際溝通相關課程、提供人力資源開發諮詢等。台灣已出版其多本著作。
譯者簡介
陳畊利
臺北大學經濟學系畢業；東吳大學日文所學程修畢。曾旅居日本及加拿大數年，現為自由譯者。譯有《什麼都不教的主管才厲害》(方舟文化出版)。
喜歡用日文交朋友，悠遊在日文浩瀚的世界。
聯絡信箱：[email protected]
前言：有效到讓人中毒的心理學，讓你的人生變彩色
第1章 支配大腦，好感度大提升
1受歡迎的人都在用的方法
想要被喜歡，先了解被討厭的原因
掌心朝上，就可以卸下防備
2把「討厭」變成「喜歡」的技術
釋出善意，才能擺脫惡循環
提出瑣碎要求，化解反感
3稱讚缺點，更能打動人心
缺點比優點更容易發現
正面看待對方的弱點
4讚美的藝術
讚美主管，怎麼做才不會遭白眼？
用客觀角度來讚美，更能擄獲人心
5過度客套，等於否定對方的讚美
被誇獎好漂亮，別再回答「沒有啦」
說謝謝會難為情？換另一種說法試試看
6溝通高手不見得話多，但很會聆聽
抓住關鍵字，讓對方掏心掏肺
糗事最適合拿來當話題
7示好時多想兩分鐘，不再嚇跑對方
從陌生到親密，必須一步步來
距離拉近的五個過程
8從表情、動作和小細節，看透對方真心
無法分辨「善意」和「惡意」，人生將會很危險
從表情動作判斷好意或惡意
9從口頭禪透視對方的性格
把「想變成有錢人」掛在嘴邊，反而不會發大財
把「原來如此」當口頭禪的人，其實很固執
★心理技巧1：瞬間占上風的「初次見面祕訣」
第2章 自由操控對方的行動
1讓員工接受麻煩要求的話術
否定對方的自我重要感，會讓人心生反抗
給予足夠的期待，激發員工潛能
2面對挑釁的回擊戰術
雙方互相尊重，關係才能長久
反問和沉默是最好的回應
3成為團體中的風雲人物
最熱門的選項，能使大家意見一致
「大家都這麼做」，快速讓不合群的人閉嘴
4用NLP提問法瓦解刻板印象
開放式提問，可減少刻板印象
多問「為什麼」，重新掌握主導權
5用超乎常理的話增加說服力
讓對方心癢癢，想知道後續
用「認知失調法」對付不願調職的員工
6用「數字」操控印象的暗黑密技
換個數字報告業績，主管更開心
數字陷阱如何弱化我們的腦波？
7奪回主導權，談判無往不利
從「委託人」變成「被委託人」
順利取得大筆訂單，就靠「全盤推翻法」
8套出不為人知的祕密
詢問隱私，請用「舉例來說」
用「不準確的預測」問出機密
9把負面詞轉為正面詞來操控人心
酸葡萄心理也是一種轉念
越重要的事，放到越後面才說
★心理技巧2：瞬間逆轉形勢的「對話祕訣」
第3章 有求必應的極機密心理技巧
1右腦型VS.左腦型，輕鬆選擇溝通模式
簡報放圖片還是數字？看你要說服的人是哪一型
三秒看出對方的思考習慣
2循序漸進地拜託，達到最終目的
使用「得寸進尺法」，讓對方每次都說好
利用「不好意思拒絕太多次」的心理
3讓對方接受各種請求的技巧
加上一句「順便」，讓人順勢點頭
房仲、酒店小姐愛用的心理技巧
4滿足自尊，讓對方沒機會說NO
恭維對方，化解抵抗之心
自視甚高的人，更容易掌握
5讓對方說YES的無敵提問技巧
趁對方來不及反應時點頭說好
提問不是「YES或NO」而是「YES或YES」
6強調負面因素，說服對方回心轉意
提醒「這麼做好可惜」
對負面因素給予正面評價
7先拉攏周遭的人，更容易說服對方
與其講得口乾舌燥，不如使出「我的朋友說」
把人脈變成夥伴，再說服其他人
8完全操控麻煩人物
給予肯定，再頑固的人也會信任你
改變談話模式，負負得正
9銷售人員愛用的心理技巧
讓人心甘情願掏錢的「最後一個」魔咒
大家都想挑選「中間那一個」
★心理技巧3：讓聽眾瞬間清醒的「演講祕訣」
第4章 懂人心，才是職場常勝軍
1提振員工低落到不行的幹勁
激發內在動機
提高員工的自我效能
2讓容易暴怒的主管一秒閉嘴
製造「驚訝」的情境
讓動怒的人安靜下來的具體方法
3消除員工的不滿與反抗
訴諸恐懼，用籠統的說法使其安靜
安撫與拉攏對公司不滿的暴走員工
4這麼做，企畫案一次過關
附加說明，讓主管看到你的努力
不到最後關頭絕不表態
5避免被裁員的方法
討人厭的傢伙會優先被開除
在職場保持安穩地位的十項祕訣
6不著痕跡地打敗競爭者
假裝好意提醒，陷對方於混亂之中
讓敵人鬆懈警戒、自取滅亡的三步驟
7面對強勢員工，主管如何力挽狂瀾？
重要訊息藏在員工的表情中
重新拉攏「優秀員工」
8聰明提問，掌控談判主導權
提問就是挖掘連對方也沒察覺的需求
讓對方對未來有所期待，談判成功機率高達九十％
9女性主管管理男性員工的技巧
刻意吹捧輕視女性的男性
刺激男性本能，讓他們乖乖聽話
★心理技巧4：瞬間增強說服力的「說話祕訣」
第5章 讓愛情如你所願的男女溝通實戰技
1讓帥哥美女成為囊中物
長相好看其實是一種平均值
如何輕鬆自然地接近喜歡的人？
2了解戀愛的條件，就能如你所願
向結婚詐欺師學習受歡迎的技巧
運用光環效應，攻陷目標對象
3讓對方熱情不冷卻的祕訣
不能太以男女朋友為生活重心
戀愛的熱度，男女大不同
4把戀人未滿升級為「戀人關係」
如何聆聽與說話，拉近彼此關係？
讓關係加速升溫的約會重點
5如何製造發生性關係的情境？
太過隨便，立刻列入黑名單
精準看出女生同意的時機
6長期維持男女關係的祕訣
男女思考方式不同，是分手原因之一
刺激男性腦與女性腦，讓對方成為你的俘虜
7遠距離戀愛成功的方法
遠距離戀愛不易維持的原因
遠距離戀愛會突顯雙方的感情觀
8攻陷人氣TOP 1的酒店小姐
成為有魅力的男人，而不只是金主
讓對方主動接近的密技
9把別人的女友搶過來的心理戰術
用正當理由接近對方
扮演「比女性更了解女性的男性」
