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第1節 前言
隨著海峽兩岸簽訂經濟合作架構協議（ECFA）以來，兩岸產官學界互動，亦顯頻繁，尤其兩岸文書普遍往來，更是明顯表徵。推動兩岸口語化用詞（對照）的文書，甚受兩岸業界與先進們的熱誠支持。
多年前，智囊團在大陸，設立出版編譯中心，結合多位專才，針對兩岸文字（繁體、簡體）之用詞（措詞、用法）差異，默默耕耘並獻上一己之力，『新企業書信應用範例』，便是代表。
套書在編撰過程中，針對編輯方針考慮甚久，雖是現代書信（書牘），但亦是在誠信基礎下替代口頭承諾，如何審慎面對兩岸書信用詞，但又不失現代化與口語化，則是有待兩岸業界省思探討的新課題。
第2節 套書要點及要目
套書撰擬背景，是以大陸的時空環境作基礎，編輯用詞，則盡量在不失大陸書信輪廓的原意下，依照台灣書信習慣用詞改撰，這樣的編輯方向是考慮到方便台灣讀者之閱讀與使用，此外，對想要瞭解大陸一般往來書信（用詞）的人們，亦極具參考價值。
『新企業書信應用範例』套書，分二冊單元，各單元要目列示如下：
(1) 商務書信 (本冊單元)
單元涵蓋：「業務開拓」、「產品及詢價」、「推薦及報價」、「商議價格」、「訂貨及回覆」、「信用及回覆」、「付款」、「運送」、「催款」、「抱怨」、「促銷」、「其他」等，有關商務書信之應用範例文件。
(2) 庶務書信
單元涵蓋：「應徵與辭職」、「申請」、「慰問」、「感謝」、「道歉」、「邀請」、「祝賀」、「弔唁」、「招聘」、「人事」、「通告」、「通知」、「總務」、「客服」、「網站」、「其他」等，有關庶務書信之應用範例文件。
【套書總論】
第1章 企業書信套書緒論
第2章 企業書信概論
【業務開拓】
LBA01 請填調查問卷
LBA02 請試用新產品
LBA03 請客戶證明品質
LBA04 請評估客戶服務
LBA05 請徵詢其他公司
LBA06 請調查海外市場
LBA07 誠徵加盟商
LBA08 誠徵經銷商
LBA09 誠徵廠商專櫃
LBA10 推薦新產品
【產品及詢價】
LBB01 索取資料及價格
LBB02 詢問所需原料
LBB03 索取規格及報價
LBB04 索取樣品及報價
LBB05 請提供替代品報價
LBB06 索取圖樣及報價
【推薦及報價】
LBC01 提供目錄資料
LBC02 提供說明資料
LBC03 提供樣品及說明
LBC04 回覆詢價
LBC05 確認報價及條件
LBC06 提供資料及報價(一)
LBC07 提供資料及報價(二)
LBC08 提供資料及報價(三)
LBC09 提供資料及報價(四)
LBC10 提供替代品及報價(一)
LBC11 提供替代品及報價(二)
LBC12 提供替代品及報價(三)
LBC13 提供比較及報價
LBC14 回覆轉接詢問
LBC15 通知調漲價格(一)
LBC16 通知調降價格(二)
LBC17 通知調降價格(三)
LBC18 詢問樣品使用(一)
LBC19 詢問樣品使用(二)
LBC20 提供縮小樣品
【商議價格】
LBD01 買方還價
LBD02 折扣回覆
LBD03 拒絕加價
LBD04 調整價格
LBD05 要求分批運送
LBD06 減價之回覆
LBD07 堅持加價
LBD08 要求增加訂貨量
LBD09 同意修改報價
LBD10 提供折扣優惠
LBD11 拒絕折扣處理
LBD12 拒絕修改報價
【訂貨及回覆】
LBE01 訂貨
LBE02 增加訂貨
LBE03 改訂他貨
LBE04 訂貨且盡快發貨
LBE05 確認訂單(一)
LBE06 確認訂單(二)
LBE07 確認訂單(三)
LBE08 確認訂單及供貨安排
LBE09 確認訂單並附契約
LBE10 確認訂貨內容
LBE11 訂單價格不符
LBE12 盡速確認訂貨
LBE13 取消訂單(一)
LBE14 取消訂單(二)
LBE15 無法供貨
LBE16 所訂貨已停產
LBE17 暫緩供貨
LBE18 要求延期供貨
LBE19 拒絕訂貨
LBE20 拒絕再次訂貨
LBE21 拒絕特別訂貨
LBE22 索取訂貨發票
LBE23 寄送訂貨發票
【信用及回覆】
LBF01 拒開信用狀(一)
LBF02 拒開信用狀(二)
LBF03 拒開信用狀(三)
LBF04 請提供信用資料
LBF05 申請開立信用狀
LBF06 回覆申請信用狀
LBF07 回覆申請信用卡
【付款】
LBG01 請以現金付款(一)
LBG02 請以現金付款(二)
LBG03 請以現金付款(三)
LBG04 請以現金付款(四)
LBG05 要求延期付款
LBG06 要求期票付款
LBG07 要求信用狀延期(一)
LBG08 要求信用狀延期(二)
LBG09 請買方修改信用狀
LBG10 請銀行修改信用狀
LBG11 請認可信用狀
LBG12 請電匯代替信用狀
LBG13 請承兌單代替信用狀
LBG14 請解決支票問題(一)
LBG15 請解決支票問題(二)
LBG16 請解決匯票問題
LBG17 請核查帳目
LBG18 催請匯款
LBG19 催請開出信用狀(一)
LBG20 催請開出信用狀(二)
LBG21 催請開出信用狀(三)
LBG22 確認付款條件
LBG23 確認付款票期(一)
LBG24 確認付款票期(二)
LBG25 同意延期付款(一)
LBG26 同意延期付款(二)
LBG27 同意修改付款條件
LBG28 接受修改付款條件
LBG29 準時付款獎勵
LBG30 付款通知
LBG31 收到匯款
LBG32 提醒付款
LBG33 漏付款項
LBG34 拒絕賒銷
LBG35 拒絕發貨
【運送】
LBH01 裝船通知
LBH02 裝船清單
LBH03 確認發貨
LBH04 請準時送到
LBH05 要求延遲裝船
LBH06 要求重新報價
LBH07 要求高額投保
LBH08 要求提前裝運
LBH09 建議分批裝運
LBH10 詢問裝運價格
LBH11 貨運延期通知
LBH12 貨到請準備接收
LBH13 回覆貨櫃服務
LBH14 回絕整批運送要求
LBH15 由貨運公司負責運送
【催款】
LBI01 耽擱的原因(一)
LBI02 耽擱的原因(二)
LBI03 付款期限到
LBI04 請核查紀錄
LBI05 將喪失訂金
LBI06 將增收滯納金
LBI07 將增加服務費用
LBI08 最後的警告(一)
LBI09 最後的警告(二)
LBI10 最後的警告(三)
LBI11 嚴厲的警告
LBI12 同意先付部分款
【抱怨】
LBJ01 數量短缺
LBJ02 品質不良
LBJ03 貨物受損
LBJ04 尚未收到
LBJ05 漲幅過大
LBJ06 帳單錯誤
LBJ07 多收貨款
LBJ08 派人維修
LBJ09 拒絕賠償
LBJ10 同意賠償
LBJ11 拒絕退換
LBJ12 同意換貨
LBJ13 拒絕替代產品
LBJ14 延誤要求退貨
LBJ15 耽擱回覆訂購
LBJ16 貨物運送有誤
LBJ17 接受改說明書
LBJ18 回覆貨運受損
LBJ19 回覆運送延遲
LBJ20 回覆品質問題
LBJ21 回覆帳列錯誤
LBJ22 回覆發錯貨物
LBJ23 回覆安排維修
【促銷】
LBK01 聖誕促銷
LBK02 週年促銷
LBK03 新品促銷
LBK04 展示促銷
LBK05 贈品促銷
LBK06 打折促銷
LBK07 減價促銷
LBK08 酬賓促銷
LBK09 會員優惠
LBK10 批量優惠
LBK11 清倉特賣
LBK12 回饋客戶
LBK13 提供全新目錄
LBK14 提供更多目錄
【其他】
LBL01 邀請招標
LBL02 回絕投標
LBL03 回覆招標邀請
LBL04 客戶保修函
LBL05 客戶意見函
LBL06 出口押匯申請
LBL07 擬取得區域代理權
LBL08 回覆區域代理權申請
LBL09 回覆代理權合約
LBL10 回覆商品檢驗問題
LBL11 回覆貸款問題
LBL12 回覆投資詢問
LBL13 回覆投資優惠
