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年輕主管、新手主管、中階主管必讀！
一本在手，讓你馬上擺脫「老闆嫌你」、「部屬氣你」的窘境！
脫離職場新鮮人的稚嫩，經過多年努力，你的工作表現在同儕中出類拔萃，終於獲得拔擢，也對未來職場發展邁入嶄新的階段充滿了期待。
但晉升主管並不代表從此就可過著意氣風發、幸福快樂的日子！你馬上發現，重重的考驗洶湧而至，完全沒有緩衝期……
考驗一：失去朋友
你的麻吉不是你的麻吉，那些曾經跟你肝膽相照、兩肋插刀的友誼將產生質變。
考驗二：主管的包袱
害怕被部屬看扁、不懂裝懂、急著證明自己的能力！
考驗三：不知如何收服人心
被見不得人好的同仁「衝康」、被部屬質疑，讓你大呼心好累？
▌什麼是主管？就是搞定上下關係，借力使力，不累死自己的高手！▌
搞定上下關係的最高原則是：設身處地為老闆和部屬著想。
如何設身處地為老闆和部屬著想？當然有訣竅！
部屬篇：
◎了解部屬 肯定、幫助他 讓他自然為你效力
肯定差異，把他擺在對的地方，了解他的目標，借力使力，不用你說，他自會為你效力！
◎建立信賴關係 不要「不歡而散」
地球是圓的，商場上沒有永遠的敵人，你總會需要別人，良好的部屬關係將會是你最佳的資產。
◎工作分配要明確 授權要循序漸進
工作分配明確，部屬才能表現效率，而你能得到績效。
授權，主管要掌握所能忍受的風險，循序漸進實施。
◎解決各種人事問題 傾聽、尊重、坦承、公平是必須
「尊重和聆聽，就是應對衝突的神奇魔力。」
「獎懲員工，心中要有公正的天平」
老闆篇：
◎聽老闆意見，了解老闆要的是什麼
讓老闆看到你，就要這樣做：不直接否定，站在老闆的角度再想一遍。
◎隨時和老闆站在一起
對待老闆，得秉持「不批評、不責備、不抱怨」的態度，私下可以提出建議，但公開場合一定要力挺，因為身為主管，就是要和老闆站在一起，可別把自己當作工會領袖。
本書特色
管理專家黑立言在書中親授8大訣竅，讓身為三明治主管的你「卡」在老闆與部屬之間也可以很優雅；讓你進入承上啟下、帶人帶心的主管殿堂！
☆基礎打好：表列主管具備的基本功，讓你天生就是當主管的料！
☆觀念清楚：老闆和部屬想什麼需要什麼，毫不藏私告訴你！
☆方法實用：最常發生的狀況全解析，教你用最適當方法對症下藥！
名人推薦
黑幼龍（中文卡內基訓練創辦人／台灣卡內基訓練董事長）
黃俊智（華南銀行副總經理）
劉季剛（前中鋼總經理、現任大成鋼集團顧問）
作者簡介
黑立言
美國耶魯大學企管碩士。現任台灣卡內基訓練®執行長。培訓過無數知名企業的內部主管訓練，對職場管理與人際關係處理，有深入而獨到的見解。
著有《人人需要銷售力》（與黑幼龍合著）《但願你20歲就懂的18件事：大黑小黑有話說》（與黑幼龍合著）《最好的零分》。
推薦序：很愛分享——黑幼龍
推薦序：適才適所的管理藝術——黃俊智
推薦序：卡住或串起？——劉季剛
自序：為何而戰
前言
第一部 主管，你準備好了嗎？
訣竅一、當主管的基本功
1-1 新官上任過三關
1-2 基本功之一：隨時充電
1-3 基本功之二：準備做決定
1-4 基本功之三：適度放手
1-5 基本功之四：開會的藝術
第二部 打造你的優質團隊
訣竅二、管理，從了解部屬開始
2-1 肯定差異 把部屬擺在對的地方
2-2 幫助部屬實現夢想
2-3 激勵與獎賞的藝術
2-4 當一位稱職的導師
訣竅三、好人緣是重要的資產
3-1 善待你的資產——部屬
3-2 建立良好的工作環境
3-3 真誠地稱讚你的部屬
3-4 做一位大家都願意追隨的領導人
訣竅四、工作分配與授權
4-1 你用對人了嗎？
4-2 授權由小事開始
4-3 授權的紅綠燈
4-4 教導 不是一次就會
4-5 正向處理部屬的過錯
4-6 與部屬家人保持良好關係
訣竅五、搞定各種人事問題
5-1 管理比你更資深的部屬
5-2 化解員工之間的衝突
5-3 用高EQ應對人際衝突
5-4讓人心服口服的懲處藝術
5-5 謹慎處理員工要求加薪與請辭
5-6如何告訴員工壞消息
第三部 成為老闆的合作夥伴
訣竅六、讓你的老闆真正認識你
6-1 在壓力下做好向上溝通
6-2 如何向老闆提出建議
6-3 與你的老闆一起打拚
6-4 善用老闆的資源達成目標
6-5 創造自己的價值
6-6 協助老闆落實企業的價值觀
第四部 這樣的人該如何面對？
訣竅七、頂頭上司篇
案例1 推卸責任 遷怒部屬
案例2 無法信任部屬
案例3 不了解部屬的個性和差異
案例4 如何與一意孤行的主管溝通
案例5 老闆決策錯誤卻要求你收爛攤子
訣竅八、部屬篇
案例1 維持紀律與彈性管理如何兼顧
案例2 如何開導較衝動的得力部屬
案例3 問題新人與企業文化
案例4 智慧是把人放對位子
案例5 如何處理嫉妒與眼紅的問題
結語 成為別人的祝福
後記 如何打造黃金團隊
