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在一個群體中，要使每一個群體成員能夠在一個共同目標下，協調一致地努力工作，就絕對離不開有效的溝通。-----戴比.阿克利
第一章 全面發展你的溝通技巧 第二章 有效溝通、增進瞭解 第三章化解矛盾，讓別人願意與你合作 第四章 爭論、批評和說服
