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▍前言
．帶人總覺得焦躁又煩悶……
．本書旨在消除煩躁，而不是指導如何管理
．不是要無端挑起世代對立
．減輕壓力，然後好好相處
▍序章 為什麼我們會對現在的年輕人感到如此煩躁？
．據說「現在的年輕人啊」這句話自古以來就存在
1 瀕臨滅絕的昭和行事風格
．成長於經濟停滯期的世代
．從「溫室般的校園社會」到「弱肉強食的商業社會」
2 由於科技的進步，前輩的面子掛不住……
．現在的年輕人一出生就有網路
．前輩使用至今的招數現在不管用了
．社群媒體原住民的生活時代、空間都和我們不同
3 進一步加深世代隔閡的新冠疫情
．年輕人認為依附在公司之下風險更高
．工作場所和時間逐漸模糊
4 該如何面對前所未見的煩躁？
．加速度化並3D化的代溝
．讓我們一起來消除煩躁吧！
▍第1章 「態度有點高高在上」的年輕員工使用說明書
．在公司不接電話，是要怎麼工作？
．喂！在會議室不可以坐上座吧！
．有沒有好好聽人說話啊？
．雖然是沒關係啦⋯⋯但怎麼每次都是我在幫你按電梯啊？
．在開會時滑手機實在太沒禮貌了
．遇到不講理的事，偶爾也該忍耐一下吧……
．上班穿成這樣是可以的嗎？
．咦？你在家上班，我卻要出勤……
．就那麼討厭藉酒交流嗎？
煩躁因素 年輕員工生態解說
．我不需要頭銜或職位，希望能擺脫不講理的上下關係
▍第2章 「容易受挫又對稱讚不領情」的年輕員工使用說明書
．為什麼會這麼容易受挫？
．為什麼大力稱讚，對方反而一臉尷尬？
．太常稱讚的話，效果會變差吧？
．偶爾失敗一下不會怎麼樣吧？
．這我之前說過了吧？為什麼說了這麼多次都不改呢？
．為什麼不早點來找我商量？
．心靈很容易受傷，不能嚴厲責罵……
．不能說重話，委婉表達又聽不懂
煩躁因素 年輕員工生態解說
．我當然希望得到認可，但不想太引人注目
▍第3章 「很愛問做這件事有什麼意義」的年輕員工使用說明書
．一定要從頭到尾說明清楚才會懂嗎……
．真的只會依照字面上的要求做事……
．希望他們能先自己思考看看……
．想要自由發揮，卻只會一個口令一個動作，到底是怎樣？
．竟然問可不可以明天再做，連加班一小時都不肯嗎……？
．晨會可以提振大家的士氣，不是沒意義的行為
．開會還是必要的吧？
．要在三十分鐘內開完會……還是太短了吧？
煩躁因素 年輕員工生態解說
．無法接受浪費時間，既然花了時間，就不想後悔
▍第4章 「都已經是人生百年時代了，還莫名急性子」的年輕員工使用說明書
．做副業是沒關係，但在本業上有點怠忽職守了吧？
．咦？要辭職？明明昨天面談的時候還看起來很有精神啊……
．代理辭職是什麼意思？要辭職就直接說啊！
．說什麼在這間公司已經沒有什麼要學的了，明明還有一堆！
．說什麼主管扭蛋失敗，我才下屬扭蛋失敗呢！
．不是說「JOB型」不好，但還是多累積各種經驗比較好吧？
．嘴上說說很簡單，但實際上想要財務自由沒那麼容易吧？
煩躁因素 年輕員工生態解說
．我們必須用最有效率的方式提高自己的市場行情才行
▍第5章 「看見不熟科技者就一臉鄙夷」的年輕員工使用說明書
．寄出重要電子郵件之後，應該通知我一聲吧？
．在信件中加上「一直以來受您關照了」這句問候，不是常識嗎？
．我傳的訊息被說是「大叔文體」，那到底該怎麼寫才對嘛？
．別用電子郵件，打個電話不行嗎？
．希望他們在視訊會議的時候可以開啟鏡頭
．不管怎麼說，紙本文件就是比較容易閱讀啊
．不好意思，我打不開檔案（汗）
．連接電腦這種小事，不能稍微幫忙一下嗎？
煩躁因素 年輕員工生態解說
．在這個時代，科技素養低落根本是對工作的怠慢
▍終章 寫給不只想要消除煩躁，還想進一步與年輕人打好關係的前輩們
1 想與年輕員工建立良好關係，就要成為這種前輩
．消除職場煩躁的真正目的
．年輕人各個神采奕奕、自動自發的組織
2 必須事先掌握的四個要點
．敬業度樹
．廣受矚目的心理安全感
．遠端連線時的心理安全感
．尋求像夥伴一樣的領導者
3 建議大家採取的五個行動
．更新打招呼方式
．用心傾聽，並爽快地自我揭露
．把「怒罵」改成「訓誡」
．建立工作目的的共識
．好好表達逆耳忠言
．最後，落實到一對一面談
▍結語
