作者簡介
李勁
暢銷書作者、資深企劃編輯、走心文案人。一個喜歡研究生活瑣碎細節的作者,特別關注日常生活中的趣聞軼事。熱衷於心理學方面的學習和探索,也熱愛交際和寫作。其創作的每一部作品,都志在讓人獲得信心、勇氣和尊嚴。
著有暢銷書《99%的人輸在不會表達》(大是文化出版)、《拒絕力》、《提問的藝術》、《超強說服力》、《自制力》、《別輸在不會表達上》。
推薦序 讓人不自覺就贊同你,心甘情願照著做/鄭匡宇
前言 說服就是「知道換什麼說法更有效」
第一章 為什麼我話還沒講完,對方就轉頭
01要贏得感情,你得先輸點道理
02你注意到對方開始戒備了嗎?
03人常在試圖消除別人的偏見時自己卻發展偏見
04說事實會傷人?那就說好聽點的事實
05「因為」的力量,很扯但有效
第二章 這時候,怎麼說比說什麼還關鍵
01說話要有「自信」──就是不要跟自己過不去
02當他眼神渙散時──打動對方的技巧
03這些情況下,如何讓他對你放心
04迂迴不成換直接,個人行不通換群體
05十二次的「不行」,只為成就一次「好吧」
第三章 原來行不通的事,怎麼換個方法說
01這個社會以貌取人,形象不同就等於換了方法說
02普通人怕與眾不同,高手說話總在意料之外
03談你的親身經歷,或創造他的經歷
04讓數字為你說話?只講有故事的數字
05「這樣做他有什麼好處?」找到答案,他就被你說服
第四章 瞬間打動人心的表達技巧
01雪花翻譯成椰子肉──說我懂的人話
02「沒你不行」──強調對方的重要性
03不是口才好,那叫做有感情
04改變思維,把壞事說成好事
05讓對方相信,這方法是他自己想出來的
第五章 讓一個人改變心意的心理學
01讓他覺得虧欠你(互惠原則)
02替他貼上標籤,他便成了你說的那樣的人(標籤效應)
03大家都這麼做,安啦(跟風心理)
04專家都說了,就這個好!(權威影響)
05晚來就沒了(稀缺理論)
第六章 表達高手常用的說服策略
01先引導他說出承諾,接下來你才提要求
02重複、重複再重複,很重要所以說三次
03從小地方開始要求,就能得寸進尺
04擴大你與對方的相同處,不提衝突
05要射人卻先射馬,人人都有軟肋
第七章 換一個違反常理的說法,反而說服了
01潑冷水、唱反調,說服傲驕之人
02無賴法:製造尷尬以逼人就範
03說服急性子:瞬間沉默,不講話
04遇到膽怯者,用壞結果恐嚇他,或安撫他
05勾起他的好奇心
第八章 安慰、批評、道歉時,話不要多,要攻心
01不要安慰,對方的心情反而好些
02這樣批評,人家才有可能接受
03不傷和氣、不得罪人的拒絕術
04道歉要先安撫人心,再處理事情
05妥協、讓步、破局都是好結果
結語 想改變人家?你不妨先改變自己