|
|
作者簡介
喬治．湯普森 (George J. Thompson)
喬治．湯普森是柔道式說話訓練協會(Verbal Judo Institute)的會長兼創辦人。他結合大學教授和柔道黑帶的背景創立了一個使用言語的導引，透過勸服而不是用武力改變他人的行為，並將衝突化為自願順服的說話訓練課程—柔話術。湯普森（綽號萊諾博士）以柔話術為主題寫了四本書，1963年在柯爾蓋特大學取得學士學位，1972年在康乃狄克大學取得英語文學博士學位，1979年在普林斯頓大學完成以修辭和勸說為主題的博士後研究。他的文章廣泛地刊登在許多雜誌和期刊上， NBC、ABC、LETN電視網和CBS新聞、CNN、四十八小時、內幕報導、執行任務和福斯新聞等，洛杉磯時報、紐約郵報、沙加緬度勤奮者報和其他刊物也曾報導過柔話術訓練課。
除了他著名的警察訓練和懲戒所課程之外，湯普森和他最早期的教練也為教育人士、醫療人員、政府機構和企業行號職員、航空業人員等設計了特殊的課程。博士個人就訓練過二十幾萬個警察，更有上百萬人參加他的柔話術演講課程，數十萬人讀過他的相關書籍。
柔道式說話訓練協會(Verbal Judo Institute)的總部設在喬治的家鄉紐約，並於在澳洲、加拿大、瑞典和南非設有分會，提供柔話術的技巧和策略的基本和進階課程。
傑里．詹金斯（Jerry•B•Jenkins）
美國暢銷書作家，著有《末日迷蹤》、《紅雀教頭馬西尼自傳》及多篇《讀者文摘》短文等，多次榮登紐約時報暢銷書榜，並頻繁出現在《今日美國》《出版人周刊》和《華爾街時報》等暢銷圖書排行榜上。
譯者簡介
舒靈
台大外文系畢業，翻譯過各類小說和身心靈叢書。平日打坐練氣，讀書靜心，栽種蔬果花草。喜歡簡單自然的生活，學習從平凡中發掘新鮮的事物，從大自然中獲得活力的泉源。
推薦序 帶著喬治·湯普森的柔話術前行
作者序 十年後
前言 溝通是無肢體接觸的運動
第1章 溝通武士的誕生
第2章 溝通就是把敵人變朋友
第3章 歷經挑戰淬煉出的溝通力
第4章 優雅地處理言語攻擊
第5章 好人、難纏的人和軟弱的人
第6章 永遠不要對人說的11句話
第7章 溝通不良讓考驗更嚴峻
第8章 同理心是最強大的語言
第9章 別說出讓自己後悔一輩子的話
第10章 打斷別人，又不惹人厭的技巧
第11章 柔道式溝通與空手道式溝通的差別
第12章 應付難纏人的溝通法寶
第13章 三大溝通準則之一：代表—說什麼像什麼
第14章 三大溝通準則之二：翻譯—用對的方式說話
第15章 三大溝通準則之三：調解—為你說的話增加說服力
第16章 讓溝通變得不再困難的元素
第17章 超實用溝通修辭學
第18章 從對話中找到問題癥結點
第19章 善用安撫人心的話語
第20章 爭論時做到占理又不失禮
第21章 勸服對方的LEAPS溝通法
第22章 在日常生活中落實LEAPS溝通法
第23章 享受勸服的樂趣並從中獲益
第24章 小心不恰當的讚美方式
第25章 不傷感情的指正對方
第26章 扭轉乾坤的溝通藝術
第27章 讓柔話術成為身體的自然反應
第28章 適用一切場合的五大溝通真理
