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連鎖經營企業因經營單位過於分散，最大的挑戰就是如何對其進行有效的即時管控。
如果過於分權，可能造成經營單位自由權過大而導致失控，而過於集權也可能造成經營單位自由度過小而消極怠工的局面。
如何協調並發揮分權、集權的優勢呢？人力資源資訊管理系統可以解決此問題，但人力資源資訊管理系統最好能根據企業的情況來訂製及開發。
推薦序一
推薦序二
推薦序三
前言
第一章連鎖經營企業職務編制管控／００１
門市面分類
編制設定
編制管控
職務確定
第二章連鎖經營企業新入職員工素質管控／００８
招聘模式
企業雇主形象塑造
人力資源部公共關係營銷
人才引進管道的梳理與開發
職務用人標準的設置
人才引進素質管控
第三章連鎖經營企業在職員工素質提升管控／０５６
職務發展規劃
培訓隊伍的建設
課題規劃
師資隊伍的建設
教材編制
行政管理
培訓班管理
員工素質提升管控資訊系統開發
第四章連鎖經營企業在職員工績效評定管控／０８７
績效與績效管理的內涵
績效管理開展時的障礙
績效管理推行原則
考核指標體系的建設
數據採集方式及軟體系統的建設
高科技手段的數據反饋方式
績效標準值的確定
企業在職員工績效考評管控
第五章連鎖經營企業人才接替管控／１３９
員工職務晉升管控
技術員工晉級管控
企業人才接替管控
第六章連鎖經營企業人工成本管控／１４８
連鎖門市編制內員工出勤工時管控
連鎖門市其他應徵形式的使用
期間人工成本管控
薪資體系的確定
薪資系統的設計
薪資系統的開發與設計
薪資核算系統的建設
人工成本個體平衡管控
人工成本綜合管控
第七章連鎖經營企業員工流失率管控／１９０
企業雇主品牌形象建設
門市管理人員流失率考核
組織活動如何降低流失率
職業規劃與職務管理
老員工規劃與管控
第八章連鎖經營企業應徵風險管控／２１４
新入職員工管控
員工勞動合同的管理
後勤管控
