|
|
|
COVID-19攪亂了職場次序，也帶來新的省思，人力資源管理工作者不得不重新檢視所有人力資源的制度與做法能否面對這樣新的衝擊。三版除了原有的基本原理配合實務應用要訣之系統架構外，因應衝擊採用最新案例以參照印證，微調了一些章節的結構，以使人力資源管理更具彈性。AI、線上招募、居家上班（WFH），以及環境、社會及公司治理（ESG）等議題對HR已產生新的衝擊，所以本次修訂中置入一些相關概念，深入淺出地予以說明，以使初學者逐步建立良好的人力資源管理知識並能快速與職場實務接軌，也可提供有經驗的管理人員完整且實用的參考。
•擁有豐富理論與實務經驗的專家學者所撰述。
•基本原理配合實務應用的要訣，加上案例印證。
•因應環境變化衝擊應有的彈性。
•引入AI、線上招募、WFH、ESG概念在HRM的應用。
作者簡介
林燦螢
現職
中國文化大學勞工關係學系兼任助理教授
中華人力資源管理協會（CHRMA）常務顧問
學歷
國立臺灣師範大學工業教育研究所博士
經歷
中華人力資源管理協會理事長
金融業管理才能評鑑中心執行長
鄭瀛川
現職
輔仁大學心理學系兼任副教授
銘傳大學諮商臨床與工商心理學系兼任副教授
學歷
國立政治大學心理學系博士
經歷
銘傳大學諮商與工商心理系副教授
世台管理顧問公司總經理
王美玲
現職
弘光科技大學健康事業管理系副教授
學歷
國立雲林科技大學企業管理系博士
經歷
弘光科技大學健康事業管理系主任
弘光科技大學教育品質發展中心主任
彰基醫療體系醫院行政處副處長
彰化基督教醫院人事部課長
李嫺柔
現職
中國文化大學國際企業管理學系副教授
台灣職涯發展專業人員協會理事
學歷
中國文化大學國際企業管理研究所博士
經歷
中國文化大學人事室組長、人事室主任
中國文化大學推廣教育部企劃中心處長、品質發展處副處長
台育企管顧問股份有限公司總編輯兼教育訓練
康雅菁
現職
中國文化大學勞動暨人力資源學系助理教授
學歷
國立臺灣師範大學工業科技教育學系人力資源博士
經歷
經國管理暨健康學院人力資源發展系助理教授
中國生產力中心品質專案組助理管理師
PART 1 人力資源的基礎與策略規劃
Chapter1 人力資源管理概論／林燦螢、李嫺柔
人資議題 元大金控的人力資源管理制度
第一節 人力資源管理的內涵與演進
第二節 人力資源管理的角色與效益
第三節 人力資源管理的影響因素
第四節 企業經營策略與人力資源管理策略
第五節 人力資源管理功能的組織結構
第六節 本書的章節架構
實務現場 《勞動基準法》摘述
實務現場 YOLO族的管理
實務與理論對話 友達光電因應未來挑戰的人才計畫
Chapter2 職務設計、組織設計與職務分析／林燦螢、李嫺柔
人資議題 大材小用和學以致用一線間
第一節 職務設計與組織設計的基本概念
第二節 職務與組織設計的原則與類型
第三節 職務分析的意義、目的與應用
第四節 職務分析的程序
第五節 職務分析產出的內涵
第六節 以職能為基礎的職務分析
實務現場 職群、職務、任務與工作活動
實務現場 職務分析簡例──人才招募專員
實務現場 職能模型的類別
實務與理論對話 小和尚撞鐘的省思
PART 2 人力規劃與取得
Chapter3 人力資源規劃與招募／林燦螢、李嫺柔
人資議題 別懷疑，網紅就是你──櫃哥櫃姐大變身
第一節 人力資源規劃的意義、目的與內涵
第二節 人力資源規劃的程序
第三節 人力盤點與人力預測
第四節 招募的意義、目的與程序
第五節 招募的方法
實務現場 中小企業設置人力資源管理專業人員的考量
實務現場 線上招募管道
實務現場 招募實境：少子化及中高齡人才的應用
實務與理論對話 天順製藥公司的人員招募
Chapter4 員工甄選／鄭瀛川
人資議題 甄選流程哪裡出了問題
第一節 甄選的基本概念
第二節 甄選的程序
第三節 甄選的方法
第四節 甄選面談
第五節 甄選方法的選擇
第六節 甄選的決策
實務現場 甄選面談的難題
實務現場 因應疫情普及的遠距面試
實務現場 Google選才──四次篩選、多元觀點以避免選錯人
實務與理論對話 AI來襲──甄選的新變局
PART 3 人才管理與發展
Chapter5 員工訓練與發展／鄭瀛川
人資議題 教育訓練是一項有利的投資，還是浪費？
第一節 訓練與發展的基本概念
第二節 新進人員引導訓練
第三節 訓練需求分析
第四節 訓練規劃
第五節 訓練執行
第六節 訓練效果評估
第七節 訓練系統評核：人才發展品質管理系統
實務現場 杜邦公司的教育訓練
實務現場 冒險訓練，「玩」出職場競爭力
實務現場 IBM以e-learning提升組織學習效率
實務現場 日企活用VR設備，教育訓練成效更佳
實務與理論對話 管理訓練課程的迴響
Chapter6 績效評估與績效管理／鄭瀛川
人資議題 績效評估到底要評估什麼？
第一節 績效管理的意義、目的與功能
第二節 績效管理的流程
第三節 績效評估的方法
第四節 績效訊息的蒐集
第五節 績效面談
第六節 績效管理體系的實施
實務現場 關於績效的法定保障
實務現場 員工強迫排名
實務現場 遠距工作的績效管理
實務現場 某石化集團績效管理
實務與理論對話 績效考核的難題
Chapter7 生涯發展／鄭瀛川
人資議題 從「樂高遊戲」認識「樂在工作」
第一節 生涯發展的基本概念
第二節 生涯發展的相關理論
第三節 個人生涯規劃
第四節 組織生涯管理
第五節 生涯路徑
實務現場 大學生的職業生涯規劃
實務現場 3M人才製造機──替員工找舞台打spotlight
實務現場 UNIQLO全球人才職涯發展
實務現場 生涯發展十字路口
實務與理論對話 海外打工，去不去？
Chapter8 人才管理／鄭瀛川
人資議題 企業人才的孵化器──企業大學
第一節 人才管理的基本概念
第二節 關鍵職位與關鍵人才
第三節 人才管理系統的建立
第四節 接班人計畫
第五節 人才管理成效評估
實務現場 無印良品的人才管理計畫
實務現場 星巴克找尋領導的新星
實務現場 IBM長板凳計畫──破除押寶迷思
實務與理論對話 讓新的領導團隊接班
PART 4 薪酬管理與勞資關係
Chapter9 薪資設計與管理／林燦螢、李嫺柔
人資議題 追求卓越：自由與責任，只留住勝任的員工
第一節 薪酬與薪資的意義、內涵與管理目的
第二節 薪資設計與管理的程序
第三節 職務與職能評價
第四節 薪資調查
第五節 薪資制度的建立
第六節 薪資制度的管理與運用
實務現場 體貼雇主和受僱者的育嬰留停措施
實務與理論對話 微創資訊公司的薪資制度
Chapter10 員工福利與服務（含員工安全與保健）／林燦螢、康雅菁
人資議題 讓員工和子女一起放暑假──中華汽車幸福職場學
第一節 員工福利的意義與目的
第二節 員工福利的內涵與類型
第三節 員工福利制度的設計、推動與管理
第四節 員工安全與保健的意義、內涵與推動
第五節 工作壓力與職場暴力
第六節 員工保健與員工協助方案的推動
實務現場 確定給付VS.確定提撥
實務現場 幫員工照顧家人
實務現場 過勞量表
實務現場 「絕世好老闆」再一力作
實務與理論對話 超越企業社會責任，奇美實業獲得國家職業安全衛生獎
Chapter11 勞資關係／王美玲
人資議題 華航空服員、機師為何罷工？
第一節 勞資關係的源起與演進
第二節 勞資關係的定義與範圍
第三節 勞動契約的定義與種類
第四節 勞資爭議的發生與行為
第五節 勞資爭議的因應與處理
實務現場 住院醫師納入勞基法，醫護勞權明顯進步
實務現場 2023年基本工資調漲為26,400元，調幅4.56%
實務現場 疫情下的勞動權益
實務與理論對話 外送行為是「僱傭」或是「承攬」？如何確保外送員勞動權益？
PART 5 人力資源管理之趨勢
Chapter12 數位化人力資源管理／林燦螢、康雅菁
人資議題 QBurger運用數位化招募系統 挺過疫情下人力需求變動
第一節 數位化人力資源管理的意義、目的與演變
第二節 數位化人力資源管理的內涵與架構
第三節 人力資源管理數位化的程序
第四節 數位化教育訓練與數位化學習
第五節 企業入口網站、數位社群與知識管理
實務現場 影響未來企業運作的科技名詞
實務現場 人力資源管理資訊系統未來發展方向
實務與理論對話 打造元宇宙創新應用
Chapter13 國際化人力資源管理／林燦螢、康雅菁
人資議題 台積電的全球化與永續發展的人才布局
第一節 企業國際化與人力資源管理實務
第二節 國家文化對企業國際化的影響
第三節 外派人員的甄選
第四節 外派人員的訓練
第五節 外派人員的績效管理
第六節 外派人員的薪酬福利
第七節 外派人員的回任與輔導
第八節 海外臺商的人力資源管理
實務現場 臺商全球布局的考量
實務現場 外派高手的四大能力
實務現場 幫助外籍人才在臺謀職
實務現場 在吸引人才和外派成本間取得平衡
實務與理論對話 日出茶太日不落珍奶品牌
Chapter14 人力資源管理的未來發展／王美玲
人資議題 提升銀色勞動力，中高齡就業專法上路
第一節 人資人員的專業職能與職涯發展
第二節 人力資本
第三節 人力資源的非典型僱用
第四節 勞動人力的多元化議題
實務現場 HR在企業推動ESG上扮演重要角色
實務現場 斜槓成風潮，但人人都適合斜槓？
實務現場 電傳勞動興起，勞雇關係受考驗
實務與理論對話 網羅世界菁英，外國專業人才延攬及僱用法正式施行
