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福利服務是一個相對需要龐大福利輸送體系、行政支持、人力密集的領域，近年多有公設民營、委託外包以提供服務，更進一步突顯福利行政活動的重要性。本書的寫作，乃基於實務工作的人員能力，以及專業教育的教學需求，而在知識整合運用及兼顧實務現實的情況下而發展。
本書作者從社會行政理論及實務中，歸納整理出社會行政的學科及制度原理，作者從社會福利的科學性與理想性出發，協助社會福利及社會工作的學習者可以穿過行政實務的迷障，進入社會行政運作的核心。作者從寬廣的社會行政角度來介紹社會行政的運作、提供對社會行政有興趣的學生、或有實務需求的工作者們清楚的制度概念與架構。
作者簡介
李易駿
學歷及主要經歷
國立暨南國際大學社會政策與社會工作博士
法國里昂第二大學東亞研究所學人研究
曾任台北市政府社會局科長
靜宜大學社會工作與青少年兒童福利學系助理教授、副教授、教授
國立金門大學社會工作系教授、系主任
現任
國立台南護理專科學校老人服務事業科教授 兼副校長
台灣社區工作與社區研究學會 秘書長
《台灣社區工作與社區研究學刊》 主編
關心及投入社會政策理論、社會福利輸送及行政、社區發展工作理論與實務等領域之研究，著有《社會福利概論》、《社會政策原理》、《當代社區工作：計畫與發展實務》等書，及於國內外學術刊發表學術論文數十篇。
許雅惠
學歷及主要經歷
國立高雄師範大學成人教育博士
法國里昂國家教育研究院博士後研究員
國立台灣大學法律系法學士
教育部社會教育司助理研究員
現任
僑光科技大學通識教育中心助理教授
彰化縣社區資源中心 計畫主持人（2015-迄今）
關心及投入社區工作實務、歷年主持彰化縣社區發展福利服務方案、社區資源中心營運及社區培力工作。並有成人教育實務及相關研究，著有《成人及繼續教育：理論與實務》、《生涯與職能發展自我評估與量表手冊》等書，及於國內外學術刊發表學術論文十餘篇。
第一章 社會福利行政的基本概念
第一節 社會福利行政的意義與功能
第二節 社會福利行政、公共行政、社會工作管理
第三節 社會福利行政者
第二章 社會福利行政的理論發展
第一節 社會福利行政理論的範疇
第二節 行政學中的重要理論發展
第三節 管理學中的重要理論發展
第四節 行政管理原理在社會福利行政組織中的適用
第五節 社會福利輸送理論
第三章 社會福利行政組織的系統環境
第一節 我國社會福利機關的法制環境
第二節 社會福利機關的利害關係人及民意
第三節 社會福利行政組織的運作環境
第四章 政策轉換與決策
第一節 社會福利行政組織的法定職權
第二節 從政策到執行：施政計畫與政策方案
第三節 決策的類型與方法
第四節 社會福利行政組織的決策
第五章 社會福利行政組織
第一節 社會福利行政組織的設計
第二節 科層體制的組織
第三節 其他形式的組織設計與議題
第四節 社會福利行政組織的設計與運作
第六章 人力資源管理與領導
第一節 人力資源管理
第二節 社會福利組織中的督導與領導
第三節 社會福利組織中的人員激勵
第七章 財務管理及預算制度
第一節 財務管理
第二節 預算制度
第三節 社會福利組織預算制度
第四節 社會福利組織之預算編列與執行
第八章 社會福利的輸送
第一節 社會福利政策的執行
第二節 社會福利的輸送
第三節 社會福利業務委外
第四節 非營利組織承接政府委外事務
第九章 績效管理與控制、監督
第一節 績效管理
第二節 控制與報告
第三節 社會福利服務品質與品質管理
第四節 社會福利組織內部與外部的控制與監督
第十章 公共關係與危機處理
第一節 組織與公共關係
第二節 社會福利組織的公共關係與社會行銷
第三節 危機管理與危機處理
第四節 社會福利組織的公共關係經營與危機處理
第十一章 小型社會福利組織的行政
第一節 小型社會福利組織的特性
第二節 小型社會福利組織的行政內涵
第三節 小型社會福利組織的人員管理與培訓
第四節 運用方案管理落實服務提供
第十二章 社會工作行政及組織間合作
第一節 社會工作行政
第二節 社會福利組織與其他組織的合作
第三節 社會福利組織與社區鄰里組織的合作
第十三章 社會福利行政組織的變革與創新
第一節 行政組織的常見限制
第二節 當代行政組織與服務輸送的挑戰
第三節 新世代社會行政人力的優勢與限制
第四節 社會福利行政之改革與創新
