作者簡介
艾倫・路易斯 Alan Lewis
艾意凱諮詢公司(L.E.K. Consulting)波士頓辦事處的總經理兼合夥人,共同領導邊緣優勢策略的諮詢業務,包括企業策略發展、新產品開發和商業化、購併、專案管理和組織改良等。在過去12年裡,一直致力於為公司找尋大大小小有關企業成長的新機會,並且實現其所帶來的效益。路易斯職業生涯之初,曾擔任工程師,負責將化學品部門裡的新技術帶入市場。畢業於都柏林大學(University of Dublin)的化學工程學系,並擁有劍橋大學的MBA碩士學位。
丹・麥肯 Dan McKone
艾意凱諮詢公司的總經理兼合夥人,也是公司全球領導團隊中的一員,過去為數以百計不同產業的顧客提供諮詢服務。過去20年來,在公司策略及成長、業務模式演化與價值決策上給予顧客建議。麥肯共同領導邊緣優勢策略諮詢業務,曾指導超過250個專案,涵蓋:性能提升、戰略決策分析、新概念發展、通路策略、定價、定位、組織設計、推出新業務與購併等層面。麥肯擁有華頓商學院(Wharton School)財務金融的MBA碩士學位,並以優異的成績畢業於達特茅斯學院(Dartmouth College)的經濟學與政府學系。
艾意凱諮詢公司
艾意凱諮詢公司為國際知名諮詢公司,總部設於波士頓與倫敦。2007年被英國政府授予「英國女王獎之最佳國際企業」,因而成為首家因經營能力卓越而獲得英國最高榮譽獎章的策略管理諮詢公司。
譯者簡介
張綱麟
國立成功大學外國語文學系畢業,前往慕尼黑大學就讀日耳曼語言學系,畢業後繼續深造,目前就讀於慕尼黑應用語言大學翻譯學系。精通中英德三國語言。
【推薦序】你也可以是異類──邱奕嘉
【作者序】邁向成長的另一途徑
PART I 邊緣優勢策略思維與架構
第一章 進入邊緣優勢高投報率的世界
‧企業中的「邊緣」是什麼?
‧交界地帶反具特殊優勢
‧企業挖掘優勢的三種過渡帶
‧盤點公司的基本資產
‧從基本資產中創新、獲利
‧從邊緣挖掘優勢的風險較低
‧問對問題才能發現機會
‧產品、旅程與資產的邊緣地帶
‧以邊緣優勢策略補足其他商業策略
‧各行各業都具有邊邊緣優勢
‧本書結構
第二章 產品邊緣:重新思考業務範圍
‧發掘加值服務的機會
‧蘋果公司的外部邊緣優勢
‧以內部邊緣找尋替代方案
‧分拆產品分別收費
‧簡化不必要的功能
第三章 旅程邊緣:協助顧客達成目的
‧模擬顧客的消費旅程
‧延展原有架構而非另闢新徑
‧分析顧客任務目標的步驟
‧健全食品超市的致勝邊緣策略
‧彩生活地產管理公司的邊緣策略
‧以技術服務補足顧客需求
第四章 資產邊緣:跳出框架檢視基本資產
‧收割既有資產的潛在價值
‧從基本資產發現邊緣優勢
‧讓你的副產品為公司賺錢
‧釋放基本資產的潛在價值
‧利用無形或不受限制的資產
PART II 找到潛在價值
第五章 重新定義「更好」的升級銷售模式
‧滿足最多顧客的定價與行銷策略
‧從邊緣找出最佳升級銷售策略
‧找到能吸引顧客的附加選項
‧跟遊輪業學創造升級銷售的關鍵
‧六大有效的邊緣優勢升級銷售策略
第六章 在逆勢中仍然保有獲利
‧管理無法帶來獲利的顧客
‧運用邊緣優勢策略逆轉勝的航空業
‧以附加服務帶來極高利潤
‧打散成綑式的服務
‧利用自助式服務來增加利潤
‧以科技取代人力來維持利潤
‧運用邊緣策略紓困的學校
第七章 以低風險塑造產品差異性
‧立基於邊緣優勢的客製化服務
‧立基於邊緣優勢的解決方案
‧立基於邊緣優勢的綑綁銷售
‧將對的產品、時機與顧客串聯起來
第八章 運用大數據創造新價值
‧大數據究竟有多大?
‧發現大數據的邊緣優勢機會
‧數據具有多重用途
‧數據流暢度日漸提高
‧將數據化為產品
‧顧客懂得數據的價值
‧數據能輕易借給他人使用
‧數據的價值可能不成比例
第九章 評估企業購併的價值
‧六成企業購併無法創造股東價值
‧企業購併是手段,不是策略
‧找出每項資產的價值
‧運用邊緣優勢策略做出企業決策
‧寶僑收購吉列的成功案例
‧「整合式收購」的邊緣優勢思維
‧eBay收購Skype的失敗案例
‧藥廠壯大與互補的收購策略
‧以資產邊緣策略購併相關產業
‧為了多樣化購併具有極大風險
第十章 十步驟找到你的邊緣優勢
‧你的邊緣優勢思維
‧邊緣優勢策略的應用
‧分析與發展策略
‧建構計畫
‧啟動策略