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作者簡介
鳥原隆志
籃中演練研究所股份有限公司負責人。籃中演練諮詢顧問。1972年生。曾在大型流通業待過精選肉品、家具、葡萄酒等各種販售部門，之後擔任門市指導員，負責指導門市與解決問題。參加升遷考試時接觸到籃中演練，因而展開研究與練習。最後運用自身經驗與解決問題的能力，創立籃中演練研究所股份有限公司。目前以日本獨一無二的籃中演練諮詢顧問身分，協助法人引進籃中演練及研發教材，活動範圍不只日本國內還跨足海外。著作有《這些事，當上主管才學就太慢了！》（麥田）、《努力工作≠會工作！比別人厲害100倍的關鍵執行力》（台灣東販）、《懂交辦，80%的工作不用自己來》（大是文化）等，總銷量超過50萬冊。
前言
Chapter 1
結果、行動及數據的密不可分關係
1-1 改變不了行動的原因在於重視結果
1-2 提出成果之人共同的行動模式
1-3 缺乏判斷力的總務課長的悲劇
Chapter 2
將行動數據化的技術
2-1 不曉得在評估什麼的測驗
2-2 人類的行動有辦法打分數嗎？
2-3 評分作業的實際情形
2-4 將行動化為數據後發現的事
Chapter 3
磨練商務偏差值的方法
3-0 透過籃中演練的題目與答案來學習
分析 設定優先順序的4種類型
3-1 案件1 上任之後表明見解
分析 當事者意識與支援體制的建構
3-2 案件2 天氣顯示板和溫泉稅
分析 移交業務與隱藏的問題
3-3 案件3 給總經理的投書
分析 發現本質問題與防止再發生
3-4 案件4 引進冷凍食品
分析 傳達意思與指導部下
3-5 案件7 櫃檯的支援問題
分析 部門間的協調與設定目標
3-6 案件8 節減支出的指示
分析 訂立對策能力和蒐集資訊
3-7 案件10 請求延長僱用時間
分析 感受性與洞察力
3-8 案件14 請求借調廚師
分析 複數案件的日程調整與交涉力
3-9 案件15 贊助地區活動
分析 投資報酬率以及改革舊習
3-10 案件16 投訴的處置
分析 切實的查證與假設受害情形
3-11 案件17 登錄訂房網站
分析 做決策的時機與效果的最大化
3-12 案件18 溫泉調查的結果
分析 根據前提條件針對未來的風險進行判斷
Chapter 4
將自己化為分數，世界就會不一樣
4-1 透過1萬人的籃中演練答案得知的事
4-2 透過籃中演練可知的工作類型與模式
4-3 行動與意識的關係
4-4 能夠改變模式嗎？能夠活用模式嗎？
4-5 只要將行動化為數據，未來就會不一樣
後記
商務偏差值檢查表
設計：中村勝紀（TOKYOLAND）
