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本書最大的特色，在於它既不是教條式的理論介紹，也不是資深教師的深情告白，而是第三者以客觀的角度，運用觀察、訪談和調查等研究工具，所挖掘出來現職教師的實務智慧。
看完本書，您會了解：
老師不準時上下課的影響是什麼？約法三章本意為何？
同樣是按成績排座位，結果卻不同的原因何在？
如何讓學生喜歡掃廁所？
老師的肢體語言，藏著哪些不用說的秘密？
老師如何培養幽默感、做好情緒管理，並發揮教師權威？
如何建立公平和關懷的師生關係？利用哪些管道來培養師生關係？
如何培養班級凝聚力和解決同儕衝突？怎樣運用三明治技巧親師溝通？
面對興師問罪的家長，該怎麼表達歉意、區辨事實與推測、期待與無理要求？
如何運用家長會來解決親師衝突、促進親師合作？
如何提高學生提問、回答、注意力，並做好時間管理？
學生出現上課睡覺、說髒話、考試作弊、偷竊等行為，老師該如何處理？
老師應該具備哪些防制校園霸凌的能力呢？
班上有身心障礙特殊需求學生，老師應如何做好融合教育呢？
附錄另有實用表單可參考。
作者簡介
張民杰
南投草屯出生、住在臺北的彰化人
國立臺灣師範大學教育學博士、師資培育與就業輔導處專任副教授
班級經營的座右銘：改變自己
寫本書的資歷：撰寫案例教學法相關研究取得博士學位；10年大學教「班級經營」的經驗；訪談和觀察過近百位家長和教師。
第一章 班級常規的經營
第二章 班級環境的經營
第三章 教師的自我經營
第四章 班級人際關係的經營
第五章 親師關係的經營
第六章 班級的教學與時間經營
第七章 學生不當行為的處理
第八章 校師防制校園霸凌能力指標
第九章 班有身障學生的經營
