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◆一進公司就被工作追著跑，連喝水上廁所的時間都沒有。
◆我也想把工作交出去呀，但部屬卻回我：「我現在沒空」，「呃…你可以找別人嗎？」
◆交辦？不行啦，他們經驗不足，萬一自作主張搞砸了怎麼辦……
成功輔導超過280家公司交辦的技術，獲得日本商業書大賞的
暢銷書作家鳥原隆志發現：
大多數主管想的是「提升自己的工作效率」，好處理愈來愈多的事情，
但優秀主管卻是「想辦法把所有例行工作全交出去」，
只做重要度高、緊急度低的工作。
◎交辦之前，請先戒掉這幾句口頭禪：
「我做習慣了。」（這就是最大的壞習慣）
「如果你不想，我可以找別人……。」（你都不確定，部屬當然拒絕幫你）
「我擔心他扛不住。」「我怎麼知道，他會不會自作主張？」
（聽起來比較像是怕他連累你）
◎交辦，不外乎本書所列舉的20個狀況，
你只要照著做，保證部屬樂意接、準時完成不擺爛：
1.你追問進度，他卻回：「我交給別人處理了，現在不關我的事。」
讓他知道，工作可以轉交，但責任不行──
「我不反對你將工作交給別人，但你要負起監督責任，請和現在的負責人一起來找我
商討對策。」
2.你請他「盡快」處理，他的理解會變成：「我以為你不急，我可以先做其他事。」
下指令時不可以用定性資訊，要說「定量資訊」──
「麻煩你明天下午三點前放在我桌上。」
3.部屬信心滿滿說：「請把所有工作交給我。」但這事攸關公司存亡……
你要階段式交辦，並有條件地批准，他更有動力──
「因為你是第一次接觸這類工作，我想請你在會議上負責解說，不過在開會前，請先與我討論。」
4.部屬擅自決定：「我先給客戶做過報告了。」卻被對方打槍，你會？
對習慣自作主張的人，你要鼓勵他的積極，更要用「報備」阻止他爆衝──
「看你這麼積極，我很高興。不過，我只請你製作企劃書，並沒有請你向對方說明對吧？下次，你要先和我討論再行動。」
5.執行到一半遇到緊急狀況，部屬認錯表示：「因為我的疏忽，讓公司虧損了。」
立刻喊暫停，與部屬一起解決──
「謝謝你即時反應，這是很嚴重的問題，請你立刻停下所有動作，召開緊急會議，我也會參加。」
…………你能遇到的（無法交辦）狀況，就是這二十種，
按照作者鳥原隆志的模擬演練，你就能出運。
◎掌握幾個關鍵，80%的工作「切勿」自己動手
製作交辦手冊，說明怎麼做之外，也要說明工作背後的意義
預想三年後部屬（和你），要在哪個位置：誰會是你的接班人
選擇哪些「不做」，你能做更多：工作有四種，你只做重要度高、緊急度低的。
交辦，更是一種「成就感的分享」
老說「我自己來還比較快」的人，其實最無能，
帶出比你能幹，卻又服你的部屬，你才能成為真正的領導者！
名人推薦
凱撒飯店連鎖副總裁 武祥生
中華民國企業經營管理顧問協會理事長 黃孝文
作者簡介
鳥原隆志
籃中術研習思考研究所負責人、籃中管理術顧問、暢銷書作家。
1972年生。曾於知名上市物流公司The Daie（隸屬全球十大集團日本永旺集團旗下）工作，負責家具、酒及精緻肉品等銷售，後來擔任「Supervisor」門市的指導員，負責處理業務問題、定期為門市人員進行訓練及執導。
於升遷考試時，接觸到籃中術研習思考法，他將這個方法加上自己多年解決問題習得的技巧，使籃中術研習思考法更符合實際工作狀況。後來，他成立籃中術研究公司，以日本獨一無二的籃中管理術顧問的身分，已指導過280家企業，受到業界肯定。另外也開班授課，提供諮詢服務，截至目前為止，有超過3千名管理者受惠。
著書眾多，其中《籃中術研習思考》銷售超過15萬冊，獲得2012年日本商業書大賞書店獎。
譯者簡介
張智淵
台北人，輔仁大學翻譯學研究所碩士課程修畢，現為專職譯者從事翻譯十餘年。譯有《好主管得學會罵人》、《好主管要學黑道老大》、《差一點分手，更幸福》、《拆解與簡化》（以上皆為大是文化出版）、《夢象成真》、《四疊半宿舍，青春迷走》、《BOX！熱血鬥陣！》、《所有男人都是消耗品》等書。
推薦序一 主管的成就不是自己做了什麼，而是不做什麼，讓部屬做得更好
推薦序二 讓部屬比你能幹，卻又服從你領導
前 言 「我自己來做還比較快」的主管，是無能主管
第１章 讓部屬比你能幹，卻又服從你領導
1. 只做重要度高、緊急度低的工作
2. 優秀主管不該有例行公事
3. 把工作分出去，是管理者的特權
4. 「交給你了」是霸凌，不是交辦
5. 你幫部屬做，他們覺得是在撿你不想做的
6. 讓組織沒有你，照常運作
第２章 你無法交辦工作的理由
1. 「部屬也很忙，還是我自己來吧！」
2. 「我擔心他扛不住。」
3. 「萬一失敗了怎麼辦？」
4. 「我手下沒有一個能用的人才。」
5. 「我怎麼知道，他會不會自做主張？」
6. 「我做習慣了……」，正是壞習慣
7. 「如果你不想，我可以找別人……。」
8. 忙到啥都記不住，我失智了？
第３章 二十個案例，從此你放心交辦，事情絕不擺爛
「交辦」會遇上的狀況，不外乎這二十種
解決之道──
狀況1. 替部屬設定好方向及長短期目標
狀況2. 交辦再交辦，這樣做就不出錯
狀況3. 交辦不是讓他負全責
狀況4. 你交代盡快處理，他覺得是不那麼急
狀況5. 給部屬一個頭銜，他就能長出自信
狀況6. 把工作交給沒經驗的人，就是霸凌
狀況7. 只做非你不可的事──是哪些事？
狀況8. 讓部屬火力全開的絕技
狀況9. 最糟的交辦話術：因為你剛好有空
狀況10. 不勉強硬塞，也是一種交辦
狀況11. 他積極過頭，你備好支援隨時插手
狀況12. 任務失敗，你會追究責任還是追究原因？
狀況13. 何時需要視若無睹的耐心？
狀況14. 部分交辦，然後有條件批准
狀況15. 主管什麼時機該出手？
狀況16. 習慣自作主張，用報備規範他
狀況17. 部屬只會執行自己理解的事，而非你的想法
狀況18. 讓部屬心安：「別擔心，我會負責。」
狀況19. 有些工作該刪！而非交辦
狀況20. 交辦絕非「希望老闆別干預我做事方式」
無法交辦，絕對是主管有問題
第４章 掌握六個關鍵，80%的工作「切勿」自己動手
1. 邊錯邊學，成長最快
2. 製作交辦手冊，說明工作意義
3. 預想三年後部屬（和你），要在哪個位置
4. 交辦，是一種成就感的分享
5. 主管必須懂判斷，就從懂交辦開始
6. 選擇哪些「不做」，你能做更多
結 語 交辦，是不可或缺的工作實力
