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觀光事業是世界各國爭相發展的產業之一，也是未來對於經濟成長具有舉足輕重的「無煙囪事業」。旅遊業在此產業中，扮演著將供應商產品組裝、推廣、銷售的角色，而遊程規劃則是旅遊業研發（R&D）部門的主要工作；如何研發組裝出創新、暢銷、獲利的產品，也成為旅遊業者永續經營的主要利基。成本分析則是遊程規劃者必備的智能，也是遊程產品執行的藍圖，更是業者獲利的專業技巧。
本書以簡明的學術理論為基礎，搭配實務經驗舉例，以深入淺出的筆觸，將遊程規劃與成本分析這門應用科學，系統化地呈現，期望讀者能全面瞭解遊程產品的複雜構面與多變因素，避免一知半解的片面誤導，進而走向真正的專業。
深入瞭解遊程規劃與成本分析，是旅遊從業人員具備專業成長的必要途徑，亦是觀光旅運相關科系學生不可缺少的專業知識。
作者簡介
陳瑞倫
學歷：國立嘉義大學管理研究所休閒事業管理組博士
中國文化大學觀光事業研究所碩士
經歷：僑興旅行社總經理
錫安、理想、僑興等旅行社近20年工作經驗
景文、醒吾、龍華等多所大學兼任教師
趙曼白
學歷：銘傳大學企管所博士候選人
現職：徳霖技術學院休閒系助理教授
經歷：中華民國觀光局優良領隊從業人員（92∕94∕96）
中華民國觀光導遊協會法制委員會主任委員
中華兩岸旅遊產學協會理事
倫敦國際領隊協會會員
媒體旅遊談話節目來賓
證照：英語領隊
英語導遊
國民旅遊領團人員認證
旅行業經理人
曹序 i
蔡序 iii
自序 v
二版序 vii
第一篇 遊程規劃 1
第一章 遊程規劃概論 3
第一節 遊程規劃的涵義 4
第二節 遊程規劃的原則 20
第三節 遊程規劃的功能與目的 23
第二章 遊程規劃的市場分析 27
第一節 遊程產品的特性 28
第二節 遊程產品的消費者購買行為 33
第三節 市場分析 37
第三章 遊程規劃的步驟 41
第一節 遊程規劃的步驟 42
第二節 遊程規劃的方法 55
第四章 簽證作業程序與資料蒐集 61
第一節 簽證作業程序 62
第二節 資料蒐集 65
第三節 與替代品比較評估 124
第四節 資料蒐集管道 133
第五章 遊程規劃的結構與考量因素 137
第一節 遊程規劃的結構 138
第二節 遊程規劃的考量因素 142
第六章 遊程包裝設計 151
第一節 包裝遊程的原則 152
第二節 遊程文案 153
第三節 完整的遊程包裝 162
第四節 說辭包裝 173
第二篇 成本分析 179
第七章 遊程的成本考量因子 181
第一節 遊程的走法 182
第二節 遊程的成本考量因子 188
第三節 影響成本的外在因素 197
第八章 遊程規劃的成本分析 203
第一節 國外代理店的報價方式 204
第二節 成本分析表的架構 218
第九章 利潤制定與訂價 237
第一節 旅行社的營運成本 238
第二節 制定利潤與訂價 241
第十章 遊程產品的推廣 255
第一節 遊程產品的推廣工具 256
第二節 推廣的方法 260
第三節 推廣經費來源 266
第十一章 掌控銷售與評估 271
第一節 遊程產品的銷售掌控 272
第二節 遊程規劃的評估 276
第十二章 未來趨勢 299
第一節 遊程規劃的未來趨勢 300
第二節 成本變化的未來趨勢 309
附錄 313
附錄一 國人可以免簽證、落地簽證方式前往之國家或地區 314
附錄二 一般概略行程描述範例 321
附錄三 一般詳細行程描述範例 324
附錄四 抒情式行程寫法範例 328
附錄五 遊記式行程寫法範例 334
參考書目 341
