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全面品質管理是邁向卓越經營的重要方法。曾經借調台積電三年的主任秘書簡禎富教授引進企業管理思維並推動全面品質管理與全面資源管理，並以爭取國品獎為策略目標來整合各種努力，使各單位朝向共同願景邁進。
參加國家品質獎可以刺激教育界提升自主管理的概念、跳脫傳統教育評鑑的想法。每個大學的構成面向和競爭優勢都不同，不能用教育評鑑或大學排名的單一標準看待。準備國品獎的過程，其實就是全面性體檢，可以盤點自身的不足。另外，國品獎重視的是流程而不僅是內容，所以「不一定要成為清華才能得獎」，重點在於全面品質管理和持續改善的機制。
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行政作業的繁鎖及複雜，往往要耗掉人員許多時間，讓絕大多數的教師望之怯步，不願意擔任行政工作。但是，打造頂尖大學，需要一流行政效能的支持。清華透過行政電腦化及公文電子化作業，讓行政同仁在有限的時間內，業務執行更有效率，也引進企業管理思維，從精實管理、品管手法，使同仁能跳脫框架，創新思維。
相較於體制外的改革，體制內的改革更需要勇氣，而且需要智慧，所以更困難。很多的改革在許多學校中遇到被質疑的困境清華不是沒有，只是長期以來，清華尊重教授治校，許多創新思維及做法在經過理性的討論及修正後，不僅引領台灣高等教育潮流發展，也都能被確實執行並延續下去，這是清華校風中非常值得被肯定之處。－劉兆玄・中華文化總會會長、國立清華大學前校長
作者簡介
黃彥瑜
國立清華大學科技管理研究所博士班、英國倫敦大學Royal Holloway學院MBA、文化大學新聞碩士、中央大學英美文學學士，曾任中央通訊社國內新聞中心記者。
著有《英倫三合一創意玩法－旅行．遊學．留學》、簡體版《逃婚去英國》、《自助天堂墨爾本》等書。其報導獲獎紀錄，包括：《外國人哈客家系列》報導獲客委會「第5屆客家新聞獎」專業組平面媒體類地方新聞二獎、《逐夢客庄》獲客委會「第四屆客家新聞獎」專業組平面媒體類地方新聞首獎、中央社新聞獎佳作等。
推薦序 提升全面品質的堅持從不間斷 劉兆玄
緣起 為突破逆境，找尋精進實力之解方 陳力俊
第一章 卓越經營與全面品質管理
追求卓越、全員參與，是成為世界級頂尖大學的王道！
第二章 策略規劃與全面資源管理
建構策略目標，為提升資源綜效與精實管理之關鍵！
第三章 精實管理與品質管理手法
善用企業管理模式運用資源、改善品質，以最大效能創造價值。
第四章 學校治理與校務推動
以良好基礎發展自由民主之校風，造就活潑多元的教育形態。
第五章 創新與研發
掌握市場脈動、縮短產學差距，開創台灣 轉型契機！
第六章 人才培育與社會責任
器識為先、文藝其從，培養社 會公民和未來領袖。
第七章 人力資源與知識價值提升
強化競爭力勇於創新改革，積極延攬培養優秀人才。
第八章 資訊運用策略與管理
打造友善校園網路環境，提升行政效率與教學互動！
第九章 基礎建設與永續經營
放眼未來，落實校園環保與節能減碳，水清木華、地靈人傑！
第十章 校友經營與資源網絡策略
維繫校友人脈與結合國內外資源，有效推動學校永續發展。
第十一章 結語
積極應對未來挑戰，持續追求卓越發展而努力不懈！
參考文獻
