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本書主要特點有五。一、參考美國所公布之教育政策認可聲明（EPAS）所提及的社會工作者勝任能力，研擬課程架構和重點。二、著重使學生瞭解國內外社會個案工作發展歷史，覺察多元文化與文化脈絡和實務工作之關係趨勢。其中，特別是要關注當前增權與生態環境觀點下的服務模式。因此，除了參考國外文獻，亦強調引用國內實證研究或文獻，尤其是最近幾年刊登在國內外的期刊或出版之書籍。三、強調清楚掌握社會個案工作之理論知識、過程與技巧與專業倫理和社會工作實踐使命之關係。四、強調社工員要能理解和有能力建立關係，並能運用專業知識評估與干預個人、家庭、團體、組織與社區。五、透過各章節中所舉之案例，使社工員能運用社會個案工作專業重要理論、方法提供服務。
主編簡介
曾華源
學歷：台灣大學社會學研究所應用組碩士。東海大學社會系學士。民國68年社會行政高考及格、美國加州大學洛杉磯分校（UCLA）社會福利研究所訪問學者
經歷：救國團總團部「張老師」研究訓練組組長、台中青少年之家總幹事；東海大學學務處課外活動組主任、勞作教育處指導長、社會工作系系主任、主任秘書
專職：東海大學社會工作系教授
專長：社會工作服務
作者群簡介
鄭維瑄
學歷：俄亥俄州立大學家庭關係與人類發展學系哲學博士
現職：長榮大學社工系助理教授
吳慧菁
學歷：美國哥倫比亞大學社會工作博士
現職：國立台灣大學社會工作學系副教授
簡美華
學歷：美國New York University 社會工作博士
現職：中正大學犯罪防治系副教授
白倩如
學歷：暨南大學社會政策與社會工作博士
現職：彰化師範大學輔導與諮商學系助理教授
第1章 個案工作之意義、範圍、發展趨勢 鄭維瑄∕著
前言
第一節 個案工作意義
第二節 社會個案工作視角
第三節 社會個案工作範圍與角色
第四節 發展趨勢
結語
問題與討論 30
第2章 社會個案工作過程 鄭維瑄∕著
前言
第一節 個案工作流程
第二節 進入服務系統、接案、開案、準備階段
第三節 資料蒐集、評估、擬定初期服務計畫
第四節 執行服務計畫∕介入∕處遇
第五節 監督、再評估
第六節 結案、追蹤、歸檔
結語
問題與討論
第3章 社會個案工作過程中的價值與倫理 白倩如∕著
前言
第一節 社會個案工作的專業價值與價值實踐
第二節 社會個案工作的專業倫理
第三節 社會個案工作過程中的專業倫理實踐
結語
問題與討論
第4章 社會個案工作的專業關係 鄭維瑄∕著
前言
第一節 專業關係定義
第二節 助人專業關係特質
第三節 建立專業關係原則
第四節 專業關係的態度與情感反映
第五節 專業關係與多元文化能力
結語
問題與討論
第5章 社會個案工作會談與專業關係建立 鄭維瑄∕著
前言
第一節 社會工作會談──特殊形式的溝通
第二節 社會工作會談基本技巧
第三節 不同階段社會工作會談的原則與技巧
第四節 非自願案主的會談原則
結語
問題與討論
第6章 社會個案工作專業關係建立與維繫之障礙與障礙消除 簡美華∕著
前言
第一節 專業關係的本質與華人文化特性
第二節 社工專業關係的助力
第三節 社工專業關係的障礙與障礙消除
結語
問題與討論
第7章 社會個案工作評估：生理、心理及環境面向的評估 鄭維瑄∕著
前言
第一節 個人生理功能評估
第二節 個人認知功能評估
第三節 個人情緒狀況評估
第四節 人與環境互動評估
第五節 視覺化評估工具
第六節 評估者的多元文化能力
結語
問題與討論
第8章 社會個案工作評估：家庭結構、功能與脈絡 吳慧菁∕著
前言
第一節 個人與家庭的關係與重要性
第二節 家庭結構
第三節 家庭功能
第四節 家庭脈絡
第五節 家庭評估面向
結語
問題與討論
第9章 社會個案工作契約與計畫訂定 白倩如∕著
前言
第一節 發展與協商處遇目標
第二節 規劃改變的行動計畫
第三節 形成契約
結語
問題與討論
第10章 社會個案工作處遇：內在個人改變（認知、價值、行為改變）吳慧菁∕著
前言
第一節 個人系統
第二節 人與環境文化系統互動
結語
問題與討論
第11章 社會個案工作：強化家庭關係與消除改善關係之障礙 吳慧菁∕著
前言
第一節 家庭的平衡
第二節 家庭規則
第三節 權力與決策
第四節 家庭成員間的溝通型態
第五節 家庭衝突與關係改善
結語
問題與討論
第12章 社會個案工作：外展與環境改善 白倩如∕著
前言
第一節 案主生活環境系統的干預
第二節 社會個案工作過程中的訪視與外展工作
第三節 社會個案過程中社會資源的運用與管理
結語
問題與討論
第13章 社會個案工作：危機干預 簡美華∕著
前言
第一節 危機干預模式的發展
第二節 實務工作原則
第三節 危機干預之過程
第四節 自殺案例探討
結語
問題與討論
第14章 社會個案工作：任務中心取向 簡美華∕著
前言
第一節 任務取向模式的發展
第二節 實務工作原則
第三節 處遇過程
第四節 案例應用
結語
問題與討論
第15章 社會個案工作：結案工作 簡美華∕著
前言
第一節 結案的意義
第二節 結案的類型
第三節 結案階段的主要目標
第四節 結案階段的反應與因應
結語
問題與討論
第16章 個案工作紀錄與案例分析 鄭維瑄∕著
前言
第一節 個案紀錄功能
第二節 個案紀錄內容與結構的演變
第三節 個案紀錄類型
第四節 個案紀錄的內容與結構
第五節 個案紀錄與保密、司法，以及媒體文宣
結語
問題與討論
