|
|
越能實踐社會責任，企業品牌價值越高！
到底是什麼原因，讓企業看起來既新潮時尚又具社會道德？
即使景氣衰退，仍然有一批忠誠消費者想盡辦法用一點一滴攢下來的錢購買蘋果的iPhone或星巴克的拿鐵咖啡，只因為這些品牌在他們心目中有著無可取代的神聖地位，儘管蘋果被控是血汗工廠的元凶，星巴克的咖啡豆部分是由童工所種植。
然而，在消費者意識抬頭、資訊快速流動的時代，消費者紛紛開始對產品有諸多要求。不論是咖啡、電腦或是日常生活用品，消費者都要求價格必須合理、生產過程不能破壞環境、必須減少能源耗用、不傷害動物，公司還必須善待員工。想當然，所有的企業都想要打造符合這些條件的完美品牌形象，但是僅有少數公司能夠真正贏得消費者的心。
但，企業在追求利潤的同時，真能同時善盡社會責任嗎？消費者又要如何避免被企業的行銷手段所愚弄呢？
《財星》雜誌資深記者法蘭．霍桑（Fran Hawthorne），在本書中深度分析六家美國最受歡迎的企業，包括：蘋果公司、星巴克咖啡、喬氏超市、美國服飾、天柏嵐與緬因湯姆，讓消費者與企業經營者了解，在追求獲利之外必須思索如何善盡公民責任，這是企業永續經營的基石、是對社會的承諾。
本書不只幫助讀者了解社會道德的商業運作，也揭開這些彷彿既新潮又符合社會道德企業的神祕面紗：其實，他們並沒有這麼完美。
作者簡介
法蘭．霍桑（Fran Hawthorne）
是美國獲獎無數的資深新聞記者，曾任《財星》雜誌、美國《商業週刊》、《機構投資者》雜誌編輯和專欄作家。
她亦是《FDA內幕》（Inside the FDA）、《企業為何拋棄退休金計畫》（Pension Dumping）、《超載自由主義》（The Overloaded Liberal）的作者。目前與家人定居紐約。
譯者簡介
高茲郁
台大財金系畢業，哈佛大學國際發展碩士，加州大學洛杉磯分校經濟博士候選人。
美國會計師資格通過，目前旅居美國，譯有《中國幸福消費新勢力》（時報出版）
推薦序（1）消費者的力量（徐文彥，生態綠公司共同創辦人）
推薦序（2）篤行企業道德（李天行，輔仁大學管理學院院長）
導讀：購買力就是影響力（劉維公，台北市文化局長）
前言 誰也說不準
作者序 他們值得這樣的光環？
1 緬因湯姆：充滿愛與和平的牙膏公司
沒有人認為價格是道德議題，但倘若是的話，那麼緬因湯姆絕對不夠道德。
2 天柏嵐：我的皮製品有多環保
就算放棄使用皮革對環境的助益並不大，因為幾乎所有的原料都隱藏道德相關的問題。
3 星巴克：咖啡的代名詞
在環境保育方面，星巴克不僅不及格，甚至還使情況更糟。
4 蘋果：全球最酷炫的企業
時時掛在耳上的iPod阻隔你我的世界，傳統道德價值漸漸逝去，蘋果得負起相當大的責任。
5 喬氏超市：我們玩夠了沒有？
喬氏超市沒有支持在地商家、降低運送食物所導致的碳排放量，難以說是環保企業。
6 美國服飾：性與T恤
過度情色的公司形象，是否能抹煞美國服飾改善員工福利、創造就業機會的道德作為？
7 品牌的真相
人們關心的事務越來越廣泛，調查海外血汗工廠、關心農夫權益者抵制加州葡萄，而同志人權支持者則拒絕購買柳橙汁。
