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西方有位哲人說過：「世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認可，那就是講話令人喜悅的能力。」與人溝通，是知識與才華的碰撞，是智慧與膽識的對決，更是氣場與修養的交流。本書將站在社交及人脈的高度，深入淺出，為讀者一一解析現代社會成功人士所應具備的交際技巧。告訴你，那些被高端人才靈活運用的口才技巧和交際定律；告訴你，那些因口才改變命運和地位的真實故事。
讀過本書，你可以輕鬆地學會，如何迅速地給人留下深刻的印象、如何練就超凡的影響力、如何厚積薄發鑄就左右逢源的溝通風采、如何在談判中百戰百勝、如何培養優雅而紳士的說話風格……本書可以使你享受語言、遊戲語言、掌控語言，最終得益於語言。
預習課：用嘴巴改變命運——除了膚色，你也能成為「歐巴馬」
當今社會，一個人的成功，僅僅有15%取決於技術知識，而其餘的85%則取決於人際關係及有效說話等軟本領。
在哈佛，「會說話」比「多說話」更重要
哈佛商學院更像是口才精英聚集地
談吐動人是哈佛優質人才的標誌
歐巴馬的口才鍊金術：只說能做到的
把話說得與眾不同才能成為與眾不同的人
第一課：去掉領帶和西裝後，你還應該有這些想法
成功人士並不只是會穿西裝，打領帶，最重要的是他們懂得和不同類型的人交往。對每一個人，他們都有自己的招數。
首因效應：巧妙利用開頭俘獲人心
白德巴定律：「話」以稀為貴
布朗定律：潛入對方大腦，言語真誠得人心
波什定律：至少讓讚美聽上去和看上去是真的
登門檻效應：循序漸進更容易如願以償
波特定律：批評的話也能穿上「誇獎」的外衣
自己人效應：將對方拉進自己戰壕
第二課：這個世界只給你三分鐘——留一個好印象才能開始第二步
在25秒鐘內，滿足聽者對真實度和可信度以及喜愛度的期望，成功地向他們展示你自己，這是所有走向成功的人們最大的挑戰。
你的笑容價值百萬
別因膽小怯懦讓語言充滿自信
聲音是與人交流中最悅耳的樂器
跟老掉牙的表達方式say「No」
「見面熟」也需要做足功課
讓「聽眾檔案」為我們效勞
抓住對方的注意力，絕不要放手
將心比心，暖心話拉近距離
99%的說服都不是用嘴巴完成的
說者無心，聽者常常「皮開肉綻」
第三課：在全球66億人中都可能存在你的粉絲——公眾影響力的錘鍊法則
人們很容易崇拜電視裡的人物，並模仿他們的樣子去說話。在我們這個時代裡，有效的交際家都是經由講話內容和效果傳遞影響力的高手。
使用免費的景象讓人動情
沒有一個高端人物是膽小鬼
即興演講也要花心思準備
公眾演講用開場白「拉攏」聽眾
所有人都應該有個「美國夢」
個性：語言的第一生命力
作好就職演講，燒旺新官上任的第一把火
語言的交鋒實質上是思想的交鋒
第四課：說起話來像個成功者——氣場是獨一無二的精神名片
事業的長期發展優勢中，視覺和聽覺效應是你能力的九倍。也就是說成功人士如果忽略了對自己對外交流形象的維護，讓人感覺不到他的強大氣場，看起來不像個成功人士，是難以得到別人的尊重的。
愛因斯坦成功公式「A=X+Y+Z」中，你的Z指數是多少
大膽交流，任何人與你都只有6個人的距離
辯論：不是爭辯，是爭氣場
成功形象=擁有左右逢源的口才
激發思想的攻守智慧
好的拒絕是一種「熱」語言
第五課：每個人都渴望被注意——人際關係相互吸引原則
人和動物最主要的區別就是，每個人都渴望一種感覺——被人重視。任何人都喜歡和對自己感興趣的人接觸，因為你怎麼對待別人，別人就會怎麼對待你。
口才的富足才能吸引外在的財富
交流是要躲避對方內心的「死穴」
好口才始於自我突破
讚美是脫離肉麻和阿諛奉承的藝術
愉快的溝通需要聚焦和掌控
初次交談的三分鐘影響力
成功的社交在於說到真實面也不會觸怒對方
第六課：你就是你說話的樣子——不拘小節的人在社會上是沒有地位的
中上層社會是一個充滿著財富、趣味和品位的階層，所有人都渴望擠進這個階層。而人類又是一個喜歡憑表面印象判斷他人的生物，所以，應該注意交流的細節，讓自己聽起來就像個有地位的人。
說話講究規範，才會看起來像有社會地位的人
胸中有「墨」才能出口「成章」
好口才都是由那些不起眼的表達細節組成的
贏得對方好感交談尺度需要用心把握
與人交流不在於發現地雷，而在於躲避地雷
工作中的禁忌話題，你說了嗎
第七課：粗陋的言語只能讓你淪落在貧民區——說話修養是精英的自我宣言
你應該像個公爵夫人那樣思考，像個公爵夫人那樣行事，更重要的是像個公爵夫人那樣說話，因為，粗俗的語言只能夠使你待在貧民區。
說話沒有修養的人永遠擠不進哈佛的人脈圈
你的談吐是你社會地位的告示牌
地位越高的人越會使用語言武器
羅斯福「爐邊談話」勝在語言魅力
沒有邏輯的口才達不到任何效果
修辭技巧是你語言的裝飾品
賦予語言生命含量——話語的包裝藝術
第八課：不要只讓你的舌頭在前面跑——每個人都有兩隻耳朵和一張嘴
只想滿足自己說的欲望，而忘記了聽的人，會錯過很多有利的商業合作機遇。因為，聽是增加知識和價值的好機會。
最有魅力的談話家不是說出來的，而是聽出來的
碰觸說話的禁忌，你將遠離成功形象
你必須懂的說話準則
靈活化解尷尬讓你在人際交往中更受歡迎
與聽眾合二為一，聽也是被聽
第九課：大人物都會玩語言交際的遊戲——焦點人物都是在交流，而不是說話
說話的正常功能是溝通和交流，而不是單純的開口。大人物的語言都是活潑幽默的，沒有人願意跟說話死板的人交流。
臉上的表情比說的話更重要
除了口頭語言，肢體語言不能少
不用腦袋的人僅僅擁有感覺而已
說話幽默的人能像好萊塢明星一樣受歡迎
化干戈為玉帛：錯位的語言，深刻的思維
越成功的人越擅長「跳出盒子思考」
第十課：只要對方一張口，就知道他在想什麼——成功談判從心理戰開始
沒有人天生就是「談判專家」。談判中那些看似表現得很天才的人其實都是之前做了精心的準備。這也反映出談判人員對談判思想框架的深層次瞭解，同時也揭示了那些談判高手是如何避免普通的談判人員容易出現的錯誤和偏見，以及他們在策劃與展開談判時表現出來的戰略眼光和全局觀。
談判，不是外交官的專利
限期談判法：區別一個大人物與普通人的談判手段
如何敘述能「誘惑」談判對手聽你的
溝通戰略+理性頭腦=優勢談判
軟硬兼施，第一時間搶占談判制高點
第十一課：所有人都在經由你的表達能力判斷著你——任何沒處在巔峰的人都要
學會掌控自己
那些極其富有、成功甚至古怪的人，可以隨便說著自己想說的話，並不需要在乎自己留給人們的形象，因為他們是巔峰；而我們中的大部分人卻不能不在乎外界看待我們的眼光。
成功人士的最大共性是會掌控情緒
電話，不僅可以傳話，還能傳達感情
你的價值與你是否會道歉成正比
拒絕不是嘴唇閉合，發出「NO」的聲音
審慎地批評能表現出你高尚的道德標準
