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整合溝通技巧、行為學及應用心理，
帶領你從頭練好口才基本功。
言語精練，往往能一語中的，使聽者在短時間裡獲得較多的訊息，一語道破，發人深省，造成最大影響力。
不同的場合要說不同的話，必要時還要懂得沈默是金的道理。有張有弛，有理有節，恰到好處，有一顆體諒之心，才算是真正的好口才。
在很多的情況下，如果能多花一些時間，設身處地為人著想，就不會因一句話而惱得眾人怒了。
如果你常常因為說錯話、得罪人，或者是不知道自己該說些什麼、該怎麼說，那麼你就應該好好改善一下自己的溝通能力。
第一章．初次相識，打動人心
．克服羞怯，大膽開口
．投其所好，拉近距離
．找共同點，一見如故
．尊重他人，循循善誘
．開個玩笑，活躍氣氛
．專心傾聽，積極回應
．說話有方，引人入勝
第二章．真誠待人，有心有度
．真心誠意，打動人心
．直言快語，小心傷人
．包裝語言，委婉說話
．克制自己，口風緊密
．學會識相，不揭人短
．真誠鼓勵，贏得進步
第三章．掌握分寸，人際和諧
．伶牙俐齒不一定是好口才
．有理也別咄咄逼人
．居高臨下招人煩
．話別說滿，事別做絕
．說話太囉唆，折磨人耳朵
．有身份，但別出狂言
第四章．讚美有度，批評有方
．恰當讚美，贏得好感
．讚美有方，恰如其分
．有憑有據，令人信服
．「忠言」何須逆耳
．讓批評穿上「糖衣」
．掌握分寸，批評見效
．得體應對讚美和批評
第五章．詼諧幽默，眾人圍繞
．幽默是生活的按摩師
．微笑和寬容對待不滿
．睿智妙語，消除尷尬
．自我解嘲，彰顯豁達
．學幽默，用幽默，懂幽默
．適當調侃，增添趣味
．超級名人超級會幽默
第六章．語言恰當，辦事妥當
．態度誠懇，馬到成功
．激他一將，達成目的
．真誠道歉，更易接受
．和氣拒絕，別傷面子
．見什麼人，說什麼話
．巧妙提問，交流順暢
