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各界菁英推薦
給讀者的話
10周年全新增訂版序
｜前言｜為什麼要讀這本書 Why Read This Book?
｜第一章｜價值創造 Value Creation
心法1 每家企業都有的五個部分 The Five Parts of Every Business
心法2 具有經濟價值的技能 Economically Valuable Skills
心法3 市場的鐵律 The Iron Law of the Market
心法4 核心人類需求 Core Human Drives
心法5 社會地位 Social Status
心法6 評估市場的十種方法 Ten Ways to Evaluate a Market
心法7 競爭的潛在好處 The Hidden Benefits of Competition
心法8 傭兵法則 The Mercenary Rule
心法9 十字軍法則 The Crusader Rule
心法10 價值的十二種標準型態 Twelve Standard Forms of Value
心法11 價值型態 1 ：產品 Form of Value #1: Product
心法12 價值型態2 ：服務 Form of Value #2: Service
心法13 價值型態3 ：資源分享 Form of Value #3: Shared Resource
心法14 價值型態4 ：訂戶制 Form of Value #4: Subscription
心法15 價值型態5 ：轉售 Form of Value #5: Resale
心法16 價值型態6 ：租賃 Form of Value #6: Lease
心法17 價值型態7 ：代理 Form of Value #7: Agency
心法18 價值型態8 ：聚集觀眾 Form of Value #8: Audience Aggregation
心法19 價值型態9 ：放款 Form of Value #9: Loan
心法20 價值型態10：選擇權 Form of Value #10: Option
心法21 價值型態11：保險 Form of Value #11: Insurance
心法22 價值型態12：資本投資 Form of Value #12: Capital
心法23 麻煩溢價 Hassle Premium
心法24 認知價值 Perceived Value
心法25 模組化 Modularity
心法26 搭售與拆售 Bundling and Unbundling
心法27 中介與去中介 Intermediation and Disintermediation
心法28 原型 Prototype
心法29 循環修正的週期 The Iteration Cycle
心法30 循環修正的速度 Iteration Velocity
心法31 回饋意見 Feedback
心法32 選項 Alternatives
心法33 取捨 Trade-offs
心法34 經濟價值 Economic Values
心法35 相對重要性測試 Relative Importance Testing
心法36 成功要件 Critical Assumptions
心法37 影子測試 Shadow Testing
心法38 起碼可賣的商品／服務 Minimum Viable Offer
心法39 精雕細琢 Incremental Augmentation
心法40 田野測試 Field Testing
｜第二章｜行銷 Marketing
心法41 注意力 Attention
心法42 感受性 Receptivity
心法43 特殊性Remarkability
心法44 可能的買家 Probable Purchaser
心法45 心思 Preoccupation
心法46 意識程度 Levels of Awareness
心法47 成效 End Result
心法48 現場示範Demonstration
心法49 客戶評估 Qualification
心法50 市場切入點：變身成客戶的瞬間 Point of Market Entry
心法51 市場的可及性 Addressability
心法52 欲望 Desire
心法53 視覺化 Visualization
心法54 取景／避重就輕 Framing
心法55 免費 Free
心法56 徵得同意 Permission
心法57 釣鉤 Hook
心法58 動員令 Call to Action
心法59 說故事的能力 Narrative
心法60 爭議 Controversy
心法61 聲譽 Reputation
｜第三章｜銷售 Sales 122
心法62 交易 Transaction
心法63 信任 Trust
心法64 共通處 Common Ground
心法65 價格不確定原則 The Pricing Uncertainty Principle
心法66 四種定價法 Four Pricing Methods
心法67 價格過度衝擊 Price Transition Shock
心法68 價值基礎銷售 Value-Based Selling
心法69 教育基礎銷售 Education-Based Selling
心法70 次佳選擇 Next Best Alternative
心法71 獨門生意 Exclusivity
心法72 三種通行全球的貨幣 Three Universal Currencies
心法73 談判時的三個面向 Three Dimensions of Negotiation
心法74 緩衝者／白手套 Buffer
心法75 說服抗拒 Persuasion Resistance
心法76 互惠 Reciprocation
心法77 自揭瘡疤／家醜外揚 Damaging Admission
心法78 選擇疲乏 Option Fatigue
心法79 消費障礙／購買障礙 Barriers to Purchase
心法80 風險反轉 Risk Reversal
心法81 重新啟動 Reactivation
｜第四章｜價值交付 Value Delivery
心法82 價值流 Value Stream
心法83 經銷通路 Distribution Channel
心法84 期待效應 The Expectation Effect
心法85 可預測性 Predictability
心法86 品質 Quality
心法87 品質訊號 Quality Signal
心法88 處理量能 Throughput
心法89 複製 Duplication
心法90 繁殖 Multiplication
心法91 規模 Scale
心法92 累積 Accumulation
心法93 效果強化 Amplification
心法94 競爭障礙 Barrier to Competition
心法95 放大力量的工具 Force Multiplier
心法96 系統化 Systemization
心法97 檢傷 Triage
｜第五章｜財務 Finance
心法98 利潤／獲利 Profit
心法99 利潤率 Profit Margin
心法100 價值擷取 Value Capture
心法101 所需無虞 Sufficiency
心法102 評價 Valuation
心法103 現金流量表 Cash Flow Statement
心法104 損益表 Income Statement
心法105 資產負債表 Balance Sheet
心法106 財務指標 Financial Ratios
心法107 成本效益分析 Cost-Benefit Analysis
心法108 增加營收的四種方法 Four Methods to Increase Revenue
心法109 定價能力 Pricing Power
心法110 終生價值 Lifetime Value
心法111 最高攬客成本Allowable Acquisition Cost
心法112 例行營運成本 Overhead
心法113 成本：固定成本與變動成本 Costs: Fixed and Variable
心法114 每況愈下 Incremental Degradation
心法115 損益兩平 Breakeven
心法116 攤提 Amortization
心法117 購買力 Purchasing Power
心法118 現金流量週期 Cash Flow Cycle
心法119 職能分工 Segregation of Duties
心法120 有限授權 Limited Authorization
心法121 機會成本 Opportunity Cost
心法122 金錢的時間價值 Time Value of Money
心法123 複利 Compounding
心法124 槓桿 Leverage
心法125 資金的優先順序 Hierarchy of Funding
心法126 自力創業 Bootstrapping
心法127 投資報酬率 Return on Investment
心法128 沉沒成本 Sunk Cost
心法129 內控 Internal Controls
｜第六章｜人心The Human Mind
心法130 穴居人症候群 Caveman Syndrome
心法131 好表現的條件Performance Requirements
心法132 洋蔥腦 The Onion Brain
心法133 感知控制 Perceptual Control
心法134 參照水準 Reference Level
心法135 保留實力 Conservation of Energy
心法136 指導結構 Guiding Structure
心法137 重新組織 Reorganization
心法138 衝突 Conflict
心法139 樣式比對 Pattern Matching
心法140 心靈模擬 Mental Simulation
心法141 詮釋與再詮釋 Interpretation and Reinterpretation
心法142 動機 Motivation
心法143 抑制力 Inhibition
心法144 地位訊號Status Signals
心法145 地位陷阱 Status Malfunction
心法146 損失趨避 Loss Aversion
心法147 恐懼囚禁 Threat Lockdown
心法148 認知範疇侷限 Cognitive Scope Limitation
心法149 關聯 Association
心法150 眼不見為無 Absence Blindness
心法151 對比 Contrast
心法152 稀缺 Scarcity
心法153 新鮮感 Novelty
｜第七章｜善用自身的能力 Working with Yourself
心法154 靈魂的錯弱 Akrasia
心法155 專心一意 Monoidealism
心法156 一心多用的注意力耗損 Cognitive Switching Penalty
心法157 面對事情的四種做法 Four Methods of Completion
心法158 首要之務 Most Important Tasks
心法159 目標 Goals
心法160 存在的狀態 States of Being
心法161 習慣 Habits
心法162 觸發設定 Priming
心法163 選擇 Decision
心法164 五個為什麼 Five-Fold Why
心法165 五個怎麼辦 Five-Fold How
心法166 下一步 Next Action
心法167 外部化 Externalization
心法168 捫心自問 Self-Elicitation
心法169 思想實驗 Thought Experiment
心法170 帕金森定律 Parkinson’s Law
心法171 末日光景 Doomsday Scenario
心法172 自我感覺良好 Excessive Self-Regard Tendency
心法173 順向偏見 Confirmation Bias
心法174 後見偏見 Hindsight Bias
心法175 表現負載 Performance Load
心法176 能量週期 Energy Cycles
心法177 壓力與復原 Stress and Recovery
心法178 測試 Testing
心法179 神祕感 Mystique
心法180 享樂水車 Hedonic Treadmill
心法181 比較謬誤 Comparison Fallacy
心法182 控制範圍 Locus of Control
心法183 執著 Attachment
心法184 個人研發 Personal Research and Development
心法185 設限心態 Limiting Belief
心法186 不當投資 Malinvestment
心法187 選擇的必要 The Necessity of Choice
心法188 抵達謬誤 The Arrival Fallacy
｜第八章｜與人合作，眾志成城 Working with Others
心法189 權力 Power
心法190 相對優勢 Comparative Advantage
心法191 溝通成本 Communication Overhead
心法192 重要性 Importance
心法193 安全 Safety
心法194 黃金三原則 The Golden Trifecta
心法195 理由 Reason Why
心法196 指揮官的意圖 Commander’s Intent
心法197 實績聲望 Earned Regard
心法198 旁觀者的冷漠 Bystander Apathy
心法199 計畫謬誤 Planning Fallacy
心法200 強制函數 Forcing Function
心法201 推介 Referrals
心法202 結黨 Clanning
心法203 同化與異化 Convergence and Divergence
心法204 社會證據 Social Proof
心法205 權威 Authority
心法206 承諾與言而有信 Commitment and Consistency
心法207 動機偏見 Incentive-Caused Bias
心法208 主觀偏見 Modal Bias
心法209 歸因謬誤 Attribution Error
心法210 讀心謬誤 The Mind-Reading Fallacy
心法211 邊界設定 Boundary Setting
心法212 慈善原則 The Principle Of Charity
心法213 斟酌選擇 Option Orientation
心法214 管理 Management
心法215 用人唯才 Performance-Based Hiring
｜第九章｜了解體系 Understanding Systems
心法216 高爾定律 Gall‘s Law
心法217 流動 Flow
心法218 進料 Stock
心法219 餘裕 Slack
心法220 侷限 Constraint
心法221 反饋迴圈 Feedback Loop
心法222 自體催化 Autocatalysis
心法223 環境 Environment
心法224 篩選測試 Selection Test
心法225 熵 Entropy
心法226 不確定性 Uncertainty
心法227 改變 Change
心法228 互倚因素 Interdependence
心法229 交易對手風險 Counterparty Risk
心法230 副二階效應／副作用 Second-Order Effects
心法231 外部性Externality
心法232 常態意外 Normal Accidents
｜第十章｜系統分析 Analyzing Systems
心法233 解構 Deconstruction
心法234 測量 Measuremen
心法235 關鍵表現指標 Key Performance Indicators
心法236 垃圾進，垃圾出 Garbage In, Garbage Out
心法237 容錯空間 Tolerance
心法238 變異 Variance
心法239 客觀的分析態度 Analytical Honesty
心法240 脈絡 Context
心法241 取樣 Sampling
心法242 誤差範圍 Margin of Error
心法243 比例 Ratio
心法244 典型性 Typicality
心法245 相關性與因果關係 Correlation and Causation
心法246 常態 Norms
心法247 代理 Proxy
心法248 分門別類 Segmentation
心法249 人性化 Humanization
｜第十一章｜改善系統 Improving Systems
心法250 介入偏誤 Intervention Bias
心法251 最適化 Optimization
心法252 重構 Refactoring
心法253 關鍵少數 The Critical Few
心法254 遞減的報酬率 Diminishing Returns
心法255 漸進式負荷 Progressive Load
心法256 摩擦 Friction
心法257 自動化 Automation
心法258 自動化的矛盾 The Paradox of Automation
心法259 自動化的弔詭處 The Irony of Automation
心法260 標準作業程序 Standard Operating Procedure
心法261 確認清單 Checklist
心法262 流程固定成本 Process Overhead
心法263 適可而止 Cessation
心法264 韌性 Resilience
心法265 失效安全 Fail-safes
心法266 壓力測試 Stress Testing
心法267 情境規劃 Scenario Planning
心法268 探索／利用 Exploration / Exploitation
心法269 永續成長循環 Sustainable Growth Cycle
心法270 中道 The Middle Path
心法271 實驗精神 The Experimental Mind-set
結語：全劇終? 慢著
謝辭
附錄A：推薦書單：如何繼續你的商管學習
附錄B：追求卓越必問的四十九個問題
