前言 四大科技巨頭為何如此強大?
【序章】 數據剖析:GAFA稱霸全球的原因
營收竟在12年內翻漲10倍!
全球總市值5.2兆美元
研究開發經費高達917億美元
併購公司總數超過519間
Chapter 01 從五大因素分析GAFA的競爭戰略
01 GAFA企業戰略的五大因素分析:使命、平台、商業生態系統
02 搜索引擎之霸——Google的五大因素分析:人工智慧優先、桑德爾・皮查伊
03 靠iPhone革命躋身全球企業之列——Apple的五大因素分析:史蒂夫・賈伯斯、提姆・庫克
04 全球最大「連結網」——Facebook的五大因素分析:馬克・祖克柏、連結性
05 版圖不斷擴張的電商之王——Amazon的五大因素分析:顧客體驗、AWS、傑夫・貝佐斯
Chapter 02 持續進化不停歇!GAFA商業模式大解析
01【Google①】從「行動」到「人工智慧」:行動優先、字母控股
02【Google②】善用免費策略,獨霸全球市占率:Google Play、開放手機聯盟
03【Google③】不再依賴廣告生存:Google雲端平台、G Suite
04【Google④】最先進的人工智慧戰略:Waymo、開放汽車聯盟
05【Apple①】收益王牌iPhone:總市值1兆美元、用戶體驗
06【Apple②】無人可及的高附加價值戰略:不同凡想、顧客介面
07【Apple③】不再依賴iPhone :訂閱服務、Apple one
08 【Facebook①】坐擁27億用戶的社交平台:虛擬實境、月活躍用戶、Audience Network
09【Facebook②】商業模式大轉型:騰訊、LINE、私訊型平台
10【Amazon①】世界第一的顧客至上主義:B to C、B to B
11【Amazon②】電子商務與網路服務兩大事業:電子商務、營業利潤率
12【Amazon③】成長基石「第一天文化」:第一天、第二天
13【Amazon④】行銷4.0:菲利普・科特勒、顧客旅程、行銷4.0
14【Amazon⑤】新世代服務戰略:Amazon Go、Alexa經濟圈、Prime Air
Chapter 03 財務報表會說話:看清GAFA的營利機制
01 資產報酬率大比拼!GAFA的財務狀況:資產報酬定位圖、總資產周轉率、營業利潤率
02 【Google】廣告收益轉投資:Google雲端平台、G Suite
03 【Google】疫情受創!自上市以來首度營收下滑:轉換率、新冠肺炎
04 【Apple】GAFA中的收益王:營業利潤率、Apple危機
05 【Apple】電腦和iPad神助攻!營收利潤不斷攀升:Phone SE、提姆・庫克
06 【Facebook】利潤率高達34%:高收益體質
07 【Facebook】在家防疫增商機!營收利潤大躍進:黑人的命也是命抗爭運動、拒用仇恨牟利運動
08 【Amazon】「投資擺中間,利潤放兩邊」的低收益戰略:經營戰略、財務戰略
09 【Amazon】電商屢創佳績,淨利持續翻倍:新冠肺炎、什麼都賣商店
Chapter 04 創造創新不間斷:GAFA的組織管理術
01 Google的創新催化劑——「20%法則」:持續式創新、破壞式創新、20%法則
02 Facebook的尖端思想——「駭客之道」:駭客文化、駭客之道
03 Apple的快速決策催生術——「平台型組織」:麥金塔電腦、NeXT
04 Apple員工證背面的秘密——「十一條成功法則」:十一條成功法則、約翰・布蘭登
05 Google的行動方針——「十大信條」:十大信條、行動方針
06 Amazon的會議管理術——「兩個披薩原則」:傑夫・貝佐斯、兩個披薩原則
07 Google眼中的優質主管——「頂尖主管的八大特質」:氧氣計畫、微觀管理
08 Google的天才複製術——「OKR管理法」:OKR、約翰・杜爾
09 Google的高EQ培養術——「正念課程」:正念、EQ、陳一鳴
10 Amazon持續壯大的支柱——「十四條領導準則」:十四條領導準則、自我領導
Chapter 05 四大平台也有死角:GAFA的要害大盤點
01各國政府的嚴密監視:司法委員會、聽證會、數位稅
02 歐盟設下的天羅地網:一般資料保護規範、資料可攜權
03 Cookie規範對數位廣告的限制:Cookie、加州消費者隱私保護法
04 Facebook的個資洩漏問題:假消息
05 亡羊補牢!GAFA的隱私保護政策:資料可攜權、聯邦貿易委員會
06 爾虞我詐的美中爭霸戰:PEST分析、國家統制型資本主義
07 急起直追!GAFA與中國的人工智慧開發競賽:百度、阿波羅計畫
08 超人氣遊戲下戰帖!Apple的服務費爭議:收入分配、iOS應用程式經濟
09 未來新趨勢!動搖數據權力結構的關鍵技術:區塊鏈、分散式帳本、比特幣
10 GAFA也無法忽視的「永續性潮流」:永續性、利害關係人資本主義
11 勝負已分!美中兩國的智慧城市計畫:人行道實驗室、ET城市大腦
Chapter 06 超級企業生死鬥:誰是下一個GAFA?
01 迎頭趕上!誰是下一任企業霸主?:下一個GAFA、BATH
02 可與Amazon匹敵的全球電商霸主——阿里巴巴:支付寶、淘寶網、天貓國際
03 5G時代的手機之霸——華為:華為危機、5G霸權
04 急速成長的綜合科技百貨——騰訊:騰訊QQ、微信、QQ空間
05 從中國最大搜尋引擎到人工智慧企業——百度:百度大腦、阿波羅計畫
06全球最大網路影片企業——Netflix:原創作品、推薦功能
07 迎戰GAFA的資訊科技巨人——微軟:Azure
08 新世代的汽車產業之霸——電動車製造商特斯拉:垂直整合式商業模式、水平分工式商業模式
09 超級App經濟圈建構者——軟銀集團:群戰略、超級App經濟圈
10 全球汽車銷售王——豐田的新世代戰略:看板管理、編織市
11 電玩事業大躍進——起死回生的「世界級索尼」:索尼危機、企業重組
Chapter 07 後疫情時代的GAFA未來
01 GAFA能在後疫情時代繼續稱霸嗎?:後疫情時代
02 GAFA也參一腳!愈打愈烈的人工智慧晶片開發競爭:人工智慧晶片、圖形處理器
03 Apple的下一個目標——保健市場:健康應用程式、HealthKit
04 電子貨幣「天秤幣」能創造巨大商機嗎?:天秤幣、代幣
05 Google能在自動駕駛市場稱霸嗎?:Waymo、Google地圖、Google街景服務
06 如果Amazon進軍銀行業⋯⋯:星展銀行、顧客旅程
07 上太空建平台!貝佐斯的太空夢:藍色起源、太空事業平台
08 GAFA所關注的新世代技術:環境運算、遠端呈現
09 不落人後!全球都在瘋的「永續發展目標」:永續發展目標、永續性
10 數位資本主義所帶來的弊害:數位化弊端、後數位資本主義
11 面對後疫情時代,GAFA也是泥菩薩過江!?:後疫情時代、價值觀變化
12 社會5.0時代的應對之道:社會5.0、人類中心主義
Column
【GAFA經營者列傳01】-Google-賴利‧佩吉
【GAFA經營者列傳02】-Google-謝爾蓋・布林
【GAFA經營者列傳03】-Google-桑德爾・皮查伊
【GAFA經營者列傳04】-Apple-史蒂夫・賈伯斯
【GAFA經營者列傳05】-Apple-提姆・庫克
【GAFA經營者列傳06】-Facebook-馬克・祖克柏
【GAFA經營者列傳07】-Amazon-傑夫・貝佐斯
結語 GAFA所學,未來所用
用語索引
主要參考文獻、參考網站