|
|
|
作者整合多年的教學及產學經驗，以流通理論為基礎，搭配最新的國內外案例，剖析零售連鎖服務業的經營與管理精髓，讓讀者能了解其在供應鏈中的角色與重要性。
全書以理論搭配實務案例說明，加上圖片的輔佐來呈現內容。每章先以知名企業為章首案例，引導讀者掌握該章節學習內容。章內附有多個國內外小型個案，立即了解實務面的應用，掌握連鎖新資訊。章末更搭配國內知名企業案例，讓讀者將書本概念輔以個案，假設業者立場來腦力激盪進行問題解決，激起學術與實務火花。
本書從總體概念探討台灣連鎖發展的背景與現狀，並說明連鎖產業未來發展的趨勢。探討加盟總部與加盟者於連鎖系統中之角色，剖析雙方的夥伴關係，並如何透過契約載明雙方的權利與義務，來建立雙方互助依存的合作信念，創造連鎖品牌價值。
作者簡介
許英傑
現職：國立高雄科技大學行銷與流通管理系教授
學歷：日本慶應大學商學博士課程修了（行銷領域）
經歷：統一超級商店股份有限公司7-Eleven業務區組長
淡江大學國際貿易學系副教授
國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系教授兼系主任、主任秘書、研發長
台灣連鎖暨加盟協會全國商店傑出服務店長選拔評審委員
台灣經濟研究院外部顧問
中國生產力中心外部顧問
金門酒廠實業股份有限公司董事
經濟部商業司優良服務作業規範（GSP）推行會報委員
技專校院師生取得民間職業能力鑑定證書採認諮詢委員會委員
慈惠醫護管理專科學校校長
商業發展研究院院長
研究專長：流通管理、零售管理、連鎖管理、行銷管理
相關著作：流通管理、零售管理（合著）、台灣行銷中國（合著）、零售創新－7-ELEVEN成功之秘
李冠穎
現職：朝陽科技大學行銷與流通管理系副教授兼系主任
學歷：國立高雄第一科技大學管理研究所管理學博士（行銷領域）
經歷：中臺科技大學行銷管理系助理教授
中國生產力中心外部顧問
安栢利國際有限公司行銷指導顧問
研究專長：品牌管理、連鎖企業管理、零售管理、行銷管理
實務專長：行銷策略規劃與診斷、品牌建構與診斷、連鎖經營策略規劃診斷
第1章 連鎖企業發展歷史及概論
第2章 連鎖企業的市場機會
第3章 連鎖總部管理、組織與發展條件
第4章 連鎖總部的經營管理
第5章 連鎖總部行銷策略
第6章 商圈位址選擇
第7章 連鎖總部財務規劃
第8章 連鎖企業資訊與物流系統
第9章 加盟創業機會評估
第10章 加盟者商店營運策略
第11章 加盟者顧客服務
第12章 連鎖總部與加盟者間關係
第13章 連鎖加盟發展趨勢
