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本書乃為延基礎編之進階教材，編寫目的在對團結圈活動的理論基礎、進階的QC手法、工作改善手法及活動步驟與手法之活用等內容，提出理論基礎與實務運用技巧，使已參與團結圈活動的輔導員、圈長及圈員進一步瞭解圈活動的理論基礎、更多的QC手法及工作改善手法，並活用於各活動步驟中，俾能更落實團結圈活動的實務運作，與積極提升活動水準。本次修訂議題有：課題達成活動、預先防範型活動、品管手法與醫療業案例等。
作者簡介
財團法人中衛發展中心
中衛發展中心為非營利財團法人之產業技術服務機構，致力於推廣及輔導國內產業建立上、中、下游合作體系，強化產業合作網絡，為經濟注入更多活水，促進產業合作綜效發展，協助產業體系深耕茁壯。「熱誠、精業、綜效、卓越」是我們的價值觀，強化產業網絡，提升經營綜效；落實政府政策，推動產業升級，是我們的兩大使命，期許成為經營綜效的策略夥伴、政府政策的得力推手。
第一章 團結圈(品管圈)活動理論基礎
一、人類的基本需求
二、人性的假定──X與Y理論
三、結論
第二章 團結圈(品管圈)活動QC手法
一、新QC七大手法簡介
二、矩陣圖法
三、系統圖法
四、關連圖法
五、親和圖法
六、箭線圖法
七、PDPC法
八、矩陣數據解析法
第三章 工作改善手法
一、工作改善常用手法
(一)程序分析
(二)改善四大原則
(三)事務流程分析
二、IE手法
(一)動作經濟原則
(二)時間分析
(三)工作抽查
第四章 活動步驟與手法之活用
一、活動步驟可能之問題點
二、活動步驟問題點之解決方法
三、步驟與QC手法之活用
四、步驟與改善手法之活用
五、QC手法錯誤判定實例
第五章 團結圈(品管圈)活動步驟
一、課題達成型活動簡介
二、預先防範型活動簡介
