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本書編寫的目的，旨在對團結圈理念、運作手法、手法運用及活動步驟等課程，提出理論基礎及實務運用，使團結圈的輔導員、圈長及圈員能對團結圈的理念運作、手法及活動步驟，有全盤性的訓練課程，並且能在訓練之後，能運用於團結圈活動實務之上。本次修訂議題有：持續改善競賽活動、輔導員證照、品管手法與醫療業案例等。
作者簡介
財團法人中衛發展中心
中衛發展中心為非營利財團法人之產業技術服務機構，致力於推廣及輔導國內產業建立上、中、下游合作體系，強化產業合作網絡，為經濟注入更多活水，促進產業合作綜效發展，協助產業體系深耕茁壯。「熱誠、精業、綜效、卓越」是我們的價值觀，強化產業網絡，提升經營綜效；落實政府政策，推動產業升級，是我們的兩大使命，期許成為經營綜效的策略夥伴、政府政策的得力推手。
出版序 Ⅲ
編序序 Ⅴ
第一章 團結圈(品管圈)活動概論
一、團結圈(品管圈)活動的緣起
二、何謂團結圈(品管圈)活動
三、團結圈(品管圈)活動的精神與目標
四、為何要推行團結圈(品管圈)活動
五、團結圈(品管圈)與其他管理活動之關係
六、團結圈(品管圈)相關競賽/活動
第二章 團結圈(品管圈)活動運作
一、圈活動展開架構
二、圈的組成
三、圈活動相關人員的職責
四、召開圈會的要領
第三章 團結圈(品管圈)活動基本手法
一、QC基本手法
(一)QC七大手法簡介
(二)收集數據
(三)層別法
(四)查檢表
(五)柏拉圖
(六)特性要因圖
(七)圖表
(八)直方圖
(九)散佈圖
二、創造性思考法
(一)腦力激盪法
(二)特性列舉法
(三)缺點列舉法
(四)希望列舉法
(五)十二項改善要點
(六)愚巧法
(七)NM法
(八)型態分析法
(九)高登法
(十)一部實施法
第四章 團結圈(品管圈)活動步驟
一、基本步驟
二、問題解決型基本步驟的要領
第五章 資料整理與發表
一、活動報告書整理
二、投影片製作方法
三、發表的方法
參考文獻
