傾聽幸福的心聲

傾聽，一種失傳已久的成功祕訣；解決所有問題的最大關鍵

　　即使口才不好，也可以舌粲蓮花，
　　只要懂得傾聽，對方就會認為你很會說話，
　　聊天聊到彼此心坎裡，感情順利、事業發達。
　　傾聽，是比說話更重要的功課。

　　傾聽，是彼此溝通的基礎，也是雙方建立信任開始。
　　好人緣，其實是用耳朵聽出來的。
　　每個人說出的話語，若能被對方聽見，就會有被重視的感覺。
　　聽懂對方話語裡的絃外之音，就會發展出更密切的關係。

　　不過，別人說出的話，你是「聽見」，還是「聽懂」呢？

　　A：「我感冒了，全身痠痛！」
　　B：「上個星期我也是這樣，痠痛得不得了……」

　　A：「老闆用那種語氣對我說話，我真的很受傷。」
　　B：「你的感受我都懂！」

　　A：「我男朋友都不幫忙做家事，真的很大男人主義耶。」
　　B：「這樣的對象你早就該跟他分手了。」

　　以上回應，都只是聽見，不是真正聽懂！

　　本書中，吳若權首度公開三十五條幸福傾聽法則。
　　只要有一顆同理他人的心，再加上正確的方法，
　　就能聽懂別人內心真正的聲音與需要，創造你的好人緣與成功。

　　關於傾聽，你是否犯了錯卻不自知：

□「我跟那個人之間真的有道鴻溝，感覺沒辦法交心耶！」
　　(請看→幸福傾聽法則4「樂於肩負傾聽的責任」)
　　不要把溝通成敗推給對方，當我們樂於肩負傾聽的責任，
　　就會主動創造出讓對方可以侃侃而談的情境。
　　這樣做或許有點費事，卻有助於傾聽；否則，會把自己弄得更累。

□「在喜歡的女生面前，我每次都盡力表現，不過她好像無動於衷耶。」
　　(請看→幸福傾聽法則17「傾聽贏得女人芳心」)
　　在女人心目中，男人只要懂得傾聽，就會顯得很有魅力！
　　當男人願意傾聽女人說話的時候，
　　即使是「嗯」或「啊」這麼簡單的回應，都十分動人啊！

□「我既不會說話，也不懂拍馬屁，主管怎麼會喜歡我……」
　　(請看→幸福傾聽法則22「不拍馬屁也能加薪」)
　　和主管相處，只要懂得善用「傾聽」的技巧，
　　並且適時提問，弄清楚主管真正的想法，
　　就可以掌握自己的工作重點，不只加薪而已，還可能升官呢！

□「每次朋友來向我訴苦，我都很用心幫忙給建議，但是對方好像都不領情。」
　　(請看→幸福傾聽法則32「引導對方做決定」)
　　若是沒有萬全的把握，與其匆促地給別人建議，
　　不如花更多時間傾聽，引導對方思考、歸納，
　　然後讓他自己做出真正適合的決定。

□「我愈是要他說，他就愈是擺張臭臉給我看呀！」
　　 (請看→幸福傾聽法則33「容許片刻的沉默」)
　　你有表達關心的自由，對方也有暫時不接受的權利。
　　別讓傾聽，變成侵犯對方隱私的工具；
　　也別讓傾聽，變成控制對方行為的壓力。

作者簡介

吳若權 Eric Wu

　　AB型，水瓶座。他是台灣最具代表性的暢銷書作家之一，連續多年獲得金石堂暢銷男作家前十名，二○○三年並榮獲全年度銷售冠軍。作品類型涵蓋兩性、職場、勵志、小說等。他的短篇小說曾榮獲中興文藝獎，二○一○年《讀者文摘》百大值得信任名人票選中，獲得藝文界最值得信任的第四名。同年榮獲馬來西亞星洲日報讀者票選為年度最佳海外作家第四名。

　　除了暢銷書作家的身分，吳若權在專業職場上的經歷也相當豐富，畢業於政大企管系的他曾任IBM、HP、Microsoft等公司，並主持電視節目和廣播節目，也是專業的媒體主持人和活動代言人。近年並深入各地校園演講，與老師、學生、家長和讀者有最直接的接觸。

　　在與大眾交流的過程中，他深客體會到「傾聽」的重要性，了解這是解決所有問題最大的關鍵。唯有同理他人，虛心傾聽對方的言語，聽懂其中隱藏的心聲，才能真正掌握對方的需求，達到利人利己的雙贏局面。

　　《傾聽幸福的心聲》是他的第八十九號作品，也是他首度公開鑽研已久的三十五條幸福傾聽法則。期望每位讀者能夠聽見他人以及自己的心聲，因此獲得更圓融的幸福人生。

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自序──傾聽幸福的心聲

Part 1＞傾聽：利人利己的藝術
會聽話比會說話受歡迎
用耳朵肯定對方
主動傾聽主導溝通
樂於肩負傾聽的責任
打造傾聽的環境
用身體書寫的驚嘆號
傾聽是最佳伴奏
先忘我才能沉醉
發揮問號的威力
有「球」必應
快速打包的傾聽法

Part 2＞傾聽：創造雙贏的優勢
全心全意的投入
為什麼李家同罵人、九把刀脫褲？
引誘對方的耳朵
為何就是「不聽話」？
男人的成就是聽出來的
傾聽贏得女人芳心
兩性和解在傾聽之間
必勝傾聽九字訣
追隨青少年的話語
用傾聽與父母和好
不拍馬屁也能加薪
友誼建立在口耳之間
付出就是收穫

Part 3＞傾聽：改善自己的人生
認真聽出興趣
聽見藏在嘴邊的真相
拆除偽裝的面具
戒除阻礙傾聽的壞習慣
替耳朵建構防火牆
接納批評的聲浪
傾聽可以化解對立
引導對方做決定
容許片刻的沉默
傾聽需要的糾察隊
傾聽自己的心聲

後記──父親留給我的生命禮物

〈延伸閱讀〉參考資料